beschikbaar?

TIP: soortgelijke CVs vinden

Project Manager

Werkervaring interimmanager

Consultant Telecom, Februari 2007 - heden

Multikabel. Als projectmanager verantwoordelijk voor migratie 100.000 VOIP klanten van Multikabel naar Casema netwerk. Een projectteam van 10 FTE aangestuurd. Draaiboek en projectplan geschreven en afspraken binnen organisatie geborgd. Tevens betrokken bij uitrol en testwerkzaamheden van het voip product van Casema.
Yanvan Design International. Verantwoordelijk voor uitrol distributienetwerk in Nederland. Succesvol productlijn gelanceerd van dit sieradenmerk. 50 verkooppunten gerealiseerd in Nederland en buitenlandse activiteiten opgestart. Het merk is met succes geintroduceerd in Nederland.

Consultant, Connecting Hands, Augustus 2006 – februari 2007

Kamer van Koophandel, verantwoordelijk voor leveranciersselectie. De kamer van koophandel wilde een plan van aanpak voor oplevering van een proeftuin door een 3 tal leveranciers voor een VOIP oplossing. Dit met succes opgezet en overgedragen aan de projectmanager.
Diverse klanten verantwoordelijk voor technisch inhoudelijk advies over VOIP oplossingen. Met succes bijdrage geleverd aan sales proces.

Operations analyst, BBned BV, Nov 2005-juli 2006 (9 maanden)

Verantwoordelijk voor processen en systemen binnen business unit voice. Analyse en verbetervoorstellen van processen en systemen rond het product voice over dsl. Met succes projecten uitgevoerd op het gebied van:
- Spraak,- en luisterkwaliteit verbetering voice over dsl
- invoer nieuwe processen en sytemen nieuwe dienst VOIP
- invoer order management methodiek

Senior service manager, TELE2 Zakelijk (Versatel) BV, Sep 2004-okt 2005 (1 jaar, 1 maand)

Centrum voor Werk en Inkomen operationeel verantwoordelijk voor 150 vestigingen van corperate account CWI. Klant maakte gebruik van een nieuwe, niet volledig opgeleverde en in de organisatie geborgde dienst VOIP (10.000+ gebruikers). Verantwoordelijk voor verdere professionalisering van de dienst. Met succes heb ik de volgende verbeteringen doorgevoerd:
- nieuwe SLA, DAP en PDC geschreven
- service assurance processen opgezet (incident en problem management)
- verlaging aantal incidenten
- oplossen structurele kwaliteits issues VOIP
- opzet en uitvoer van rapportages voor de klant

Vanuit afdeling Corperate accounts betrokken bij RFP/RFI’s voor overige VOIP prospects.

Teamleader order handling, Versatel BV, Jan 2004-aug 2004 (8 maanden)

Leidinggevende van 12 FTE. Verantwoordelijk voor service delivery van zakelijke telefonie en hosting producten binnen SLA.
Verantwoordelijk voor het automatiseren van de leverprocessen. Met succes overgestapt van een papieren proces naar een geautomatiseerd proces.
De levertijden drastisch omlaag gebracht. Benodigde capaciteit verlaagd en 5 FTE van de afdeling door laten stromen naar andere functies.

Teamleader service manager, Versatel BV, aug 2002-dec 2003 (1 jaar, 4 maanden)

Leidingevende van 3 FTE. Verantwoordelijk voor het opzetten van service management processen voor de top 50 klanten binnen het MKB segment. Met succes 50 klanten afspraken gemaakt omtrent SLA en deze geborgd binnen de organisatie. Tevens alle lopende issues van deze klanten opgelost.
Aanspreekpunt binnen business unit voor xdsl gerelateerde klantproblemen. Deze onderzocht, opgelost en maatregelen genomen ter voorkoming van het probleem.
Lid van stuurgroep xdsl binnen organisatie. Stuurgroep bestond uit directieleden en was verantwoordelijk voor het oplossen van alle service delivery en service assurance issues rond procuten met xdsl.

Sales Consultant, Novaxess BV (nu Easynet BV), Juli 2000-jul 2002 (2 jaar)

Verantwoordelijk voor training van nieuwe medewerkers op het gebied van voice, data en internet.
Technisch bijdrage geleverd tijdens het sales proces door het bezoeken van klanten en ondersteunen van de sales afdeling.
Verantwoordelijk voor het uitwerken van klantspecifieke oplossingen.
Verantwoordelijk voor het uitwerken van RFP/RFI’s.
Als projectmanager verantwoordelijk voor de implementatie van een nieuwe dienst VoDSL. Tevens verantwoordelijk voor de oplevering de eerste 100 ISDN30 klantaansluitingen.

Project Manager, Versatel BV, mrt 1999-jun 2000 (1 jaar, 3 maanden)

Verantwoordelijk voor opleveren van voice, data en internet diensten binnen SLA door het managen van klanten en aansturen interne/externe partijen.
Verantwoordelijk voor het opzetten van de projectmanagement afdeling door het aannemen, inwerken en tijdelijk aansturen van nieuwe medewerkers.

Projectleider, Volker Stevin Rail and Traffic, feb 1997-feb 1999 (2 jaar)

Verantwoordelijk voor turnkey opleveren glasvezel netwerken voor operators zoals Versatel en Telfort. Ik was budgettair verantwoordelijk over deze projecten en had een spilfunctie tussen klant, engineers en management. Dit heeft geleid tot het succesvol opleveren van glasvezelnetwerken binnen Nederland tijdens de liberalisering van de telecommarkt.

Opleiding interimmanager

HEAO deeltijd Bedrijfskundige Informatica, Hogeschool van Amsterdam, aug 1998-jul 2001 (3 jaar)
MEAO commerciële richting, Catharijne College Utrecht, sep 1991-jun 1994 (3 jaar)
HAVO, College de Klop Utrecht, sep 1985-jun 1991 (6 jaar)

Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

Een gedreven, klantgerichte en betrouwbare projectmanager met 10 jaar
ervaring als projectmanager, senior service manager, consultant en
teamleader in de ICT branche.

Mijn belangrijkste competenties zijn:

> communicatief sterk en sociaal zeer vaardig
> klant is koning mentaliteit, geen 9-5 mentaliteit
> goed in het verbeteren van processen, systemen en efficiency van
> organisaties gedegen kennis van telecom en ICT

Talenkennis interimmanager

Nederlands, Engels zeer goed
Duits goed

 beschikbaar?