beschikbaar?

TIP: soortgelijke CVs vinden

Projectmanager/ Callcentermanager

Werkervaring interimmanager

08-07-2010 tot heden: Rd4 Heerlen.
Functie: Projectcoördinator Beleid & Communicatie.
Mede verantwoordelijk voor de inzameling van kunststof in de
Rd4 gemeenten en de optimalisatie ervan.
Verantwoordelijk voor de papierinzameling
door verenigingen binnen de Rd4 gemeenten en de
optimalisatie ervan.
Projectleider eco-ronde gemeente landgraaf.
Regionaal coördinator papierinzamelende verenigingen.
Geven van veiligheidsinstructies en opstellen
contracten en andere administratieve werkzaamheden.

01-11-2009 tot 07-07-2010: Rd4 Heerlen.
Functie: Coördinator servicepunt. (Zwangerschapsvervanging).
Aansturen van het servicepunt. 10 tot 12 fte. Plannen. Coachen
Monitoren en gesprekken terugluisteren.
Voeren van functionering en beoordelingsgesprekken.
Dossiervorming van medewerkers
Aanpassen infrastructuur en opzetten klachtenmodule.

21-04-2008 tot 01-06-2009: Belastingtelefoon Eindhoven.
Functie: Supervisor afdeling Expansie.
Leidinggeven aan een groep informanten en experts ter grootte
van 15 tot 20 mensen. De werkzaamheden bestaan o.a. uit :
monitoren (directe aansturing zaal 60fte), coachen d.m.v.
voortgangs- en functioneringsgesprekken, tapen, gesprekken
terugluisteren en verslagen maken. Tevens ben ik
verantwoordelijk voor de dossiervorming van mijn eigen team.

09-2000 tot 11-07-2007: Media Groep Limburg te Sittard.
Functie: incident manager (ITIL)
Oplossen eerste lijns verstoringen en voortgangsbewaking calls(zowel KA omgeving als krant-specifieke software).
Rapporteren naar het mt en de organisatie over incidenten,
problematiek en behaalde resultaten.

Opleiding interimmanager

2011 Zwerfvuilcoördinator
2008 Demedicaliseren van verzuim (hbo niveau)
2008 Resultaatgericht coachen (hbo niveau)
2008 Mensgericht motiveren (hbo niveau)
2006-2007 Prince2 Project management practitioner (hbo niveau)
2005-2006 Prince2 Project management foundation (hbo niveau)
2005 Windows 2000 troubleshooting
2005 Succesvol communiceren voor gevorderden
2004 Time management
2002-2003 ITIL incident manager practitioner (hbo niveau)
2002 ITIL foundation
2001 Unix/Aix

Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

Ik ben een gedreven persoon die zorgvuldig te werk gaat. Naast de opgedane werkervaring beschik ik over een aantal competenties zoals: doorzettingsvermogen, wilskracht, eerlijkheid en flexibiliteit. Enkele van mijn sterke kanten zijn: enthousiast, kritisch redeneren, een zakelijke probleembenadering en praktisch oplossingsgerichte instelling. Daarnaast ben ik iemand die goed zelfstandig kan werken, maar ook iemand die graag samenwerkt met anderen. Verder kan ik goed communiceren en ben ik zeer besluitvaardig.

Talenkennis interimmanager

Nederlands, Engels, Duits.

 beschikbaar?