beschikbaar?

TIP: soortgelijke CVs vinden

Interim Directeur - Interim Manager

Werkervaring interimmanager

Kern competenties Resultaat gericht
Strategisch sterk / helicopter view
Relatie manager
Zelf starter, zelf motivator
In staat om zowel onafhankelijk als
in teamverband te werken
Communicator en motivator
Ervaring in - en kennis van
crossculturele werkvelden
Dynamisch, open voor verbetering,
groeiend


Details Werkervaring

2004 – heden Interim Manager - Achmea Sociale Zekerheid

Bedrijfsprofiel

Achmea Sociale Zekerheid is onderdeel van de Achmea Group, de Nederlandse verzekeringstak van de aandeelhouder Eureko. Met een omzet van ruim 2.3 miljard Euro behoort Achmea tot een van de meest toonaangevende verzekeringsorganisaties in Nederland. Onder het motto Achmea Ontzorgt wordt een 3 tal lijnen aangeboden: Financiele Diensten, Zekerheid en Zorg. Een krachtige portfolio aan verzekerings- en zorgproducten wordt in de markt aangeboden, middels bekende merken als Centraal Beheer, Zilveren Kruis, Avero, Groene Land, Argonaut, Achmea Arbo, EuroCross en de Huisartsen Lijn.

Achmea Arbo is met een jaaromzet van ruim 115 mio Euro de nummer 3 acteur in Arbo dienstverlening. Arbo dienstverlening kan gezien worden als een gezondheidscentrum voor de werksituatie. Werkzaamheden worden verricht door een scala aan professionals, van bedrijfsartsen tot A&O deskundigen, van Veiligheidskundigen tot Psychologen of Mediators, van doktersassistenten tot ergonomen. Met ruim 1100 medewerkers wordt deze omzet gerealiseerd. Achmea Arbo is voortgekomen uit de fusie van AMG (Arbo Management Groep, voorheen RBB, NS, Philips) en AGG (Arbo Groep Gak). Deze fusie heeft in 2001/ 2002 plaatsgevonden.

Achmea Arbo Amsterdam is de grootste vestiging van Nederland, met ruim 150 fte medewerkers (peildatum januari 2004) wordt een omzet gerealiseerd van 14.6 mio Euro (2003).

Functie omschrijving

De bovengenoemde vestiging Amsterdam heeft in het post fusie traject tussen AMG en AGG niet die vertaalslag kunnen maken welke door de directie gewenst wordt. Achterblijven in resultaat, teruglopende omzet, onvoldoende klanttevredenheid en niet in kunnen spelen op veranderende marktomstandigheden hebben er toe geleid dat in 3 jaar tijd het management 4 keer is vervangen.
Teneinde de definitieve vertaalslag naar commercieel Achmea handelen te realiseren is eind 2003 door de nieuwe regio manager in overleg met de hoofddirectie besloten binnen een periode van 1 jaar de organisatie te herstructureren en te saneren. Per april 2004 is ondergetekende met deze opdracht van start gegaan.

Initiële missie
 Samenvoegen van werkzaamheden, methodieken, sturingsmechanismen, rapportage systemen tot 1 Achmea compliant methodiek
 Verhogen output per fte van 98.000 euro per fte tot 126.000 euro.
 Klanttvredenheid verhogen naar acceptabel niveau.
 Waar nodig rationaliseren van personeel en middelen.
 Verhogen declarabiliteit professionals en sturing op facturabiliteit.

Strategische missie
Achmea Arbo Amsterdam liberalisatie proof maken per 2005 en invlechten van Achmea Argonaut in de organisatie. Herstructurering van primaire Arbo dienstverlening naar volledige ketendienstverlening op het gebied van werk, inkomen en sociale zekerheid


Status Q4/2004
In de afgelopen 7 maanden is van ruim 75 fte afscheid genomen, al dan niet op basis van niet-verlenging van contracten, LIFO systeem of op basis van onvoldoende functioneren. Per 1/3/05 vindt een laatste sanering van 11 fte plaats.
De klanttevredenheid is gestegen tot een beoordeling van 6.2, welke nog steeds onacceptabel is en welke eind Q1/05 boven de 7 moet uitkomen. Beoordeling Q1/04: 5.1
Grootste huidige knelpunt is huidige werktevredenheid personeel ten gevolge van rationalisatie. Benchmarks op basis van KPI’s worden gerealiseerd na 1/2/05. Per 1-3 vind definitieve integratie van Argonaut in de structuur van sociale zekerheid plaats, waarna het organisatorische verander traject is voltooid.

Direct reports
 5 cluster coördinatoren, elke cluster bestaat uit ongeveer 14-15 fte: bedrijfsartsen, bedrijfsverpleegkundigen, adviseurs, assistentes, BMW, arbeidsdeskundigen, psycholoog etc
 Bedrijfsbureau

Rapporterend aan
Regio Directeur


1998 – 2004 Director Northern Europe - Premier Lease & Loan Insurance Services BV

Bedrijfsprofiel
Premier Lease & Loan Insurance Services BV is a 100% dochteronderneming van de American Financial Group (AFG). AFG is a AAA gewaardeerd verzekeringbedrijf, beursgenoteerd aan de NYSE met ongeveer 14,000 employees. Kernactiviteiten vinden plaats op het Noord Amerikaanse continent met enige niche business in Zuid Amerika (Chiquita brand). PLLS is een gespecialiseerde divisie van Great American Insurance Companies van AFG, met verzekeringsproducten die zich richten op de zakelijke markt voor de leasing en financiële industrie. PLLS is een vooraanstaande speler in haar markt met een dominant marktaandeel binnen haar industrie. Meer dan 350 werknemers zijn actief binnen de divisie, verdeeld over Amerika, Canada en Europa. Eerste expansie buiten Noord Amerika is gestart in 1992 met een Engels branche kantoor, in 1998 is besloten het Europese continent te betreden.

Functie omschrijving - missie
Initiële missie: Opzetten Nederlandse BV met volledige licentie voor alle EU landen ten einde cross boarder selling vanuit NL mogelijk te maken. Volledige P/L verantwoordelijkheid voor Nederlandse BV alsmede Sales & Marketing verantwoording voor Noord Europa. Het opzetten van nieuwe productlijn in nieuwe markten alsmede het introduceren van bestaande producten in nieuwe markten.
Operationele missie: Consolidatie en uitbouw van bestaande markten. Key account management, board room management. Liase met Regulatory Affairs , Financiële Toezichthouders, Leasing Associations en Verzekerings Toezichthouders in Key Markets.
Strategische missie: Positioneren lange termijn winstgevende business als market leader op het gebied van financiële verzekeringsproducten met significant groeiende positie binnen segment

Key Performance Indicatoren
Admin Fee Net Written Premium 1999: 3.2 mio GBP (revenues: 12.8 mio €)
Admin Fee Net Written Premium 2002: 12.7 mio GBP (revenues: 50.8 mio €)
Loss Ratio 1999: 92
Loss Ratio 2002: 65
COR 1999: 88
COR 2002: 67

Direct reports Operations Director
Country / Sales Managers Northern Europe (5)
Insurance Managers Netherlands (2)

Matrix reports Claims Manager Europe
Customer Service Manager Europe
Client Relation Manager Europe
ICT Manager Europe
Finance Manager Europe
Total employees 52 fte

Rapporterend aan Divisional President, Cincinnati, Ohio, USA


1996 – 1998 Business Manager Europe, Middle East, Africa
Dermagraft Joint Venture

Bedrijfsprofiel
Dermagraft Joint Venture, een joint venture tussen Advanced Tissue Sciences Inc, een bio- technologie bedrijf, gespecialiseerd in tissue-engineering, gevestigd in La Jolla, California, USA and Smith & Nephew PLC., London, UK.
Kernactiviteit van de JV is zakelijke en marktontwikkeling alsmede verkoop van, door ATS ontwikkelde en geproduceerde biotechnologisch menselijk weefsel via de kanalen als aangeboden door de Smith & Nephew structuur.

Functie omschrijving

Verantwoordelijk voor alle business activiteiten op strategisch regionaal niveau voor Europa, Midden Oosten en Afrika, omvattend:

• Winst en verlies
• Verkoop en marketing
• Financiën, accounting en health economics
• Lokale Quality Assurance en Quality Control
• Logistiek

Initiële target

• Opzetten sales structuur, recruteren, trainen sales force
• Opzetten dealer structuur, recruteren, trainen dealers
• Opzetten legal framework / regulatory affairs
• Opzetten SOP procedures
• Initiëren clinical trails / marketing trails
• Initiëren health care reimbursement programs


Direct reports Alle EMEA S&N groep managers plus distributeurs.
EMEA Clinical Specialists
EMEA Clinical Research Managers
Program Managers
Marketing Support departement
Secretariële departement.

Rapporterend aan General Manager, La Jolla, CA, USA


1993 – 1996 Business Unit Manager Medical, Smith & Nephew Nederland

Bedrijfsprofiel

Smith & Nephew PLC, een in London, FTSE, beursgenoteerd Engels bedrijf, opgericht in 1856. Kern activiteiten: productie en marketing van medische disposabels, chirurgische implantaten en geneesmiddelen . Jaarlijkse omzet: NLG 5.7 miljard (1997). 12,500 werknemers wereldwijd, vestigingen in 35 landen, zakelijk actief in 58 andere landen via dealers. Meer dan 2,000 product lijnen, gefabriceerd door 32 productie eenheden over de hele wereld.
Nederlandse onderneming: 50 employees, significante jaarlijkse omzet met goede winstresultaten. Actief en succesvol in zowel de intramurale als de extramurale markt.
Kernactiviteiten richten zich op verkoop en marketing, verdeeld over twee business units.

Functie omschrijving
Verantwoordelijk voor alle activiteiten gegenereerd in de betreffende business unit, onder andere:
• P/L
• Sales & Marketing
• Inkoop en Forecasting
• Human Resources

Product Groepen:
• Wondverzorging Surgical Gloves
• Medical disposables Rehabilitation
• Orthopaedic Support Casting & Immobilisation

Direct reports Field Sales manager
Product Manager
Manager Customer Service
Indirect reports 4 Account Managers 2 Customer Services Assistentes
4 Regionaal Managers 2 Secretaresses
3 Product Specialisten

Rapporterend aan Managing Director Nederland


1990 – 1993 Sales Support Manager Glaxo Pharmaceuticals Netherlands
Glaxo Nederland, marktleider op het gebied van verkoop van geneesmiddelen in Nederland. Aangenomen voor de BU Infectieziekten en Oncologie in het kader van de introductie van een nieuwe geneesmiddel: Zofran (Ondansetron / 5HT3 Receptor Antagonist). Nieuw medicijn voor de behandeling en de preventie van misselijkheid en braken bij Chemo- and Radiotherapie. Sinds dit een verpleegkundig probleem is, wordt de DMU sterk beinvloed door verpleegkundigen. In deze tijd had Glaxo geen bestaand netwerk bij de verpleegkundige professie en / of IKC’s. Doelstelling was het opbouwen van dit netwerk en het verkopen van Zofran.

Initial taak: In kaart brengen Verpleegkundige Protocol Groepen en IKC’s alsmede het opstarten van werkrelaties. Informeren en assisteren bij de introductie van nieuwe behandeling bij CRTIE. Opzetten van symposia, regionaal en nationaal, creëren van onderwijskundige materialen (brochures, literatuur, papers). Participeren in Verpleegkundige Professionele Organisaties (VVoV) waar en wanneer optioneel. Product als eerste keus positioneren bij CRTIE. Werkzaamheden worden verricht op nationaal niveau.
Follow up taak: Aannemen en opleiden van verpleegkundigen teneinde bovenstaande op regionaal niveau uit te voeren
# Reports: 2 (1993)
Reporterend aan: National Sales Manager Business Unit

Opleiding interimmanager

Opleidingen

Periode Opleiding Diploma
1975 - 1980 HAVO Ja
1980 - 1983 Academie voor Fysiotherapie Nee
1983 - 1986 B - Verpleegkundige Ja
1986 - 1988 A - Verpleegkundige Ja
1989 - 1993 HEAO - Commerciële Economie Ja
1990 - 1993 IBW, Management voor Ziekenhuizen &
Instellingen Ja
1996 Strategic Sales Force Management,
Erasmus Univ. Ja
1996 Strategic Price Management, Universiteit
Hull, UK Ja
2000 - 2001 Advanced Management Programme, AMP12,
Universiteit Nyenrode Ja

Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

General management, P/L managment, people management, turn around management, KPI management
Resultaat gericht
Strategisch sterk / helicopter view manager
Sterk ontwikkeld - en succesvol in relatie management
Zelf starter, zelf motivator
In staat om zowel onafhankelijk als in teamverband te werken
Communicator en motivator
Ervaring in - en kennis van cross culturele werkvelden
Dynamisch, open voor verbetering, groeiend

Talenkennis interimmanager

Nederlands, Engels = vloeiend
Duits = redelijk/goed
Frans = matig
Spaans = passief

 beschikbaar?