beschikbaar?

TIP: soortgelijke CVs vinden

verkoopmanager

Werkervaring interimmanager

Werkervaring:

2005- Consultancy(eigen bedrijf)

Het geven van individuele en groeps verkooptrainingen .Het helpen opstarten van
beginnende ondernemingen m.b.t. acquisitie, telefoontraining, verkooptraining,
bezwaarbehandeling en andere voorkomende werkzaamheden. Het afnemen van
werving en selectiegesprekken.Interim management.Het coachen van
medewerkers en managers.Het helpen opstarten van een callcenter en het coachen
van de medewerkers en manager.

2004-2005 Xelling als teamleider

Het aansturen en motiveren van 25 medewerkers. Realiseren van de verkoop en
service doelstellingen.Kontakt onderhouden tussen opdrachtgever en klant.Het
geven van trainingen Het houden van functioneringsgesprekken,
sollicitatiegesprekken, ziekteverzuimgesprekken en slecht nieuws gesprekken.
Rapportages maken m.b.t. de resultaten voor het management. Lid van het
management team.Maken en uitvoeren van een plan van aanpak (indien nodig)

2002-2004 Anticimex als accountmanager

Het op de markt brengen van een geheel nieuw product wat betreft hygiëne.
Dit houdt in doelgroepen bepalen en pionieren waar het nieuwe product kan
worden aangeboden. Het proces volgen bij de klant die de hygiëne dienst afneemt
en onderhouden van de relatie met de desbetreffende klant.
. Commerciële mogelijkheden signaleren en benutten.Het aansturen van
medewerkers indien de klant niet tevreden is over het product.Tevens wordt er van
mij verwacht dat ik communiceer op verschilleden niveaus’s. Dus zowel met de
facilitair manager, directeur van een bedrijf maar ook met hun medewerkers.







2001-2002 T for Telecom als callcentermanager

Eindverantwoordelijke voor het callcenter . Het callcenter bestond uit twee afdelingen namelijk verkoop en klantenservice.Op het callcenter werkten 28 medewerkers en 2 supervisors.Ik was verantwoordelijk voor de aansturing van de medewerkers en het beleid van het callcenter. Verder verantwoordelijk voor de doelstellingen van het callcenter.

1998-2001 KPN Telecom als callcentermanager

Verantwoordelijk voor een team van 15 medewerkers en samen met 4 collegae
voor een team van 120 medewerkers.
Het houden van functionering gesprekken, voortgang gesprekken, slecht nieuws
gesprekken, werving en selectie gesprekken, maken van een plan van
aanpak voor diverse projecten, projecten opzetten, technische ondersteuning.

1986-1998 Skala Home Electronics B.V.(diversen)

In diversen leidinggevende en verkoopfuncties
Verantwoordelijk voor het uitbreiden van het klantenbestand in binnen en
buitendienst, planning voor de buitendienst, leiding geven aan de binnen dienst en
buitendienst.
Leiding geven aan een team wat de afgeschreven debiteuren opspoorde en zorgen
voor het terug halen van de vordering.

1979-1986 Ahold N.V. Verkoopchef kassa en informatiebalie.

Verantwoordelijk voor het functioneren van 30 medewerkers van de kassagroep
Het houden van functioneringsgesprekken, opleiding van de medewerkers,
werving en selectie kassagroep, houden van werkoverleg.

1977-1979 Diversen uitzendbureaus als (medisch) secretaresse

Het zelfstandig uitvoeren van diversen secretariaat werkzaamheden in
ziekenhuizen en medische diensten van bedrijven.


Projecten



Het begeleiden van diversen reorganisaties.

Doel: Mensen gemotiveerd houden, targets behalen ondanks de onrust en mensen herplaatsen in of extern.
Resultaat: targets behaald en alle mensen herplaats zonder dat dit afbreuk deed aan de motivatie.


Het binnenhalen van vorderingen van afgeschreven debiteuren.

Doel: Afgeschreven debiteuren achterhalen en de vordering innen.
Resultaat:10 % van de afgeschreven vorderingen terug gehaald.


Het ziekteverzuimpercentage verminderen.

Doel: Het ziekteverzuimpercentage in een groot telecom bedrijf naar beneden brengen .
Resultaat: Van 13 % naar 3 %.


Het veranderingsproces sturen van een ambtelijke organisatie naar een commerciële organisatie.

Doel: Medewerkers gemotiveerd maken om in een ambtelijke organisatie om te gaan met targets en ze daar voor te motiveren.
Resultaat: Medewerkers enthousiast gemaakt voor hun behaalde resultaten waardoor de targets gehaald werden en ze een commerciëler gingen denken en handelen.



Het opzetten van een extern callcenter

Doel: Het maken van kwantitatieve goede afspraken voor de salesmanager en de accountmanagers waarbij de kosten omlaag moeten.
Resultaat: Kosten zijn met 65 % verminderd en de afspraken kwalitatief en kwantitatief met 30 % verbeterd.

Opleiding interimmanager

Opleiding:

1972-1976 Mavo-4
1976-1977 Type en steno diploma
1977-1978 Medisch secretaresse
1980-1981 Management voor middenkader
1981-1986 Diverse cursussen bij Ahold o.a. leidinggeven en klantgericht denken en
handelen
1986-2004 Diversen verkoop trainingen, vergadertechniek, presentatie en omgang met
klanten.
2000-2001 Managers opleiding via KPN
2000-2001 Cursus ziekteverzuim gesprekken
2000-2001 Cursus Werving en Selectie
2004-2004 Cursus Effectief Coachen

Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

Competenties


• Sterk ontwikkelde sociale en communicatieve vaardigheden.

• Prioriteiten kunnen stellen.

• Helikopter view.

• Commercieel inzicht.

• Stress bestendig.

• Analytische en probleemoplossend vermogen.

• Accuratesse.

• Sterke persoonlijkheid.

• Flexibel in gespreksniveau partner.

• In staat medewerkers onder moeilijke omstandigheden enthousiast te krijgen.

• Groot organisatie vermogen.

• Zelfstandig maar ook een teamplayer.

• In staat om kwalitatief en kwantitatief te sturen.

• Resultaatgericht met aandacht voor de menselijke factor.

Talenkennis interimmanager

Nederlands en Engels

 beschikbaar?