beschikbaar?

TIP: soortgelijke CVs vinden

Senior Transitie / Change manager

Werkervaring interimmanager

Bank / Verzekeraar Januari 2008 – heden 2009
Functie Senior Program & Change manager Marketing & Sales

Hier is de heer Torcqué verantwoordelijk voor het reorganiseren van de totale veranderorganisatie van marketing & sales . De organisatie heeft de afgelopen jaren slecht gepresteerd. De directie heeft eind vorig jaar besloten tot rigoureuze ingrijpen wegens het wederom niet halen van de afgesproken doelstellingen, hierdoor was NN niet in staat om nieuwe producten en services te bieden waardoor NN zowel zijn groei,kosten reductie alsmede zijn kwaliteit doelstellingen niet heeft kunnen realiseren.

• Deze portefeuille bestaat uit het totale kanalen organisatie van NN (waaronder Klanten Contact Management NN, E-Business, Portals, Telefonie, Printstraat en project organisatie)
• Verantwoordelijk voor het integratie van 3 aparte afdelingen/programma’s naar een centrale Channels organisatie.
• SLA’s afspreken met diverse interne ING organisaties (OIB,AM,SIG)
• (her)onderhandelen en afsluiten van externe contracten (tooling, resources, testen, beheer, opleidingen)
• Inrichting nieuwe organisatie
• Project verantwoordelijk voor het uitwerken van de nieuwe marketing organisatie
• Saneringsplan / cost containment 2008 uitwerken van € 25.000.000 in 2007 naar € 11.000.000 in 2009
• Aansturing 84 FTE (9 projecten in realisatie en 12 in SU/IP Fase)
• Budget €15,000,000
• Opstellen 5 jaren plan,budget en strategie Channels
• Verantwoordelijk voor integratie van Front office met Backoffice (STP)
• Voorzitter diverse stuurgroepen en programmaboards
• Zitting in MT BPI Gen, MT BPI LIBA, MT Marketing & Sales NN, klantcontact raad NN
• Deelname in councils Continous Improvement, CMMI, Risk
• Initiëren en beoordelen van pilots met nieuwe technologien en methodieken.

ING/NN
Januari 2007 – Februari 2008
Functie Programma director BPF
Hier was de heer Torcqué verantwoordelijk voor het ontvlechten, verkopen en afbouwen van de Lob BPF van NN. De Lob BPF voldeed niet aan de gestelde rendements eisen van ING. Na een gedegen business studie van de verschillende mogelijkheden was er door de Directie van NN besloten om deze Lob te ontvlechten en te verkopen
• Direct verantwoordelijk opzetten en aansturen tijdelijk organisatie.
• Operationeel verantwoordelijk voor het gehele traject waaronder
Verkoop van de BPF portefeuille (waarde €2,400,000,000), overdracht aan kopende organisatie(s), outsourcing traject, tenderprocedures en afbouwen organisatie.
• Aansturing managment ( onderhandeling, overdracht, communicatie, benefits management, HRM en finance) en stafdiensten Programma (ICT, Juridische, actuariële
• Lijn organisatie 100 fte, Programma 41 fte
• Verantwoordelijk voor kwaliteit, planning, voortgang en controle.
• Programma Budget €25.000.000
• Verantwoordelijk voor het wegwerken van 5 jaar achterstand in administratie binnen 7 maanden.
• Verantwoordelijk voor het verhoging van de totaliteit en kwaliteit van de administratie tot boven gestelde eisen van 85 % totaal gegevens en 92 % juistheid administratie.
• Zitting in interne stuurgroepen en Programma Board.
• Zitting in externe stuurgroepen bij diverse (overnemende) partijen
• Waarborgen nazorg en restwerkzaamheden na afloop Programma.
• Zorgdragen voor decharge van het Programma
• Diverse programma best practices binnen ING waaronder; Risk en Issue management, Benefits management, Stakeholder management,
Financiële Business Case en planning & control.



TNTPost Oktober 2006 - Januari 2007
Functie Interim manager
TNTPost is het grootste post bedrijf van Nederland
Hier was de heer Torcqué verantwoordelijk voor het adviseren en doorstarten van 3 nieuwe diensten binnen TNTPost. Tevens was de heer Torcqué verantwoordelijk voor het begeleiden van het uitrollen van een nieuwe security dienst van de communicatie toepassingen binnen TNTPost.
• Verantwoordelijk voor het proces van 3 nieuwe centrale BackOffice voorzieningen, ontwerp, procedures en protocol (maatwerk)
• Verantwoordelijk voor het herstructureren van de service organisatie t.b.v. de nieuwe voorzieningen
• Verantwoordelijk voor het standaardiseren van het test protocol en procedures binnen TNTPost ICTMail
• Verantwoordelijk voor het in service nemen van de nieuwe voorzieningen
• Implementatie van de reporting tools en beveiliging protocol t.b.v. communicatie middelen
• Leiding geven aan 21 fte
• Training t.b.v. nieuwe voorzieningen en procedures


De GroteRivieren

Maart 2005 - Juni 2006
Functie Interim Directeur
De grote Rivieren is een grote regionale zorg instelling
Hier was de heer Torcqué verantwoordelijk voor het herinrichten en implementeren van nieuwe administratieve organisatie met bijbehorende procedures, workflows en systemen t.b.v. een nieuwe back office voor de gehele organisatie.
• Verantwoordelijk voor het implementeren van een nieuw backoffice organisatie.
• Verantwoordelijk voor het herstructureren van de interne organisatie
• Onderhandelen SLA ‘s
• Communicate naar externe partijen
• Sitting MT
• Standaardiseren facturatie procedure
• Standaardiseren klanten informatie
• Implementatie en standaardiseren management reporting en beveiliging protocol t.b.v. klanten informatie
• Leiding geven aan 92 team leden ( 5 projecten)
• Interne, externe en communicatie processen
• Training t.b.v. nieuwe systeem en procedures

Bookmark Pty Ltd Februari 2004 - Januari 2005
Functie Interim operational director
Bookmark is een van de grootste drukkerijen in Engeland
Nadat er 11 maanden geleden een re-organisatie van de organisatie was afgerond , realiseerde het bestuur dat het nieuwe bedrijfs indeling niet ten goede was voor het bedrijfs structuur. De heer Torcqué was gevraagd om een quickscan te doen van de problemen en die te rapporteren. Na oplevering van zijn rapport is aan de heer Torcqué gevraagd of hij niet verantwoordelijk wilde zijn voor doorstarten van de herinrichten cq kanteling van de organisatie. De heer Torcqué moest ook kijken naar de integratie van diverse dochter ondrnemingen die door onbekende redenen niet waren meegenomen.
• Verantwoordelijk voor het (her)implementeren van een backoffice systeem (maatwerk )
• Standaardiseren protocollen en procedures voor de gehele organisatie
• Herinrichten organisatie (afdelingen en structuren), marketing, sales, inkoop en logistieke en finance
• Verantwoordelijk voor het herstructureren van het backoffice organisatie
• Leiding geven aan 21 project team leden
• Lid MT
• Organiseren personele faciliteiten
• Interne, externe, administrative en communicative procedures
• Onderhandelt SLA’S


Transiciel management consultants
Maart 2001- September 2003
Transiciel is een uit Frankrijk afkomstige multinational ict consultancy bedrijf met een stevige top 5 positie in Europa. In de Nederlandse divisie was er voor transiciel een unieke business unit van hoog gekwalificeerde professionals in de gebieden van business consultants, project managers, program managers en interim managers die niet alleen ict gericht waren.

Transiciel Oktober 2002 – Augustus 2003
Functie Interim Marketing director
Verantwoordelijk voor de marketing t.b.v. nieuwe marketing campagnes b2b
• Verantwoordelijk voor de marketing campagne voor de microsoft .net, ms project in de benelux
• Verantwoordelijk voor de gemeente campagne om er voor te zorgen dat alle gemeentes een website hadden
• Verantwoordelijk voor het onderzoeken naar levensvatbaarheid van nieuwe diensten
• Aanpassen afdelingsstructuur en processen
• Verantwoordelijk nieuwe business development
• Leiding geven aan 5 marketing medewerkers
• Liaison met microsoft, gemeenten, klanten en derde partijen
• Evaluatie en analyse campagnes ( hits,scores en klanten reacties)
• Opzetten van een marketing performance rapportage en het overgeven van campagnes naar sales manager

The E-corporation
dochter onderneming Transiciel België Juli 2002 - Maart 2003
Functie Interim directeur Services
Verantwoordelijk voor het reorganiseren van de gehele professional services divisie in België conform de bevindingen en adviezen van de divisiebrede audit die hier vooraf ging om de divisie weer gezond te maken
• Heranalyseren van projecten en programma’s t.b.v. levens vatbaarheid
• Heronderhandelingen kosten en oplevering met klanten
• HR verantwoordelijk van 36 project/programma managers/leiders 21 consultants en +/- 18 diverse personeel
• Het analyseren en aanpassen van de tendor/bid procedures.
• Het opzetten van en heronderhandelen over Service Level Agreements
• Beëindigen van projecten/ programma’s
• Jaarbudget van € 19,000,000
• Opstellen begroting en planning 2003
• Presenteren van maandelijks rapport over actuele stand van zaken aan raad van bestuur
• Bijsturen van teams(16) op diverse locaties
• Decharge naar Algemeen directeur
• Resultaat moment van decharge was van - €300.000 bruto over Q2 2002 tot + €145.000 over Q1 2003

The E-corporation
dochter onderneming Transiciel België
Oktober 2001 – November 2001
Functie Interim Auditor Projecten
Verantwoordelijk voor de audit van het professional services die gedaan worden door The E-Corpartion die een van de grootste ICT bedrijven is in België. De reden voor de audit is dat de divisie al 4 maanden achter elkaar in het verlies stond van een gemiddelde van 100,000 euro per maand terwijl de forecasting een totale bruto winst had laten zien van 180,000 euro over die zelfde periode. Klanten hadden ook gedreigd om diverse projecten te stoppen wegens chaotische en problematische communicatie. Onvoorzien en daardoor niet gebudgetteerde problemen in bijna alle projecten waardoor klanten niet betaalde
• Evaluatie van alle lopende trajecten op planning, kosten, resources, commitment, parameters en tender contract
• Evaluatie van de project en programma managers
• Evaluatie van de methodieken gebruikt voor de algehele project cyclus en kosten berekening
• Evaluatie en analyse van de forecasting systeem
• Bepalen over de levensvatbaarheid van de divisie
• Een audit report schrijven met bevindingen en adviezen
• Het audit presenteren aan de raad van bestuur


Eneco Maart 2001 - Oktober 2001
Functie Interim crisismanager
Verantwoordelijk voor het integreren van zuster onderneming Delfland in de Eneco organisatie na de fusie
De aanvraag voor een crisismanager werd gedaan toen de raad van bestuur van eneco te horen had gekregen dat de reorganisatie 6 maanden achter de planning liep met nog 5 maanden te gaan
• Analyseren van een intergratie planning, kosten, resources, commitment en project parameters
• Scope was Finance, sales, procurement, infra, HR, ICT, Communicatie
• herstructureren van projecten, personeel, budget, en planning
• inhuren, leiding geven en bijsturen van project(teams)45 medewerkers verspreid over 4 locaties
• verantwoordelijk voor de communicatie naar 1.800.000 klanten
• coördineren van workshops, trainingen en handleidingen voor 200 man personeel
• Opzetten en analyseren van nieuw werk processen en procedures
• Opzetten, managen van een Eneco brede quickscanproject en het presenteren van eindconclusie
• Overhandigen naar line management na succesvolle conclusie


Systems Union Januari 1999 - Januari 2001
Functie Interim Director Services
Systems union is een uit Engeland afkomstige multi national software huis die in de top 3 van Engeland staat.
Verantwoordelijk voor analyseren levensvatbaarheid van projecten, project methodiek, onderhandelingen SLA’s gesprekspartner tussen projecten ,klanten en project managers.
Verantwoordelijk voor het afbouwen van het benelux organistatie en het intergreren van overgebleven elementen in het UK moeder organisatie
• Controleren en evalueren agenda van de diverse projecten
• Analyseren van de planningen
• Doorstarten (internationale)projecten
• Managing SLA’s en contracten
• Supervisie en bijsturen van project(teams)5-34 medewerkers op verschillende locaties in diverse landen tijdens projecten
• Regelen van workshops en trainingen van personeel
• HR beleid en sociaalplan
• Transistie traject van gegevens, lopende opdrachten, contracten en juridische onderdelen.
• Overdragen van organisatie en personeel naar directie UK

Ashland April 1997 – Oktober 1998
Functie Director of Programs
Ashland is een van de werelds grootste petrochemie bedrijven met een wereldwijde omzet van $13.2 miljard. Ashland heeft wereldwijd ongeveer 30,000 man personeel. Een van zijn bekendste producten is Valvoline. De Shared Service Center is in zijn laatste fase van oprichting sinds zijn conceptie in 1995. De bedoeling van de SSC is om de taken van de te nemen van het gehele backoffice administratie van alle Ashland ondernemingen in Europa 60 locaties.

• Verantwoordelijk voor eindfase van het traject waarin 3 verschillende divisies in 5 landen naar de SSC migreerd moesten worden. De resterende intergraties waren het meest complex en politiek gevoelig binnen de organisatie.
• Doorstart en her- inrichting van een intergratie traject inclusief planning
• Re-engineering van zelfstandige regionale units tot integraal onderdeel van SSC
• Presenteren aan Regio directies over de rol van de SSC, de veranderingen binnen de bedrijfsprocessen, workflows, organisatie structuren en personeel die hier uit voortvloeien.
• Regelmatige overleg met board van Ashland in Amerika.
• Programma’s hadden tot hun scope; In kaart brengen en analyseren van de bedrijfsprocedures , systemen en administratie, finance, logistiek, procurement, HR, legal en ICT
• Tevens waren de diverse programma’s verantwoordelijk voor de transitie en conversie van het totale administratie en administratieve/financiële gegevens naar de SSC
• Nieuwe contracten afsluiten met klanten en leveranciers betreffend betalingstermijnen, informatie distributie en betalingsmethodieken
• Voorlichten van business partners over de SSC.
• Leiding geven en bijsturen van programma’s (team)80 medewerkers
• Portfolio planning. Bijhouden en bijsturen programma managers.
• Organiseren en voorzitten van meetings- en brainstorming sessies met programma teams en landen specialisten (BTW, belasting, recht en bankspecialisten)
• Samen met de business unit management en het directie van het SSC een interim diectie vormen voor de eerste maanden na go live datum
• Het gehele backoffice test (schaduw draaien) voor een maand
• Verantwoordelijk voor het gehele Business Unit voor 1 maand voor de overdracht naar line management


Lifefitness September 1996 - Februari 1997
Functie Programma Manager
• Herinrichten/ opzetten van nieuwe organisatie voor de Benelux
• Re-engineering van de totale organisatie en processen binnen de Benelux
• Mede verantwoordelijk voor het sluiten van diverse business units in de Benelux en het opzetten van een mini SSC in Nederland
• Diverse veranderingen t.b.v. de administratieve organisatie
• Leiding geven aan diverse projecten


KPN Oktober 1995 – Juni 1996
Functie Interim manager
• Administratieve organisatie voor de LoB Sales bedrijven
• Propleem analyse
• Leiding geven aan 10 consultants verspreid over 4 locaties
• Implementeren nieuwe administratie organisatie en nieuwe processen
• Opzetten nieuwe communicatie en rapportages

CD Imago (Spanje)
September 1992 – Juni 1993
Functie Interim business Controller
In Spanje voor diverse MKB bedrijven.
• Bedrijfsanalyse, risicoanalyse
• Controle administratie
• Controle en evaluatie van geld stromen
• analyseren en implementeren van communicatie richtlijnen, (cost-)controle systemen kwaliteitsstandaarden, administratie processen
• Controle van goederen en geldstromen


Lennon’s Februari 1992 – Augustus 1992
Functie Interim Algemeen Directeur
In Spanje bij een entertainment en recreatie centrum.
• Contracten onderhandelen voor nieuwe leveranciers
• Implementeren van nieuwe administratie systeem
• Analyseren van bedrijf- en administratieprocessen
• Inhuren en ontslaan van personeel
• Opzetten van crediteuren afdeling
• Leidinggeven aan 25 medewerkers

Opleiding interimmanager

Opleidingen
VWO
Bachelor of Business
Business Management HBO


Cursussen/Trainingen
Open Universiteit: AO cursus
Systems Union Train the Trainer
Psychologie WO ( 1e jaar)
Masterclass Program Management ING Business School
Internal Auditing
Conflict management
Nima A Marketing
NGPR A PR en Communicatie
AMS/ CMMI
LEAN Greenbelt
Theory of Constraint

Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

• Nearly 16 years experience as interim and change professional.
• Ability to direct (large)complex re-organisations and initiatives from concept or start-up phase op to crisis management of fully operational end-phase initiatives
• Goal and result oriented individual with strong leadership capabilities and problem solving skills.
• Multi skilled: well developed communication, organisational and managerial skills

Talenkennis interimmanager

Engels
Nederlands
Basis Spaans
Basis Duits

 beschikbaar?