beschikbaar?

TIP: soortgelijke CVs vinden

Head Service Delivery Center

Werkervaring interimmanager

ING
• Hoofd Service Centre Cash & ATM 2007 – 2010*
o Cost Containment Program ad 13% van budget in 1 jaar
o Integrale uitrol Lean & Six Sigma en Veiligheidsprogramma’s
o Versterking contractmanagement (waarde circa EUR 32 mln)
• Chief Operating Officer Centraal & Oost Europa ING Bank 2005 -2007*
o Aansturing 8 buitenlandse vestigingen qua Operations, IT, Accounting, etc
o Budget 1100 FTE + EUR 75 mln
o Synerqie gerealiseerd qua platforms, processen en MD + Talent-programma’s
o Kwaliteitsprogramma’s (o.a. voor Call Centers)
o Benutten (culturele) diversiteit via uitwisselingen, kennismanagement, etc.
• Hoofd Risk Management Operations & IT ING 2005*
o Ontwikkeling en implementatie nieuwe Strategie voor Risk Management
• Directeur Operations Betalen & Cash Management ING 2000 – 2004*
o Product Management en Operations voor binnen- en
buitenlands betalingsverkeer (> 800 fte)
o Ontwikkeling / aansturing van internationele projecten
• General Manager Afdeling Buitenland ING Bank Nederland 1997 – 1999*
• Hoofd Internationaal Betalingsverkeer ING Bank 1996 – 1997*
• Hoofd Marketing & Product Management Betalen Postbank 1993 – 1996*
• Hoofd Distributie Zaken Postbank 1989 – 1992*
• Hoofd Correspondent Banking Postbank 1986 – 1989
• Area Manager Postbank 1985 – 1986
• Adjunct hoofd Betaaldiensten Postgiro 1983 – 1984
• Project Manager 1982
* 2e Echelons-functie

Opleiding interimmanager

Relevante Opleidingen / Cursussen / Trainingen

• Co-active Coaching (Schouten & Nelissen)
• Mediation (Merlijn)
• Process Management (Lean & Six Sigma)
• General Management Programme INSEAD/CEDEP
• Change-Able Manager (ING Business School)
• Compliance
• Managing for Value
• Growth Leadership
• Change Governance
• Scenario Planning
• Risk Management (Cambridge University)
• Advanced Direct Marketing (Institute Direct Marketing; UK)
• Communication Skills
• Media training
• Retail Marketing (BAI; USA)
• Strategy Development
• Managing IT
• International Banking (Manchester Business School)
• Modern Advertising Management (SRM)
• Business English (Regina Coeli)
• Consultancy Skills
• Sales Management
• NIMA A / NIMA B
• “Voorlinden” (voormalige Managementopleiding TNT en KPN)
• H.B.S.

Talenkennis interimmanager

Nederlands: moedertaal
Engels: uitstekend
Duits: goed
Frans: voldoende

Overig

Nevenactiviteiten

• Start-up voor Mediation en Coaching
• Vrijwilliger buurtbemiddeling 2010
• Vrijwilliger bij Slachtofferhulp Nederland 2010
• Vrijwilliger bij Altrecht (Geestelijke Gezondheidszorg), Utrecht 2010
• Lidmaatschap van een literaire club 2008 - heden
• Lid Raad van Commissarissen ING Bank Hongarije 2006 – 2007
• Lid Raad van Commissarissen ING Bank Ukraine 2005 – 2007
• Bestuurslid Interbank Bank Operating Services (IBOS LTD), Engeland 1996 – 1999
• Lid Adviesraad en plv Commissaris Eurogiro S.A, Denemarken 1999 – 2004
• Voorzitter Bestuur “De Bilthuysen”, (Stichting met Verzorgingsthehuizen,
Verpleeghuis- en Ambulante Zorg), De Bilt / Bilthoven 1998 – 2005
• Voorzitter Bestuur “De Koperwiek” ; Verzorgingstehuis, Bilthoven 1994 – 1998
• Diaken Hervormde Kerk, Bilthoven 1994 – 1998
• Lid Raad van Commissarissen Videotex Nederland N.V. 1993 – 1996

 beschikbaar?