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Senior Process Consultant

Erfahrungen

1994 bis 1996 TISCALI (Italy) vormals VIDEO ON LINE
Projektmanager
Direktor ÜBERSETZUNGSPROJEKT mit Personalverantwortung
- Leitung der Übersetzung sämtlicher Webseiten in 18 Sprachen
- Marketing mit Personalverantwortung
- Design von Kongressen
- Planung von Kongressen
- Go Live von Kongressen
- Pre sales
- Post sales
Tools:
MS – Office

1996 bis 1999 TISCALI (Italy) vormals VIDEO ON LINE
Prozessmanager
Direktor PROCESSMANAGEMENT mit Personalverantwortung
- Design von IT Prozessen
- Einführung von IT Prozessen
Techniken:
ITIL

1999 bis 2000 SITA DEUTSCHLAND für mcs GmbH Siegburg
Projektmanager
PROJECTMANAGEMENT mit Personalverantwortung
- Year 2K Problem Analyse
- Year 2K Problem Solution Design
- Solution Testing
- Solution Roll-out Planning

2000 bis 2003 BKK Mannesmann für mcs GmbH Siegburg
Prozessmanager
SERVICEMANAGEMENT für SERVICE SUPPORT
- Einführung und Follow-up von Service Support Prozessen mit Personalverantwortung
- Incident Management
- Problem Management
- Configuration Management
- Change Management
- Release Management
Techniken:
ITIL, ISO 9000/1

2003 bis 2004 BASELL POLYFINS für mcs GmbH Siegburg
Prozessmanager
SERVICEMANAGEMENT für SERVICE SUPPORT
OUTSOURCEMANAGEMENT mit Personalverantwortung
- Einführung und Follow-up von Service Support Prozessen
- Incident Management
- Problem Management
Techniken:
ITIL, BS 15000

Outsourcing Vorbereitung
- Knowledge Dokumentationserstellung
- Design des Knowledge Katalog
- Knowledge Handover an CSC
- Follow-up CSC
Techniken:
Informationmanagement mit Tools wie WIKI

2004 bis 2006 BASELL POLYFINS
Head of Project Office Basell (Senior Project Manager)
CONTROLLING PROJECTMANAGEMENT mit Personal- und Budgetverantwortung
- Interface Kunde (Basell) Outsourcer (CSC)
- Einführung von Projekten
- Follow-up
- PIR
Techniken:
Prince 2, CobiT
Tool:
Project (CAESAR)

01/2007 bis 06/2007 RANGER SPA ITALY
Prozessmanager
UMSETZUNG von IT-STANDARDS auf GESCHÄFTSPROZESSE (Marketing, Produktion)
- Auditing
- Prozessdesign
Techniken:
ITIL, ISO 20000
Tools:
MS Visio, MS Project

07/2007 bis 12/2007 OMNINET GmbH
Projektverantwortlicher
- MARKETING, BUSINESS CONSULTING
- Produktumstrukturierung
- Marketing Design
- Redesign Produktdokumentation
- Redesign Dokumentationsmanagement
Techniken:
Benchmarking
Tools:
MS Visio, MS Project
- ZERTIFIZIERUNGSVORBEREITUNG
- Auditing
- Zertifizierungsvorbereitung ITIL – Pink Elephant
Techniken:
ITIL, ISO 20000

01/2008 bis 06/2008 EU Parlament
IT Consultant
(Sämtliche Angaben unterliegen der Schweigepflicht)

06/2008 bis 08/2008 Media Saturn IT Services GmbH (HAYS AG)
ITIL Senior Consultant
- Prozesskonsolidierung und Prozessredesign
- Prozessumsetzung
- Pflichtenheft zur Einführung HP Service Center 7
Tools:
MS Visio, MS Project
Techniken:
ITIL, ISO 20000, COBIT

09/2008 bis heute T-Mobile International AG (HAYS AG)
ITIL Senior Consultant
- Prozessdokumentation
- Prozessumsetzung
- HR Forecast (Effective Technology Resource Allocation (ETRA))
Tools:
MS Visio, MS Project
Techniken:
ITIL, ISO 20000, COBIT

Ausbildungen

1981 Diplom Physik (Fachgebiet Kernphysik)Universität Bonn
1984 Promotion Physik L’Università degli Studi di Cagliari / Italien
1991 Promotion Humanmedizin (Allgemeinmedizin) L’Università degli Studi di Cagliari / Italien

2001 MCSE
2006 ISO 20000
2006 ITIL Service Manager

Kernkompetenzen

Process Controlling,
Project Controlling

Sprachen

Deutsch,(Muttersprache)
Englisch, Italienisch, (Verhandlungssicher)
Luxemburgisch, (Fließend)
Französisch, Spanisch (Grundkenntnisse)

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