beschikbaar?

TIP: soortgelijke CVs vinden

Manager/teamleider

Werkervaring interimmanager

Mei 2010 - heden
Functie: Ondernemer/Algemeen directeur
Als ondernemer run ik een marketing & sales bureau. Wij verzorgen voor klanten de gehele mediamix inclusief de verkoopactiviteiten, of delen daarvan. Daarnaast verzorgen wij trainingen voor organisaties die te maken hebben met klantcontact en vervullen wij consult en interim opdrachten binnen deze organisaties.

April 2010 – Juli 2010
Unamic/HCN Haarlem
Functie: Interim Coach. De inbound verkoop lijn van een grote kabelaanbieder naar een hoger niveau tillen d.m.v. structurele coaching en het neerzetten van een coaching structuur.

Maart 2010
Pricon Assen
Functie: In een maand tijd de teamleiders en de salesagents trainen en omscholen van B2C verkoop naar het benaderen van zakelijke markten.

November 2009 - Februari 2010
VWE Heerhugowaard
Functie: Aansturing tijdens van frontoffice en backoffice op het bureau voor voertuigdocumentatie en -informatie:

Mei 2009 - Oktober 2009
PcM uitgevers (nu Persgroep).
Functie: Reorganiseren van de structuur op de backoffice van de bezorgservice. Meenemen van teamleiders en medewerkers in de veranderingen en het neerzetten van structurele taken.

Oktober 2008 – April 2009
Webregio Media
Functie: Media Adviseur
Bijzonderheden: Buitendienst accountmanager bij WebregioMedia. Regionaal nieuwsportaal, onderdeel van Telegraaf Media Groep, actief op de salesafdeling.

taken:
-Werven van nieuwe adverteerders.
-Verantwoordelijk voor verzamelen en benaderen van nieuwe leads.
-Bestaande en nieuwe adverteerders adviseren m.b.t. mediamix.
-Bestaande relaties onderhouden en uitbouwen.
-Zelfstandig beheren van klantenbestand.
-Behalen van omzet targets.

December 2007 – September 2008
Bellsell Telephone marketing B.V.
Functie: Senior supervisor
Bijzonderheden: Deze functie heb ik uitgevoerd op zowel vestiging Haarlem, als Almere.

taken:
-Vestiging Haarlem: Personeel meenemen in de veranderingen van werkprocessen.
-Aansturen van junior supervisors
-Aansturen van de mentoren.
-Intensief contact met de opdrachtgever.
-Verantwoordelijk voor commercieel eindresultaat.
-Sollicitaties afnemen.
-Commerciële sales- en producttrainingen geven
-Quality management.

Januari 2006 – December 2007
2contact bv (Callcenter) te Haarlem
functie: Coordinator
Bijzonderheden: Deze functie voerde ik uit naast de werkzaamheden als contact manager.

taken:
-Aansturen van het callcenter op procesniveau.
-Hoofdverantwoordelijke voor processen tijdens een belshift.
-Eindverantwoordelijk voor algemene staat callcentre tijdens en na de shifts.
-Eerste aanspreekpunt bij belemmeringen van werkprocessen.
-Acties ondernemen richting interne derden om het belproces te bevorderen.

Februari 2002 – December 2007
2contact bv (Callcenter) te Haarlem
functie: Contact manager (Supervisor)

taken:
-Leiding geven aan en het coachen van groepen (8-20) agents.
-Verantwoordelijk voor het commerciële eindresultaat en te behalen targets.
-Rapportage aan externe klanten.
-Kwaliteit van de agents verbeteren d.m.v. coaching
-Evaluatiegesprekken voeren met de agents.
- Geven van product- en verkooptrainingen.
- Leveren van input en ideeën aan projectmanagers en klanten om zaken te verbeteren.
- Lange termijn verantwoordelijke voor 1 specifiek project: - In stand houden en verbeteren van het commerciële resultaat.
-Campagnes opstarten in samenwerking met de klant.
-Belscripts schrijven.
-Sales- en producttrainingen opzetten en uitvoeren.

Januari 2001 – september 2001
2contact bv (Callcenter) te Haarlem
functie: Communicatie assistent

taken:
-Organisatie van interne communicatieve processen.
-Organiseren van bedrijfsfeesten, uitjes en teambuildingsactiviteiten.
-Reclame- en wervingscampagnes voor het werven van nieuw personeel alsmede nieuwe opdrachtgevers.

Opleiding interimmanager

Opleidingen

HBO
Small Business&Retail Management deeltijd te Haarlem september 2006 - heden (Afstudeerfase)


VWO oude stijl Diploma behaald te Haarlem in 2000
vakkenpakket: Nederlands, Engels, Duits, biologie, Wiskunde A, Geschiedenis, Aaardrijkskunde.

Cursussen en trainingen

-Time management
-Cursus trainingen geven
-Diverse Managementcursussen (Situationeel leidinggeven, Management & Leiderschap, Motivatiegesprekken, Coachingsvaardigheden, Managen van teams)
- Diverse trainingen B2B directe verkoop
- Diverse trainingen relatiebeheer en relatie-uitbouw

Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

Leider, manager, commercieel, enthousiast, inspirerend, meedenkend, sociaal, vriendelijk, grensverleggend, innovatief, analytisch, zelfredzaam, ondernemer.

Talenkennis interimmanager

- Nederlands moedertaal.
- Italiaans (Minor HBO te Haarlem, eindcijfer 8) Europees taalniveau A in woord en geschrift)
- Engels goed in woord en geschrift.
- Duits goed in woord en geschrift

Overig

Als sport parachutist weet ik wat het is om grenzen te verleggen en weet dit te vertalen naar het aansturen van medewerkers. Het beste uit mijn mensen halen is het beste uit mijzelf halen.

 beschikbaar?