beschikbaar?

TIP: soortgelijke CVs vinden

Unit Manager / programma directeur

Werkervaring interimmanager

INTERIM November 2009 – heden
Oprichter / eigenaar

INTERIM richt zich op interim diensten op delivery management vlak. Met als specialisatie programma-, project-, service-, en team management in ICT omgevingen.

ARINSO / NorthgateArinso Mei 2007 – Oktober 2009
Business Unit Manager
Account manager
People Manager

NorthgateArinso is een key speler in het IT-HR werkveld. Ze levert gespecialiseerde HR producten en diensten op het vlak van business consultancy, software en services, integration en operations tot en met business process outsourcing van delen of volledige HR afdelingen. In Nederland is deze organisatie ca 350 fte groot; wereldwijd ca 5000 fte. Het bedrijf is actief in 31 landen.
In deze rol eindverantwoordelijk voor de unit Oracle / PeopleSoft. Deze unit is ca 25 eigen FTE´s groot, en maakt tevens gebruik van nearshore en offshore capaciteit binnen de eigen organisatie. Ze richt zich voornamelijk op implementatie projecten van Oracle E-business suite, PeopleSoft HR applicaties en value modules bij klanten. Jaaromzet ca 4 Mio.

Bijzondere prestaties:
• binnen 2 maanden gap analyse uitgevoerd en businesscase ingediend om account management in te richten en dit succesvol gerealiseerd. Op basis van dit succes is dit initiatief organisatie breed overgenomen en ingericht
• mede hierdoor sterke klantreferenties opgebouwd bij belangrijkste klanten Gemeente Den Haag, Ministerie van Buitenlandse Zaken, Atradius, Mazars, Stibbe, Gemeente Rotterdam
• transformatie gerealiseerd van onvoorspelbare en ad-hoc werkwijze naar professionele, repeteerbare, voorspelbare en soepel lopende processen en organisatie
• Als projecteigenaar diverse implementatie en additionele projecten (fixed price/fixed date) succesvol gerealiseerd; hierin de onervaren projectleiders gecoacht in project management
• businesscase geschreven om de service organisatie voor Oracle/PeopleSoft op een pragmatische wijze op te kunnen starten
• transformatie van groep van solisten naar geolied team van consultants
• integraal consulting business plan en model ontwikkeld en succesvol geïntroduceerd
• initiator van template prijs modellen en offertes en succesvolle invoering hiervan
• ondanks hire freeze en ontslagronde de teamspirit hoog gehouden

Kernwoorden: ERP, Oracle, PeopleSoft, HCM, IBP, SWOT, RACI, P&L, account management, klanttevredenheid, eigenaar van de projecten, stuurgroep lid, business development, lijnverantwoordelijkheid, medewerker tevredenheid, perceptie management, proces optimalisaties, lerende organisatie, voorspelbaarheid van de business, juiste mensen op de juiste plek.

Equant / Orange Business Services Juni 2005 – April 2007
Programma Directeur

Orange Business Services is een wereldwijde key speler in de Telecom markt. Ze levert voornamelijk internationale netwerken, en daaraan gerelateerde producten en diensten voor de grote internationaal opererende organisaties. Wereldwijd ca 29.000 fte groot.
Eindverantwoordelijk voor drie van de top-10 internationale accounts die samen een waarde vertegenwoordigden van ca 15 Mio per jaar (het ministerie van Buitenlandse Zaken, Royal Numico en OCE). Hiermee verantwoordelijk voor de aansturing van de lokale en internationale Equant organisatie gedurende de gehele product levenscyclus. Van verkoop en project uitvoering tot en met de dagelijkse operatie rond alle producten en diensten.

Bijzondere prestaties:
• transformatie van een groep solisten binnen de account teams naar goed geoliede en samenwerkende teams (key spelers: account managers, business consultants, project managers, service managers, solution consultants)
• succesvol geacteerd als coach richting service managers en project managers in de account teams
• perceptie management richting de accounts met de teams gerealiseerd
• initiatiefnemer om een cultuurverandering te realiseren met als doel de organisatie meer klant en service gericht te maken
• initiatiefnemer van een NL breed klant tevredenheids programma
• samen met account manager account businessplannen gerealiseerd

Kernwoorden: internationale netwerken, IP-VPN, DSL, leased line, VSAT Satelliet, ISDN, VOIP, SLA, mission critical, 99.9% uptime, managed service, benchmark, logistiek, IBP, SWOT, klanttevredenheid, eigenaar van de projecten en services, stuurgroep lid, P&L, business development, resourcing, coaching, matrix organisatie, contractonderhandelingen.

Oracle Consulting Nederland Juni 1992 – Mei 2005
Business Unit Manager
Account manager
People Manager
Service manager
Project manager
Consultant / ontwikkelaar


Oracle is een van de grootste wereldwijde leverancier van software en services.
Binnen Oracle Consulting tot 1995 actief in verschillende technische, functionele en project management rollen binnen Oracle projecten. Hierna mede oprichter van de afdeling Managed Services. The main stream van de business was gericht op functioneel and technisch onderhoud en verdere doorontwikkeling van alle soorten van Oracle maatwerk software, aangevuld met software migraties, upgrades en DBA diensten. Binnen deze afdeling een sterke ontwikkeling doorgemaakt in management vaardigheden. In eerste instantie als service manager; gevolgd door volledige unit verantwoordelijkheid voor de unit van toen 22 medewerkers (eigen commercieel target; eigen P&L). De unit uit laten groeien tot 42 locale medewerkers, flexibel uitbreidbaar met de benodigde offshore collega´s uit India (ca. 20 fte). Jaaromzet van ca 6 Mio.

Bijzondere prestaties:
• mede initiator van Managed Services in Nederland
• zeer efficiënte organisatie opgezet; maximaliseren winstgevendheid; o.a. door introduceren van vaste prijs en offerte modellen met lerend effect; automatiseren van administratie; optimaliseren van kennis opbouw en deling; resultaat was de hoogste winstgevendheid binnen Oracle Consulting
• professionalisering en waar mogelijk automatisering van organisatie en processen, waardoor zeer sterke groei kon worden gerealiseerd
• SLA´s geïntroduceerd
• service management ingericht door het optuigen van de benodigde organisatie; uitdragen van kennis en ervaring; opzet van standaard hulpmiddelen; ontwikkelen van standaard rapportages en initiëren van periodieke service evaluaties bij eindklanten, inclusief verslaglegging en verdere (actie) opvolging
• succesvolle ISO certificering
• initiatiefnemer van low-cost migratiestraat, middels gedeeltelijke offshoring van werkzaamheden, als extra bron van inkomsten maar met name als extra manier om klanten te binden
• referencability van klanten van ca 80%; idem voor renewal rate
• hoogste scores op medewerker tevredenheid en laagste op ongewenst verloop binnen Oracle Consulting
• ervaringsdeskundige, kennisbron en coach richting EMEA en de offshore organisatie vwb het internationaal opzetten van Managed Services

Kernwoorden: Oracle Designer, Oracle Developer, Oracle applications, ERP, JDeveloper, maatwerk, P&L, groei en winstmaximalisatie, IBP, SWOT, klanttevredenheid, klantenbinding, SLA, business development, lijnverantwoordelijkheid, medewerker tevredenheid.

Nedlloyd Computer Services November 1991 – Mei 1992
Consultant / ontwikkelaar

Neddata voert IT activiteiten uit voor het Nedlloyd concern.
Bij Neddata een volledig opleidingstraject doorlopen tot software ontwikkelaar in de volledige Oracle productenstack (Case, Forms, Reportwriter, SQL, PL/SQL etc.), maar ook op AS-400 gebied (RPG).
Na deze opleiding ingezet als software ontwikkelaar bij van Gend en Loos en meegewerkt als software ontwikkelaar aan diverse projecten.

O.C.C. Software April 1988 – Oktober 1991
Project manager
Consultant / ontwikkelaar

OCC levert standaard administratieve software pakketten voor het MKB.
Verantwoordelijk geweest voor de productontwikkeling voor een van de door OCC gevoerde standaard producten. Naast het analyseren, ontwerpen en programmeren van nieuwe functionaliteiten, ook support verleend, gebruikershandleidingen geschreven en acceptatietesten uitgevoerd. Ook betrokken geweest bij informatie analyses voor nieuwe producten en support aan de verkoopafdeling verleend door o.a. door product demo´s te geven op IT beurzen.

Opleiding interimmanager

HEAO BI HES Rotterdam (1992)
VWO Melanchthon Rotterdam

Psychologie van de beïnvloeding
Management Development programma
Targeting and selection
Competentie management
Leiding geven aan professionals
Persoonlijke ontwikkelplannen
SPIN selling skills
Negotiation skills
Projectleiding
Commerciële relatievorming
ITIL essentials
Oracle ontwikkelaar
AS/400 ontwikkelaar
Cobol ontwikkelaar

Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

Integrale manager, overtuigd en handelend vanuit de balans in belangen tussen klanten, medewerkers en de eigen organisatie. Gaat, indien nodig, met elk van deze partijen de discussie aan, met als doel om weloverwogen de juiste business beslissingen te nemen. Primaire focus op het dragen van verantwoordelijkheid voor de post sales fase van projecten en diensten (programma management, project management , service management).

Sterk analytisch ingesteld. Heeft op basis van de eigen analyse de drive om te willen verbeteren waar mogelijk met behoud van het goede, en dat proces volledig te begeleiden. Is hierin pragmatisch, transparant, direct en to-the-point. Gelooft in de kwaliteit van mensen en weet de juiste mensen op de juiste plek te zetten en te coachen / begeleiden om als team maximaal te kunnen presteren, met een “refuse to fail” mentaliteit.

Key elementen: integrale business aanpak, lerende organisaties (en borging), voorspelbaarheid van de business, P&L, soepele en efficiënte processen, scope bewaking, pro-actief, perceptie management, klant focus, people manager, coach, motivator, account manager, klant en medewerker tevredenheid.

Talenkennis interimmanager

Nederlands, moedertaal
Engels, vloeiend; zowel mondeling als schriftelijk

 beschikbaar?