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Projektmanager

Erfahrungen

06.2004 – 05.2010: Nexus Telecom AG, Zürich; Telecommunication Technology OSS
Stellvertretender Leiter Marketing mit Koordination und Bereitstellung von Business Cases für die Produkte von Nexus Telecom.
Leiter Consulting Services mit Grundlegung der Beratungsdienstleistungen.
Leiter Product Management Monitoring mit Anforderungsmanagement und -definition sowie Entscheidungsfindung mit Geschäftsleitung und Koordination mit Produktentwicklung für mehrere Releases von NexusNETVIEW.
Projektmanager für das Monitoring-System für T-Mobile Deutschland, Bonn, mit Installation und Konfiguration, Test sowie Roll-out mehrerer Releases von NexusNETVIEW.

03.2004 – 05.2004: Wintas AG, Zürich
Beratung für KMU.

01.2003 – 02.2004: eigene GmbH, Widen
Projektmanagement und –coaching
Projektbegleitung für Migration auf Windows XP für Telekurs Services (Zürich): Coaching und Beratung für Projektleiter und Projektteam hinsichtlich Projektmanagement, Projektmarketing, Risiko-Management, Qualitätssicherung und Sicherheitsfragen.

07.2002 – 12.2002: Trans_M_ AG, Zürich
Studie zur Betriebssicherheit des Zahlungsverkehrs für Telekurs Services (Zürich): Überprüfung der Anforderungen mit Benutzern, insb. SNB, Analyse der Schwachstellen, Entwicklung und Darlegung von Lösungen für die Entscheidungs-Gremien.

03.2001 – 05.2002: Intercai (Schweiz) AG, Dübendorf: Beratung für Informationstechnologie.
Gesamtbetriebskonzept für Störfälle für Telekurs Services (Zürich): Leitung des Mandates, Definition der Störfälle, Erfassung und Beurteilung der Zusammenhänge von Dienstleistungen, Komponenten, SLAs und Verantwortlichkeiten, Einbettung in die Prozesse und Nachweiserbringung im Ausweichrechenzentrum.

09.1997 – 02.2001: eLoyalty (Schweiz) AG, Basel; Beratung und Realisierung von CRM-Projekten.
Customer-Relationship-Management-Lösung für Telekom Austria (Wien, Linz): Projektmanagement für die CRM-Initiative mit Assessment, Gesamtkonzeption und Implementierung mit Call-Centers, Vertrieb und Support, Dokumentenmanagement und Integration in die bestehende IT-Infrastruktur sowie Change-Management.
Call-Center-Plattform-Pilotprojekt für Deutsche Telekom (Bonn, Bielefeld): Projektmanagement für alle Kontaktkanäle (Anrufe, Faxe, E-Mails, Papierpost) und Integration mit den bestehenden Anwendungen als Ausgangslage für 70 Call Centers.
Contact-Center-Lösung für Axel Springer Verlagsgruppe (Hamburg, Berlin): Projektmanagement für eine umfassende Lösung für ein neues Kundencenter, mit strategischen Entscheidungen, Implementierung aller Aspekte von Lokation, Rekrutierung und Training, Prozess-Reengineering und Technologie sowie Betriebsaufnahme für 300 Agenten an zwei Standorten.
Lösungsarchitektur für Zürich Schweiz (Zürich): Projektmanagement für eine gemeinsame Lösungsarchitektur für die bestehenden unterschiedlichen Call Center für Telefonie und andere Kanäle.
Help-Desk-Call-Center für SBV (Basel): Projektmanagement für ein Help-Desk-Call-Center.

12.1995 – 08.1997: Unisys (Schweiz) AG, Thalwil; Technologie und Dienstleistungen.
Internationale Kreditadministration für UBS Europe:
Projektmanagement für die Implementierung eines Administrationssystem für internationale Grosskredite auf der Basis von Urbis, einschliesslich Syndikaten, und Integration in die bestehende Informatik für die Niederlassungen in Europa.

04.1992 – 11.1995: DEC Digital Equipment Corp., Dübendorf; Technologie und Dienstleistungen.
Private-Banking-Lösung für UBS Privatbanken (Baltos):
Projektmanagement für das Gesamtprojekt mit Infrastruktur und Entwicklung resp. Integration von Teillösungen.

06.1990 – 03.1992: Neutra-Gruppe, Zürich; Wirtschaftsprüfung- und -beratung.
Geschäftsführer von zwei Informatik-Tochtergesellschaften.

12.1987 – 05.1990: Winter Partners AG, Zürich; Bankensoftware.
Manager Marketing CIB [Computer Integrated Banking].
Leiter des Bereiches Schweiz.

01.1977 – 11.1987: Cap Gemini (Schweiz) AG, Zürich; Informatik-Dienstleistungen.
Leiter Technische Entwicklung.
Leiter der Geschäftsstelle Zürich Finanz- und Dienstleistungsunternehmen.
Berater in Devisen-Projekt für SKA und Fortbildung für Informatik.

09.1974 – 12.1976: Institut für Informatik Rechenzentrum der Universität, Zürich.

07.1972 – 08.1974: Neuropsychologisches Laboratorium des Kantonsspitals, Zürich.

Ausbildungen

In den letzten Jahren: Requirements Engineering bei Zühlke; Critical Chain Project Management beim ZfU; Dozenten-Ausbildung bei IFA und Kaderschulen; System-orientiertes Coaching beim Weiterbildungsforum.

Seit 1982: Mitglied bei SI (Schweizer Informatiker Gesellschaft) und GI (Gesellschaft für Informatik).

1979 – 1983: Dale Carnegie Trainer (zwischenmenschliche Beziehungen, Verkauf, Management).

1972 – 1976: IMAKA (AKAD-Gruppe), Fernlehrgang für Betriebswirtschaft und Management.

1967 – 1976: Studium an der philosophischen Fakultät der Universität Zürich:
1976 Promotion;
1971 Lizentiat mit theoretischer und klinischer Psychologie, Neurophysiologie und formaler Logik; ausserdem Informatik, Mathematik und Religionssoziologie.

Kernkompetenzen

Projektmanagement; Führung organisatorisch und personell anspruchsvoller Projekte; rasche Einarbeitung und hartnäckige Führung auf die Zielerreichung hin

Sprachen

Deutsch; Englisch

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