beschikbaar?

TIP: soortgelijke CVs vinden

Bedrijfskundig Specialist

Werkervaring interimmanager

Imtech Telecom te 's Hertogenbosch, junior adviseur

Projecten:
10/2001 – 03/2003
Organisatie : Telecom Utrecht N.V.
Afdeling : Marketing & Sales, Customer Services
Activiteit : Het verzorgen van het Service Level Management binnen Telecom Utrecht.
Deelactiviteiten:
Het opstellen, schrijven, (intern en extern uitonderhandelen en implementeren van standaard Service Level Agreements, o.a. op het gebied van Leased Lines, Darkfiber, Wireless Internet Access, Co-locatie, Fiber-to-the-Home en Internet Access DSL verbindingen.
Het functioneren als intermediair tussen de afdelingen Marketing & Sales, Customer Services en Network Operations binnen Telecom Utrecht.

10/2001 – 03/2003
Organisatie : Telecom Utrecht N.V.
Afdeling : Marketing & Sales
Activiteit : Het uitvoeren van speciale projecten binnen de Marketing & Sales afdeling.
Deelactiviteiten:
Het opstellen, uitonderhandelen en implementeren van commerciële Raamovereenkomsten tussen Telecom Utrecht en marktpartijen, waaronder o.a. SURFnet, COLT Telecom, REMU, Nutsbedrijven Maastricht, Licom en de Gemeente Utrecht Catharijnenet.
Het opstellen en coördineren van antwoorden op Requests for Proposal, waaronder o.a. Proposals voor unmanaged en managed Darkfiber verbindingen voor GigaSURF, Interpay Nederland en de Hogeschool van Utrecht.
Het ontwikkelen van dienstbeschrijvingen, opdrachtformulieren en leveringsvoorwaarden voor nieuwe diensten.
Het herstructureren van het leverings- en facturatieproces binnen Telecom Utrecht, door middel van participeren in de ontwikkeling en implementatie van een nieuw, geautomatiseerd leverings- en facturatieproces.
Het coördineren van de aanlevering van factuurinformatie inzake de klant REMU aan de financiële afdeling van Telecom Utrecht.

05/2001 - 10/2001
Organisatie : Telecom Utrecht N.V.
Afdeling : Marketing & Sales
Activiteit : Het opstellen van een dienstencatalogus inzake het leveren van datacom- en telefoniediensten door leverancier Telecom Utrecht aan klant REMU.
Deelactiviteiten:
Het inventariseren van de dienstverlening van Telecom Utrecht aan REMU en het vertalen daarvan in facturabele diensten met een concrete omschrijving en een meetbaar serviceniveau.
Het communiceren en implementeren van de dienstencatalogus binnen de Telecom Utrecht organisatie.

10/2000 – 01/2002
Organisatie : Telecom Utrecht N.V.
Afdeling : Marketing & Sales
Activiteit : Het herstructureren van het verkoopproces tussen klant REMU en Leverancier Telecom Utrecht inzake datacom- en telefoniediensten.
Deelactiviteiten:
Het herinrichten van het verkoopproces van diensten van Telecom Utrecht aan REMU.
Het opzetten van een centraal innamepunt voor klantopdrachten van REMU.
Het inwerken en aansturen van de medewerkers van het centraal innamepunt voor klantopdrachten voor REMU.

10/2000 – heden
Organisatie : Imtech Telecom
Afdeling : Consultancy & Management Services
Activiteit : Verscheidene
Het participeren in het opstellen van een backbone netwerk ontwerp advies voor telecom operator Callino uit Tsjechië.
Het opstellen van een voorstel ten behoeve van de implementatie van een voice response systeem binnen Gom Schiedam ter verbetering van de ziekteverzuimprocedure.
Het ontwerpen van een imago-onderzoek voor Telecom Utrecht.
Het opstellen van interne accountplannen, marktverkenningen en businessplans.

Opleiding interimmanager

09/1994 - 05/2001
International Business, Universiteit van Maastricht
Afstudeerspecialisatie: Marketing, Management en Organisatie
Scriptie: On the Central Role of Corporate Image in Service Marketing

01/1998 - 07/1998
Roberto C. Goizueta Business School of Emory University Atlanta, Georgia, USA

09/1987 - 07/1994
VWO, Rijksscholengemeenschap "Jan van Brabant", Helmond

Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

Adviserings- en implementatieprojecten op het gebied van procesmatige (her)inrichting.
Adviserings- en implementatieprojecten inzake organisatorische (her)structurering.
Het ontwerpen, opstellen en implementeren van Service Level Agreements.
Het opstellen, uitonderhandelen en implementeren van commerciële Raamovereenkomsten.
Het opstellen van Proposals als antwoord op Calls for Proposal of aanbestedingen.
Het uitvoeren van marktverkenningen en het schrijven van businessplans.

Talenkennis interimmanager

Nederlands, Engels, Duits, Frans

 beschikbaar?