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Compliance Manager

Erfahrungen

April 2008 - April 2010 - (Internationaler Konzern, Bern) European Compliance Manager

Verantwortlich für den globalen Aufbau der Compliance innerhalb einer Internationalen Tochterfirma der Schweiz. Post im Rahmen eines 10-Jahres Pan-Europäischen Outsourcing-Vertrages (CHF 250M) mit einem führenden, internationalen Versicherungskunden:
- Identifizierung der Compliance Anforderungen (gesetzlich, vertraglich, regulatorisch) und Definition eines Umsetzungsprogrammes der Compliance in den Ländern (UK/CH/A/I/E/D)
- Definition eines geeigneten Compliance & Control Frameworks, inklusive Definition und Unterhalt eines adäquaten Risk Frameworks und Risk Registers.
- Definition und Implementierung von Policies & Procedures in den Bereichen ISO 27002, ISO 9001, ISO 20000/itil v3, Banking & Business Secrecy, Money Laundering, Insider Dealing, Quality Management, Records Management, Health & Safety.
- Definition eines Sicherheitsleitfadens „Physische Sicherheit“ für die firmeneigenen Produktionsstandorte, in Zusammenarbeit mit der Unternehmenssicherheit der Schweizerischen Post.
- Management-Präsentationen / Schulungen in den Bereichen Compliance, Secrecy Laws, Data Processing von Personendaten und Data Leakage Prevention.
- Verantwortlich für die Compliance Evaluation von technischen Applikationen und Services (Konformitätsprüfung) und die Behandlung von Compliance Vorfällen, in enger Zusammen-arbeit mit Group Legal, Spezialisten des Kunden und teilweise von Regulierungsbehörden.
Erzielte Erfolge:
1. Mit dem erstellten Framework und den Arbeitsprodukten ist es möglich, die operationellen Kosten während der Vertragslaufzeit markant und nachhaltig zu reduzieren. Da das Frame-work auf Industriestandards aufgebaut ist und ausserdem eine einfache Struktur aufweist, kann es mit den vorhandenen Plänen und Guidelines in den Ländern selbstständig d.h. ohne zentrale Koordination implementiert werden.
2. Sensibilisierung von Mitarbeitenden auf Information Security zur Reduzierung des Risikos von Compliance Vorfällen.
3. Definition eines Compliance Statement für die Gruppe sowie der Erstellung eines Sicherheitsstandards (Vereinheitlichung der Sicherheitsstandards in den Produktionsstandorten).

März 2005 - März 2008 - (Internationaler Konzern, Bern) Area Manager

Profit & Loss Verantwortung für alle Kundenverträge und SLAs im Bereich Industrie, Pharma, Post und Government;
- Budget- und Personalverantwortung (über 70 Mitarbeitende, wovon 6 direkt unterstellt). - Sicherstellung korrekter Arbeitsabläufe und kontinuierlicher Verbesserung der Arbeits- und Servicequalität inkl. Überwachung der Service Levels (Service Compliance)
- Aufbau und Weiterentwicklung des Bereiches Pharma- und Chemieindustrie.
Grösste Erfolge:
1. Erfolgreiche Businesscase Entwicklung für den Industriebereich Pharma Basel (inklusive Überzeugung von Senior Management und Kunden) resultierend in Zusatzgeschäften von > CHF 1.2M im ersten Jahr, sowie der Akquisition von zwei neuen Accounts.
2. Erfolgreiche Vertragsverhandlung mit Swiss Post Group trotz schwierigen politischen Umständen.

Januar 2004 - Februar 2005(Internationaler Telecom Konzern, Bern) Engagement Manager

P&L Verantwortung für grosse Betriebs- und Projektverträge (z.B. „Ablösung d. inhouse Datenkommunikationsnetz“, Auftragsvolumen CHF 40M)
- gruppenweite Implementierung von MS Rights Management und PKI
- Entwicklung und Umsetzung eines verursachergerechten Finanzierungs-Konzeptes resultierend in Projekt Turnaround (Stake-holder Akzeptanz)
- monatliche Rapportierung an die Geschäftsleitung und den Auftraggeber.

Sept 2002 - Oct 2003, MBA, Edinburgh University

April 2002 - Juli 2002 Contract Job (small Consultancy Firm, Edinburgh UK)

Entwicklung eines spezifischen Services im Bereich Performance Benchmarking und Business Contingency. Erfolgreiche Markteinführung beim Kunden.

Juni 2000 - März 2002 (Top 4 Consultancy Firm, Edinburgh UK)
Risk Manager

- Diverse Mandate im Bereich Global Risk Management Solutions als Subject Matter Experte, z.B. Programme Assurance (BSkyB, BBC) und Business Continuity (Scottish Power)
- technische Evaluation von Business Cases (Venture Partners) und Entwicklung einer internen CRM Strategie
- Quality Assurance innerhalb einer SAP R/3 Implementation (BBC).
- Erfolgreiche Akquisition des ersten CRM Kunden im Government Sektor innerhalb der Firma

November 1998 - März 2000, (Internationaler Telecom Konzern, Bern) Senior Projektleiter

- Verantwortlich für die Umsetzung eines strategisch wichtigen CRM Projektes (CHF 20M, 1200 End-User) im Bereich Marketing & Sales im Auftrag eines Konzernleitungs-mitgliedes; Verantwortung für ca. 80 Projektressourcen; monatliches Finanz-/Fortschritt-Reporting an Senior Management (Stufe Bereichs- und Konzernleitung). Das Projekt konnte dank meiner Manage-ment und Controlling Fähigkeiten innerhalb des geforderten Zeitrahmens erfolgreich und leicht unterhalb des vorgesehenen Budgets umgesetzt werden.

Ausbildungen

Master of Business Administration (MBA), University of Edinburgh (UK)
- Vollzeitstudium
Belegte Fächer:
Business Finance, Financial Markets and Financial Institutions, Strategic Management, Business Negotiations.
Dissertation:
Evaluation of Stakeholder ‘Needs’ Management in Public Private Partner-ships / Private Finance Initiative (PPP / PFI) projects in the Scottish education sector.

Nachdiplomstudium im Umweltbereich, Ingenieurschule ITR, Rapperswil

Elektroingenieur-Studium (HTL), Abendtechnikum ISG, St. Gallen

Kernkompetenzen

Compliance (Aufbau, control & audit framework)
Risk Management
Projekt - und Programme Management (Methodiken, Tools)
Outsourcing

Sprachen

Deutsch (Muttersprache)
Englisch (fliessend & verhandlungssicher)

Sonstiges

Sehr gute Kenntnisse der Schweizerischen und Europäischen Rechtssprechung (z.B. Datenschutz, Arbeitssicherheit, HR, Geldwäscherei, Insiderhandel, etc)

Sehr gute Kenntnisse von ISO 27001/27002, ISO 9000/9001/9004, ISO 19011(Audit), ISO 14001 (Umweltmanagement), ISO 15489 (Records Management), ISO 20000/itil (IT Service Management), BS 25999 (Buisness Continuity)

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