beschikbaar?

TIP: soortgelijke CVs vinden

(Team) Manager

Werkervaring interimmanager

2005-2014 Teammanager Verstrekken/Mutaties ING/WUH/NN Hypotheken
 Verschillende disciplines in de teams samengebracht en tot goede samenwerking
laten komen d.m.v. samenbindend leiderschap
 Pilot Lean werken uitgevoerd met eigen team en vervolgens uitgerold over de
volledige afdeling, daardoor werd er efficiënt, transparant en targetgericht gewerkt,
wat resulteerde in een toename van kwaliteit in het werk en een
ontwikkelingsgerichte houding van de medewerkers
 Realiseren van een klantgerichte manier van werken met het team: klantbelang
voorop en zakelijk/commerciëel communiceren
 Individueel coachen van medewerkers op effectief handelen en gesprekstechnieken
aan de telefoon
 Met veel enthousiasme steeds als eerste met mijn team nieuwe werkwijzen en
systemen toepassen
 In een teruglopende markt resultaten ruim boven target behaald en –mede door
voorbeeldgedrag- motivatie, enthousiasme en stressbestendigheid in het team
bewerkstelligd
 Met succes geschikt personeel voor eigen team geselecteerd waardoor collega
teamleiders en managers mij toevertrouwden ook de selectiegesprekken voor
uitbreiding van hun teams te voeren
 gedurende ¾ jaar met veel enthousiasme 3 teams aangestuurd (45 medewerkers)
 Steekproefcontrole opgezet in samenwerking met collega’s ter vervanging van een
totale controle waardoor verbeterde individuele kwaliteit en tijdbesparing in het
controleproces is gerealiseerd
 Dossier Zelf Controle (bewaking werkwijzen) geleid en juist door versoepeling van
normen kwaliteit significant verhoogd en samenwerking verbeterd (die eerder
ondermijnd werd doordat medewerkers elkaar met Argusogen in de gaten hielden)
 Mijn team ingezet en gemotiveerd voor het introduceren van nieuwe werkwijzen
en systemen zoals Lean werken, nieuw Hypotheek Verstrekken Systeem, Intern
Account Management, Elektronisch Archief, Pull werkwijze
2001-2005 Hypotheek Adviseur Commercieel Team NN Hypotheken
(4 rollen gelijktijdig)
 Beoordelen van en onderhandelen over hypotheekaanvragen van hypotheek en
verzekering intermediairs
2001-2005 Intern Accountmanager Hypotheken landelijk werkend VA /NN Hyp.
(4 rollen gelijktijdig)
 Beoordelen van en onderhandelen over hypotheekaanvragen ten kantore van
landelijk werkend hypotheek intermediair: goede resultaten gerealiseerd met extra
uitdaging om op locatie bij de klant een onafhankelijke positie in te nemen
2001-2005 Hypotheek Adviseur Eigen Personeel NN Hypotheken
(4 rollen gelijktijdig)
 Intensieve gesprekken gevoerd om de hypotheek en verzekeringsconstructies voor
NN-medewerkers te verhelderen en tot weloverwogen beslissingen te komen
2
2001-2005 Analyseren jaarcijfers van Ondernemers NN Hypotheken
(4 rollen gelijktijdig)
 Beoordelen van meerjarige balansverhoudingen en verlies- en winstrekeningen, het
afwegen van de ondernemingskwaliteiten en inkomens/winstkansen voor de
toekomst van de ZZP-ers, VOF’s en BV’s
1999-2001 Commercieel Adviseur Collectieve pensioenen NN Leven
1987-1999 Hypotheek Adviseur Verstrekken/Mutaties NN Hypotheken
1981-1987 Medewerker Levensverzekeringen NN Leven
1980-1981 Gemeentelijk Bestuursambtenaar
Competenties
 Samenbindend leiderschap
 Targetgerichtheid
 Transparant communiceren om samenwerking te bevorderen
 Zakelijk/commercieel communiceren
 Overtuigingskracht
 Ontwikkelingsgerichtheid (voor mijzelf en de ander)
 Besluitvaardigheid
 Stressbestendigheid
Opleiding
 MEAO
 WF I en II
 WFT Hypotheken en Beleggen
 EHA
 FFP (basis)
 Vele interne trainingen, fiscaal, juridisch, communicatie, plus een aantal ING
Management trainingen, alles met certificaten.
Hobby’s en interesses
In mijn vrije tijd ben ik vaak bezig met sporten, muziek beluisteren, lezen (non fictie), TV kijken (bij
voorkeur informatie- en praatprogramma’s).
Aanvullende informatie werkzaamheden
Kenmerken in de uitoefening van de genoemde werkzaamheden zijn:
contactgericht, commercieel en target gedreven. Tevens heb ik altijd naar vernieuwing gezocht
binnen mijn werkzaamheden.
In mijn functie als Teammanager heb ik mijn team vaak ingezet en gemotiveerd gekregen voor
nieuwe werkwijzen en systemen.
Met name: Lean werken, nieuw Hypotheek Verstrekken Systeem, Intern Account Management,
Elektronisch Archief, Pull werkwij

Opleiding interimmanager

vele interne ING trainingen voor manager

Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

 Samenbindend leiderschap
 Targetgerichtheid
 Transparant communiceren om samenwerking te bevorderen
 Zakelijk/commercieel communiceren
 Overtuigingskracht
 Ontwikkelingsgerichtheid (voor mijzelf en de ander)
 Besluitvaardigheid
 Stressbestendigheid

Talenkennis interimmanager

Nederlands, Engels, Duits

Overig

Dynamisch, Uitdagend, Peoplemanagement, lange termijn kwaliteite en visie, Commercieel cq Targetgericht en mens op de juiste plek beleid.

 beschikbaar?