beschikbaar?

TIP: soortgelijke CVs vinden

Marketing Intelligence

Werkervaring interimmanager

Veel kennis en werkervaring op het vlak van Business/Marketing Intelligence. Werkzaam geweest voor groot aantal gerenommeerde nationale bedrijven in zowel de zakelijke als de consumenten markt, zowel als interim manager/teamleider als consultant.
• Sterk analytisch vermogen, kennis van statistiek/econometrie
• Praktische vertaalslag van marketing strategie naar operatie
• Vertalen van complexe problemen naar werkbare marketing modellen
• Coachende en stimulerende rol naar collega’s
• Doelgericht vanuit een heldere visie op Business Intelligence.

Een deel van mijn werk is het operationaliseren van commercieel beleid op basis van kwantitatief en kwalitatief onderzoek. Ik heb Veel praktijk ervaring met het opstellen en uitvoeren van analyses en met het opstellen en realiseren van marktonderzoeken (klanttevredenheidsonderzoek, non-respons onderzoek, non-conversieonderzoek). Bij verschillende opdrachtgevers ben ik intensief betrokken geweest bij het inhoudelijk trainen en coachen van medewerkers. Tevens ben ik verantwoordelijk geweest voor het opzetten en uitwerken van diverse in-company trainingen.

Kennis & ervaring software: MS Excel, MS Acces, SPSS, Statistica, SQL, Toad for Oracle, PL/SQL, Xcelsius, MapInfo, diverse rapportage tools zoals Cognos, BO etc.
Recente projecten:
1. Liander (netwerkbeheerder, juni 2009, okt 2010). Interim functie als teamleider Business Intelligence, afdeling van 6 medewerkers. In deze functie geef ik leiding aan een team van 6 specialisten (3 database marketeers, 3 marktonderzoekers). Verantwoordelijk voor diverse grote projecten zoals introductie energieatlassen (online-offline) voor Nederlandse gemeenten (in samenwerking met andere netwerkbeheerders zoals Enexis, Stedin), reorganisatie Klanttevredenheidsonderzoek, introductie Social Media Monitor, inrichten datawarehouse, Europese aanbesteding marktonderzoek
2. SDU (April-mei 2009). Ondersteuning afdeling database marketing i.v.m. verlof van een van de medewerkers. Voornamelijk doen van selecties, opstellen rapportages en uitvoeren van ad hoc analyses.
3. 2organize (maart 2008-april 2009). Interim functie als teamleider Business Intelligence. Eindverantwoordelijk voor alle werkzaamheden op het terrein van Business Intelligence en het begeleiden en inhoudelijk coachen team van 5 specialisten. Als meewerkend voorman diverse projecten gedaan voor
• Douwe Egberts: analyse database (1,5 jaar kassahistorie, 12 vestigingen, klantenkaart) m.b.v. SPSS, SQL/TOAD. Oracle Dataming Suite. Doorrekenen commerciële KPI’s, in basket analyses, klantprofielanalyse.
• Qpark: ontwikkelen voorspellingsmodel beschikbare capaciteit m.b.v. SPSS, Statistica, SQL/TOAD.
• AHMobiel: inrichten datamart, ontwikkelen klantsegmentatiemodel prepaid markt en klantverliesmodellen m.b.v. SPSS, SQL/TOAD, Oracle Dataming Suite.
• NSHispeed: inrichten CRM programma (afstemmen diverse verkoopkanalen) klantprofielanalyse, klantsegmentatie en inrichten management rapportageomgeving (m.b.v. SPSS, SQL/TOAD, Xcelsius)
• KPN Mobiel: coaching begeleiding diverse Business Inteligence analisten bij het opzetten van een nieuw klantprogramma.
• Vedior. Analyse klantendatabase t.b.v. opstarten nieuw CRM beleid (tooling: SPSS, SQL/TOAD, Xcelsius, Mapinfo)

4. Randstad Nederland (maart 2007-maart 2008). Interim opdracht op het terrein van Business Intelligence. Centrale vraag: schrijf een plan van aanpak hoe Randstad Nederland de functie van Business Intelligence moet gaan invullen (“hoe kunnen wij de kennis in onze klantendatabase beter inzetten voor een meer klantgerichte marktbewerking.) Aanvankelijk lag de nadruk op het analyseren van deze klantendatabase en het informeren van de verschillende product- en communicatiemanagers over de mogelijkheden. Naderhand verschoof de opdracht naar het feitelijk realiseren van een klantsegmentatie model en het uitwerken van marktbewerkingsprogramma’s in nauwe samenwerking met de product en communicatiemanagers.

5. Interim manager database marketing bij De Nederlandse Wijnbeurs (april 2006-maart 2007). De Nederlandse Wijnbeurs is marktleider in Europa op het gebied van direct selling van wijn aan consumenten. Als teamleider Business Intelligence verantwoordelijk voor aansturing en inhoudelijke coaching van 5 medewerkers en eindverantwoordelijk voor de aansturing 3 business units in Europa met betrekking tot het gebruik van de klantendatabase. Samen met dit team heb ik een nieuw klantsegmentatiemodel ingevoerd, implementatie Customer Marketing Database, marketing rapportagemodule (intranet/dashboard), herinrichting afdeling database marketing, opzetten van multi-channeling programma (telemarketing, DM, E-mail, website), campagne management en diverse off-line en on-line marktonderzoeken.

6. Alex beleggersbank: Interim management opdracht maart 2005-maart 2006. Uitwerken en realisatie marketingplan m.b.t. productintroductie ‘Alex Assist’. Verantwoordelijk geweest voor diverse analysetrajecten (kwantitatief en kwalitatief marktonderzoek, database analyses)

7. Amsterdam RAI: interim management 2002-2004. Gedurende twee jaar verantwoordelijk geweest voor het uitwerken en realiseren van een CRM programma. In die functie was ik nauw betrokken bij het begeleiden en coachen van 12 productmanagers en het projectteam. Een belangrijk aandachtspunt daarbij was het ontwikkelen van een nieuw verkoop informatie systeem waar de gehele commerciële organisatie mee is gaan werken. Relevante resultaten zijn geweest: ontwikkelen en realiseren klantprogramma’s op basis van de klantendatabase. implementatie marketingdatabase, CRM software systeem, implementatie marketing rapportage omgeving. Deze werkzaamheden hebben ertoe bijgedragen dat er een nieuwe afdeling database marketing is ontstaan. Gedurende een half jaar heb ik twee medewerkers van deze afdeling opgeleid en begeleid.

Opleiding interimmanager

Rijks Universiteit Groningen, Faculteit bedrijfskunde

Talenkennis interimmanager

Nederlands, Engels

 beschikbaar?