beschikbaar?

TIP: soortgelijke CVs vinden

Lean Consultant

Werkervaring interimmanager

2009 - heden

Consultancy, directeur/eigenaar/consultant

Huidige opdracht: Ministerie van Defensie, DienstenCentrum Human Resources. Als Projectleider Kanteling Ondersteuningscentrum verantwoordelijk voor de kanteling van het Ondersteuningscentrum van een systeemgerichte organisatie naar een procesgerichte organisatie, gebaseerd op de Lean principes. Belangrijkste resultaten: De kanteling van de processen ligt op schema en de eerste resultaten zijn zichtbaar in de vorm van hogere medewerkertevredenheid en overcapaciteit die voor extra taken ingezet kan worden. Belangrijkste activiteiten zijn het vormgeven van het project en vervolgens het rapporteren en signaleren met betrekking tot de voortgang. Het geven van gevraagd en ongevraagd advies over de toepassing van Lean en het leiden van de workshops waarmee de nieuwe processen worden ontworpen.

2008 - 2009
Alliander Advies Groep (voormalig Nuon), Arnhem, Lean Consultant

Opdracht 7: Liandyn (voormalig Dynamicom), Amsterdam
Als projectleider verantwoordelijk voor de coördinatie van de Lean projecten binnen Dynamicom. Belangrijkste resultaten: Invoering van Policy Deployment om daarmee de strategische doelen van Dynamicom door te vertalen tot op de werkvloer. Lean Leiderschaps-programma ontwikkeld en uitgevoerd om het gedrag van de managers effectiever te maken.

2006 - 2008

Nuon NCG, Amsterdam, Lean Consultant

Opdracht 6: Nuon Duitsland, Berlijn en Heinsberg (6 maanden)
Als plaatsvervangend projectleider mede verantwoordelijk voor het beschrijven van de huidige situatie, het identificeren van het verbeterpotentieel en het bepalen van de ideale en toekomstige situatie door middel van Value Stream Mapping. Belangrijkste resultaten is de besparing van meer dan 1 miljoen euro door het verkorten van de doorlooptijd en het verhogen van de kwaliteit van het proces. De belangrijkste activiteiten waren het faciliteren van meerdere Kaizens om het geïdentificeerde verbeterpotentieel te realiseren. Dit door onder andere een U-shaped workcell in te richten waarbij medewerkers van alle betrokken afdelingen intensief samen werkten om de problemen op te lossen.

Opdracht 5: NWB Lean Leiderschaps Programma, Arnhem (3 maanden)
Als deelprojectleider mede verantwoordelijk voor het voorbereiden en ondersteunen van de besluitvorming op directieniveau voor het houden van een opleidingsprogramma voor leidinggevenden. Vervolgens mede verantwoordelijk voor de opleiding en ondersteuning van de Trainers voor de 1e module van dit programma middels het Train the Trainer concept. Belangrijkste resultaten: Een groep van ca. 80 managers is in 3 keer 2 dagen getraind in de Lean principes, de toepassing ervan en het effectieve gedrag dat daar bij hoort van een manager. De activiteiten bestonden uit het uitwerken van een besluitvorimingsdocument, het opstellen van draaiboeken en trainiersmateriaal, het voorbereiden en uitvoeren van de train-de-trainer module en het begeleiden van de trainers bij het verzorgen van de eerste module.

Opdracht 4: CCC Switch & Verhuisservice, Leeuwarden (2 maanden)
Als deelprojectleider mede verantwoordelijk voor het uitvoeren van een diagnose van het verbeterpotentieel binnen de Verhuisservice. Belangrijkste resultaten: Bijgedragen aan de opstart van een succesvolle samenwerking met Accenture, waarbij dit project als pilot fungeerde. Bijgedragen aan de tijdige oplevering van de diagnose fase en het commitment dat door het MT is gegeven op het te realiseren verbeterpotentieel. Belnagrijskte activiteiten waren het begeleiden van workshops waarin de processen zijn geanalyseerd en het verbeterpotentieel inzichtelijk is gemaakt, gebruik makend van Value Stream Mapping.

Opdracht 3: Customer Care Center ZKS Massa, Amsterdam (3 maanden)
Als projectleider verantwoordelijk voor het adviseren over verdere verbetering van Flow en implementatie van Pull, ondersteunen bij het opstellen van een nieuwe KPI-structuur voor MKB en het verbeteren van de rapportages. Dit heeft geresulteerd in een verbetering van de doorlooptijd van het verhuisproces met gemiddeld 300%, het wegwerken van hoge voorraden (van gemiddeld 1000 klantvragen naar 200 klantvragen) en het verhogen van de productiviteit met 30% in een periode van vier maanden.

Opdracht 2: CCC Zakelijke Klantenservice, Amsterdam (5 maanden)
Als projectleider verantwoordelijk voor het begeleiden van de herinrichting van de Zakelijke Klantenservice, met als voornaamste aandachtsgebeid het inrichten van de werkstromen en het toepassen en bewaken van de Lean principes tijdens de herinrichting. Belangrijkste resultaat is de afronding van deze herinrichting binnen de deadline en budget. De acitiveiten bestonden uit het opstellen van een plan van aanpak, het organiseren van een wekelijks voortgangsoverleg, rapporteren over de voortgang en signaleren en bijsturen waar noodzakelijk richting de verantwoordelijke managers. Daarnaast verantwoordelijk voor de coördinatie van de activiteiten van de overige twee Lean Consultants die actief waren binnen dit project.

Opdracht 1: Customer Care Center MKB, Amsterdam (6 maanden)
Als projectmedewerker verantwoordelijk voor het adviseren over verdere implementatie van Lean binnen MKB. Belangrijkste resultaten: Door toepassing van Flow het verkorten van de doorlooptijd van een verhuizing van meer dan 10 dagen naar gemiddeld 3 dagen. De kwaliteit van de afhandeling steeg met gemiddeld 10%. Uiteindelijk heeft geleid tot een FTE reductie van meer dan 40%. De activiteiten bestonden uit het uitvoeren van een diagnose, het maken van een plan van aanpak, het begeleiden bij de uitvoering van een pilot en de verdere uitrol naar aanleiding van deze pilot. Daarnaast training en coaching van operationeel manager, teamleiders en medewerkers in de toepassing van Lean.


2004 – 2006

ORMIT BV, De Bilt, Management Trainee Program

Opdracht 4: Interpay, Interne Controle, Manager Interne Controle
Verantwoordelijk voor het opzetten van de nieuwe afdeling Interne Controle binnen Interpay en het aansturen van de medewerkers (3,7 FTE).

Opdracht 3: Politie, Korps Landelijke Politie Diensten (KLPD), Concerndienst Informatievoorziening (CDI), Adviseur Procesmanagement
Verantwoordelijk voor het adviseren en ondersteunen bij het vormgeven en vastleggen van de processen op het gebied van Informatievoorziening.

Opdracht 2: Essent Energie, Business Development (BD), Projectleider ISO-Certificering
Verantwoordelijk voor het borgen van de nieuwe werkwijze middels een (succesvolle) kwaliteitscertificering (ISO 9001:2000).

Opdracht 1: Essent Energie, Business Development (BD), Projectleider Procesmanagement
Mede verantwoordelijk voor het creëren van samenhang en samenwerking binnen BD en tussen BD en de andere betrokken bedrijfsonderdelen in de keten middels het standaardiseren van de processen, gebruik makend van de Sqeme Methodiek.

2002 - 2004

Randstad Nederland BV, Nijmegen/Veenendaal, Intercedent

Verantwoordelijk voor het bij elkaar brengen van vraag en aanbod op het gebied van flexibele arbeid. De werkzaamheden bestonden uit werving en selectie, het matchen van aanvragen en sollicitanten, het binnenhalen van nieuwe klanten, relatiebeheer en advisering bij bestaande klanten en begeleiding van flexwerkers. Projecten: Projectleider implementatie nieuwe CAO voor uitzendkrachten 2004-2009; Projectmedewerker pilot lokale concurrent.

Opleiding interimmanager

1999 - 2001 Radboud Universiteit Nijmegen, Bedrijfskunde
1995 – 1999 Hogeschool Zuyd, Personeel & Arbeid, Sittard
1989 – 1995 HAVO, Meerssen

Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

• analytisch denkvermogen
• resultaatgericht
• positieve werkhouding
• de ambitie om mijzelf en mijn omgeving continu te verbeteren

Talenkennis interimmanager

Moedertaal Nederlands
Mondeling & schriftelijk goed Engels
Mondeling goed Duits
Basis kennis Spaans, Frans

 beschikbaar?