beschikbaar?

TIP: soortgelijke CVs vinden

BPM / IT Consultant & Verandermanager

Werkervaring interimmanager

IT Management Consultant / Business Process Management Consultant / Verandermanager
Ik ben deskundig op het gebied van het systematisch verbeteren van business en IT organisaties, services en projecten vanuit strategisch perspectief. Het is mijn werk om processen te analyseren, implementeren, meten en verbeteren en langs die weg verandering tot stand te brengen. Ik doe dat pragmatisch en afhankelijk van de gekozen veranderstrategie met een combinatie van BPI / Lean methoden en TQM-methoden. Het succes van de veranderstrategie ligt in doelgerichtheid, structuur, communicatie, betrokkenheid en humor (de rest is een trucje). Mijn ervaring met verander-management heb ik opgedaan in 30 jaar werk als lijnmanager, kwaliteitsmanager en consultant in verschillende sectoren, maar met de ICT-sector als uitvalsbasis.

In de verschillende veranderfasen, de Deming cirkel volgend, ben ik als volgt inzetbaar:

• Plan: Management consultant voor het ontwikkelen van de veranderstrategie, het stellen doelen, prestatie-indicatoren en afgeleide doelen voor kwaliteitverbetering, voor ICT en voor uitbestede processen (ketenmanagement/outsourcing)
• Do: BPM Consultant / Informatieanalist / Procesanalist voor het ontwerpen van SMART managementsystemen en IT-toepassingen en de implementatie daarvan in de rol van Verandermanager / Projectmanager / Kwaliteitsmanager
• Check: Auditor / Risicomanager voor de toetsing en risicobewaking van management-systemen, projecten en services
• Act/Improve: Verandermanager voor het inrichten van continue verbeterprocessen van managementsystemen en (uitbestede) diensten en projecten en voor de borging van resultaten.

Opleiding interimmanager

Management & Organisatie
- Bedrijfskundig Analist VOA II – NIVE (cert. 1987)
- Hogere Management Opleiding HBL (1988)
- Organisatie & Informatievoorziening AMBI S1 en S2 (cert. 1987)
- Informatieplanning & -analyse / SDW – Pandata (1987)
- Yourdon, NS en ISAC – ICL (1980)
- ISO 20000 Service manager – EXIN (2009)
- ISO 9001:2008 Lead Auditor - LRQA (2010)
- IT Service CMM – Cibit (2006)
- Informatiebeveiliging BS7799/ISO 27000 – Sogeti (2006)
- Praktijkkennis / zelfstudie:
INK/EFQM-model
TQM
BPI
IDEF0
Lean Six Sigma
ISO 26000
NEN 4400-1
NEN 7510
BS7799 / ISO 27002
HACCP

Communicatie & coaching
- HBO Arbeids- & Organisatie Psychologie – NTI (2010)
- Marketing NIMA A (Marketing + PDB) – Open Universiteit (1989)
- Sales Management training – Krauthammer (1988)
- Transactionele Analyse – ACT (1996)
- Basisopleding Mediation – DOC (cert. 2006)
- NLP Master Practitioner – NTI-NLP (cert 2007)
- Persoonlijk Begeleider (Coach) – NTI-NLP (2007)
- Oplossingsgericht Werk – NTI-NLP (2007–2008)
- Interculturele NLP – ISE (cert. 2008)
- Interculturele trainingsvaardigheden – Ooms (2007)
ICT Servicemanagement & projectmanagement
- Project Management volgens PMI standaard – CTG Inc. (1992)
- Prince2 Foundation – CTG NL (1998)
- Harvard Risk Management – CTG Inc.(1992)
- Functiepuntenanalyse (FPA) – IBM (1987).
(via EUFPUG betrokken geweest bij ISO certificatie en via NEFPUG/NESMA bij verdere ontwikkeling in Nederland,
bestuurslid NESMA tot 2008 )
- ITIL Foundation (cert. 1996)
- ITIL Service Manager - Pink Roccade (cert 1997)
- IT Service CMM – Cibit (2006)
- ISO/IEC 20000 Foundation (cert. 2008)
- ISO/IEC 20000 Management & Implementation (cert. 2008)
- ISO/IEC 20000 Support of IT (cert. 2008)
- ISO/IEC 20000 ITSM Consultant/Manager (cert. 2009)
- Praktijkkennis / zelfstudie:
ASL
BiSL
CobiT
JRP/JAD/RAD
RUP
Tmap

Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

Doelgerichtheid
Structureel
Communicatief
Motiverend
Humoristisch

Talenkennis interimmanager

Nederlands
Engels
Duits

 beschikbaar?