beschikbaar?

TIP: soortgelijke CVs vinden

Interim Manager, Programmamanager, Projectmanager

Werkervaring interimmanager

KPN Mobile Customer Operations: Manager Order2Cash (2012-2013). Ik was eindverantwoordelijk voor de facturatie en incasso van de mobiele consumentenmarkt van KPN, Hi en Telfort, met een totale omzet van ruim anderhalf miljard euro. Met mijn team (6 fte) bestuurde ik de keten, inclusief IT en shared service centers. Mijn opdrachten waren:
(a) herstel van de business continuïteit: na een ernstige crisis stelde KPN Audit in 2011 vast dat in de omzetstroom fouten en grote risico’s bestonden.
(b) vergroten van de klanttevredenheid over de mobiele factuur.
(c) reduceren van het aantal klantvragen en klachten met minstens 10%.
(d) reduceren van het aantal klanten dat een papieren factuur ontvangt van 30% to 10%. .
Trefwoorden: billing, collections, audits, lijnmanager, peoplemanager, changemanager, telecommunications.

KPN Zakelijke Markt: (2011): Ik heb de directie van KPN Zakelijke Markt geadviseerd over de ontwikkeling en implementatie van Machine2Machine als dienst, heb succesvol met het Ministerie van EL&I onderhandeld over aanpassing van het beleid voor nieuwe nummerreeksen voor M2M en heb het project opgezet dat dit nieuwe beleid ging implementeren (projectomvang 15 miljoen euro)
Trefwoorden: M2M, consultancy, projectmanagement, Prince2, telecommunications

Achmea (2010): Achmea verhuisde twee datacenters naar nieuwe locaties. Mijn taak was het opzetten van het deelprogramma voor de verhuizing van de Getronics-servers voor kantoorautomatisering en voor de levering van alle benodigde dataverbindingen.
Trefwoorden: programmamanagement, datacenters, Prince2,

TNM Malawi (2010): Consultant voor de board van Malawi’s tweede mobiele operator over operationele verbeteringen en outsourcing.
Trefwoorden: consultancy, outsourcing, changemanagement, telecommunications

KPN Wholesale and Operations (2008 - 2010): manager Innovatie Netwerken en IP, 140 fte, verantwoordelijk voor alle KPN-innovaties in het netwerk en op IP-gebied.
Trefwoorden: netwerk, ICT, IP, ethernet, optical fiber, internet, infrastructuur, innovatie, lijnmanager, people manager

KPN IT NL: Manager IT Billing (2004-2008): nieuwe afdeling van 200 fte gevormd en aangestuurd. Afdeling was verantwoordelijk voor innovatie en beheer van alle IT voor de facturatie en incasso van KPN, inclusief prepaid, totaal 150 applicaties.
Trefwoorden: lijnmanagement, peoplemanagement, change management, IT, billing, collections, ITIL

KPN Mobile: Manager Radio Access (2000 - 2004): lijnmanagement, 130 fte, eindverantwoordelijk voor de radionetwerken (GSM, UMTS) van KPN Mobile. De afdeling zelf deed de innovaties, radioplanning, optimalisatie en netwerkbeheer en stuurde bouw en beheer aan. Het investeringsbudget bedroeg 50 tot 100 miljoen euro per jaar.
Trefwoorden: mobile radio network, lijnmanager, peoplemanager, GSM, UMTS, innovatie, productie, beheer.

KPN Vaste Net: Manager Vendormanagement (1999-2000): definitie van inkoopstrategie en verbeterde de inkoopprocessen. Afdeling van 5 fte.
Trefwoorden: inkoop, procesverbeteringen, strategie, consultancy.

KPN Netwerkdiensten: Consultant en projectleider in een reorganisatierogramma (1997-1999): als leider van een team dat hoofdzakelijk bestond uit consultants van de BCG. In het eerste jaar was de opdracht kostenbesparingen te identificeren en incasseren. In het tweede jaar hebben we de reorganisatie uitgewerkt en uitgevoerd van het hoofdkantoor van Netwerkdiensten, met 1000 fte in scope.
Trefwoorden: teamleider, projectmanager, kostenbesparingen, reorganisatie, changemanager.

KPN Netwerk Operations: Manager Tweedelijns Onderhoud Telefonie (1995-1997). Mijn afdeling bestond uit 40 landelijke telefoniespecialisten die de leiding namen bij complexe of grote storingen en de leveranciers aanstuurden bij de implementatie van nieuwe releases in het netwerk.
Trefwoorden: lijnmanager, peoplemanager, procesverbeteringen, ICT, netwerk, telefonie.

KPN Netwerk Operations: Manager Bedrijfsbureau voor Straal- en Satellietverbindingen (1993 - 1994). Met mijn 15 medewerkers was ik verantwoordelijk voor de financiën, logistiek en technische richtlijnen van de landelijke afdeling waaronder ook het Grondstation Burum en Radio Kootwijk vielen.
Trefwoorden: lijnmanager, peoplemanager, financiëm, logistiek, netwerk, techniek, ICT, telecommunicatie.

KPN Research: Ontwikkelaar, Projectmanager en Consultant (1987 - 1993). Mijn expertisegebied was radiocommunicatie, zowel straalverbindingen als mobiele netwerken. Ik heb onderzoek gedaan, onderzoeksprojecten opgezet en projecten geleid. Ik was zeer actief in de internationale standaardisatie (ETSI in Europa, ITU wereldwijd), heb daarbij diverse werkgroepen geleid en was ook sessie-voorzitter op de Europese Conferentie voor Straalverbindingen.
Trefwoorden: telecommunicatie, projectleider, consultant, onderzoeker, straalverbindingen, ICT.

Opleiding interimmanager

In 1988 werd ik Elektrotechnisch Ingenieur (ir) aan de TU Delft. Mijn scriptie over radioverbindingen is door het KIvI beloond met de Professor Bählerprijs voor de beste scriptie op telecommunicatiegebied in 1988.

In 1991 heb ik bij de Open Universiteit certificaten behaald voor Marketing, equivalent aan NIMA A en B.

Ik heb voortdurend trainingen gevolgd om mijn kennis en vaardigheden te verbeteren. De meest invloedrijke waren een 3-weekse stage bij Deutsche Telekom in het kader van een middle management uitwisseling (1993) en het General Management Program voor KPN Top 200 potentials (2000).

Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

Kerncompetenties: Besluitvaardig, analytisch, sensitief, communicatief.

Ik ben een resultaatgerichte people manager. Ik wil altijd het beste halen uit een organisatie en voel mij goed thuis in complexe en turbulente omstandigheden.

Ik heb oog voor de belangen en allergieën van de ander. Daardoor kan ik effectief bruggen slaan en commitment verwerven voor veranderingen.

In termen van Management Drives is mijn dominante patroon Oranje - Geel - Groen

Talenkennis interimmanager

Nederlands: moedertaal
Engels: vloeiend
Duits: goed
Frans, Italiaans en Russisch: basis

Overig

Als ik niet werk, ben ik graag in de weer met mijn gezin (partner en 3 dochters tussen 10 en 14 jaar), sport ik of geniet ik van boeken, goed eten en kunst. Ik heb grote belangstelling voor moderne geschiedenis en reis veel; ontmoetingen met mensen waar ook ter wereld zijn voor mij een bron van inspiratie.
Op zaterdagen sta ik langs de lijn als coach van het voetbalteam van mijn dochters - een wekelijks hoogtepunt.

 beschikbaar?