beschikbaar?

TIP: soortgelijke CVs vinden

Interim manager

Werkervaring interimmanager

2005 - 2007
(Via Brunel ICT gedetacheerd) Interim manager bij KPN Heerlen.
Omschrijving: Binnen deze functie was ik achtereenvolgens a.i. verantwoordelijk voor twee afdelingen (SDU4/6) van KPN DCS te Heerlen.
• SDU-6 is de service delivery unit die verantwoordelijk is voor de diensten Webapplicaties en portals, NetXchange, Weblogic, X400 diensten, Online Remote Backup (ORB) en Lotus mailservices.
• SDU-4 is de service delivery unit die verantwoordelijk is voor de netwerk diensten binnen de Cybercenters van KPN IMS.

Algemene verantwoordelijkheden:
• Verantwoordelijk voor de aansturing van de afdelingen en de medewerkers.
• Verantwoordelijk voor de kosten binnen de twee afdelingen.
• Verantwoordelijk voor de PxQ en KPI’s
• Verantwoordelijk voor de benodigde personele bezetting om doelstellingen te kunnen realiseren (sollicitatieprocedures, functieomschrijvingen, beoordelingen, etc).
• Verantwoordelijk voor het opstellen en initiëren van verbeter- en besparingstrajecten.
• Betrokken bij integrale verbeterprojecten.
• Escalatiemanager voor SDU overstijgende escalaties.

2003 - 2005
(Freelance) Projectmanager MPD bij Océ Business Services.
Omschrijving: Binnen deze functie was ik verantwoordelijk voor de opzet en de aansturing van ICT dienstverleningen voor printer- en multifunctionalparken. Dit was een nieuw type dienstverlening waar ik de kans kreeg om vanaf de start tot het einde betrokken te zijn bij ICT projecten voor externe klanten van Océ. De uiteenlopende taken van deze unit in combinatie met het veranderingsproces naar ICT dienstverleningen maakten deze projecten tot een grote uitdaging.

Intern:
• Het ontwikkelen en implementeren van een ICT beheer center (MPD) voor de unit Business Services.
• De primaire doelstelling was om de beschikbare ICT kennis te bundelen, procesmatig te gaan werken en de effectiviteit van de informatiesystemen voor outputservices en het beheren daarvan te verbeteren. Het beschrijven van de informatiearchitectuur en het inrichten van de beheerprocessen waren hierbij essentieel.
• Analyse van mogelijkheden in de markt.
• Opstellen van lange- en korte termijnplannen.
• Beschrijven van de te leveren producten en diensten.
• Ontwikkelen van het businessplan.
• Toetsen van plannen bij potentiële klanten in de markt.
• Signaleren van knelpunten en adviseren over te voeren beleid en investeringen.
• Verantwoordelijk voor het technische deel van de uitgebrachte tenders en offertes


Extern:
• Verantwoordelijk voor de totale projectvoortgang.
• Aansturen van de ondersteunende ICT afdeling “MPD” (6 FTE).
• Aansturen van de lokale quick service points t.b.v. de MPD dienstverlening.
• Formuleren van een lokaal besturingsconcept voor printerbeheer.
• Initiëren en analyseren van activiteiten betreffende de mogelijkheden van de informatietechnologie
• Intermediairfunctie vervullen tussen de reproafdelingen, ICT consultancy afdeling en het MT.
• Maken van detailplanning. Bestellen en afroepen van printers en multifunctionals voor betrokken klanten en afspraken maken met leveranciers.
• Opmaken van de service level agreements voor de te leveren diensten
• Projectvoortgang overleggen met de klanten en leveranciers

2001 - 2003
(Freelance) Projectleider multifunctionals bij DSM
Omschrijving: Hier was ik verantwoordelijk voor het ontwerp en de implementatie van 350 multifunctionals en de additionele functionaliteiten, het opzetten van een helpdesk en supportafdeling, de technisch ontwerpen van de SLA’s voor de interne klanten, de advisering van het MT, het opmaken van documentatie en handleidingen en de aansturing van de Field Engineers.

• Ontwerp Implementatie voor 350 MFP's
• Ontwikkeling en invoer van de Send to e-mail functionaliteit.
• Opzetten van Helpdesk en supportafdeling
• Technisch ontwerp S.L.A.
• Contacten met local service providors
• Management consultancy
• Opmaken van documentatie en handleidingen
• Implementatiemodellen maken voor de HP Digital Sender Modules
• Verantwoordelijk voor de aansturen van de Field Engineers (3 FTE) en de helpdesk (2 FTE)
• Technisch Advies uitrol MFP binnen WAN DSM

2000 - 2001
Docent Microsoft Trainingen – CADAC/Microsoft CTEC
Omschrijving: In deze functie gaf ik sturing aan 3 medewerkers van de backoffice en 1 trainer.
Een ander onderdeel van deze functie was acquisitie plegen en intake gesprekken voeren met nieuwe studenten. Gemiddeld gaf ik drie tot vier keer per week trainingen op het gebied van ICT, management etc. voor zowel beginners als gevorderden. Onder mijn verantwoordelijkheid vielen de regio’s Hoofddorp, Waddinxveen en Zwolle.

1999 - 2000
ICT Beheerder bij Defensie Telematica Organisatie (DTO)
Omschrijving: Na de opleiding tot ICT-Beheerder werd ik - zelfstandig - verantwoordelijk voor de uitvoering van opdrachten op het gebied van ICT-beheer voor DTO en haar interne defensie “klanten”. Ook verstrekte ik adviezen op dit vakgebied. Mijn werkterrein betrof de Koninklijke Luchtmacht en ik werd gestationeerd op Vliegbasis Volkel bij de afdeling CIS en vervolgens op vliegbasis Gilze-Rijen.
Hier heb ik o.a. het bedrijfsrestaurant opnieuw geautomatiseerd en aan het project “Millenniumovergang” meegewerkt.

1998 - 1999
Systeembeheerder/officemanager bij Euro Verzekeringen
Omschrijving: Als officemanager was ik verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken op het kantoor. Van de afhandeling van schademeldingen van klanten tot het ontvangen en te woord staan van bezoekers. Tevens was ik verantwoordelijk voor het Microsoft NT Server netwerk en de werkstations van de assurantieadviseurs. Het updaten van de assurantieapplicaties (applicatiebeheer) was duidelijk hierin de hoofdtaak.

Opleiding interimmanager

2005
Echelon Institute of Management Development (Johnson & Wales University, U.S.A.)
Richting: Information Management
Programma: M.A. in Information Management

2004
Hogeschool Novi
Opleiding: Ingenieur informatica

2001 Microsoft Certified Trainer (MCT)

2001 Microsoft Certified System Engineer (MCSE)
Vakken: 578 Networking Essentials, 803 Administering MS Windows NT 4.0, 922 Supporting Windows NT 4.0 Core Technologies, 689 Supporting MS Windows NT 4.0 Enterprise Technologies, 688 Internetworking with TCP/IP using Windows NT 4.0, 836 Secure Web Access using Proxy Server 2.0, 1026 MS Exchange Server 5.5 Concepts & Administration, 973 MS Exchange Server 5.5 Design & Implementation, 827 Administering MS Systems Management Server 2.0, 828 Deploying and Supporting MS Systems Management Server 2.0. 1013 Mastering MS Visual Basic 6.0 Fundamentals

1999 Defensie Telematica Opleidingen
Specialisatie: ICT Beheerder; Communicatieve Vaardigheden, Schriftelijk rapporteren, ITIL t.b.v. Servicevoorziening, Service Voorziening basis, CallCenter/Helpdesk/Probleembeheer, Wijzigingsbeheer en Configuratiebeheer

Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

Verandermanagement, interim management

Talenkennis interimmanager

Nederlands, Engels

Overig

2004 Lid van het Koninklijk Instituut van Ingenieurs - KIVI/NIRIA
2003 Lid van de Nederlandse Vereniging van Registerinformatici – VRI

 beschikbaar?