Flex Manager
De top 21219 Flexmanagers van Nederland
21219 professionals

 beschikbaar?

interimmanagement TIP: soortgelijke CVs vinden

Customer service manager

Customer service manager

Werkervaring interimmanager

Loopbaan / Werkervaring

Internationale logistieke dienstverlener IT hardware industrie
juli 2000 – februari 2001

Customer Service Manager.

• Verantwoordelijk voor het geleverde dienstennivo van de organisatie.
Door het inrichten van interne en externe rapportagelijnen en het opstellen en implementeren van Kritische Prestatie Indicatoren is het nivo van dienstverlening in kaart gebracht. Vervolgens de knelpunten in de dienstverlening opgelost door het initiëren van correctieve acties als het heroverwegen van prioriteiten, het toewijzen van mankracht aan projecten en de nacalculatie van projecten.
Tevens verantwoordelijk voor het ondersteunen en coachen van de Customer Service teams (15 medewerkers). De prestaties van de Customer Service teams verbeterd door het wijzigen van de samenstelling van de teams en het implementeren en wijzigen van diverse interne procedures. Het coachen van de Customer Service teammanagers met betrekking tot de projectplanning, de omgang met klanten, het stimuleren van “out of the box” leidde eveneens tot verbetering van de dienstverlening.
Lid van het management team .


Internationale producent van sportvloeren
Januari 1999 – juli 2000

Customer service manager/Supply Center Manager

· Supply center manager (juli 1999 - juli 2000)
Definiëren en uitvoeren van een veranderproject met betrekking tot orderprocessing, customer service en logistieke activiteiten van de organisatie voor de gehele wereld. Dit heeft geresulteerd in het opbouwen van een nieuwe centrale organisatie (20 personen) voor bovengenoemde activiteiten in Dendermonde (België). Taken en bevoegdheden waren onder andere het opschonen bestaande organisatie, het ontwerpen en implementeren van nieuwe werkmethoden en procedures en het werven en selecteren van nieuwe medewerkers. Tevens nauw betrokken geweest bij de implementatie van SAP R3(verkoop- en distributie modules) voor de organisatie. Customer service en logistiek zijn geïntegreerd in de reguliere organisatie. De nieuwe organisatievorm heeft ervoor gezorgd dat de communicatie lijnen tussen de markt en de organisatie drastisch zijn verkort met als resultaat een hogere service graad naar de afnemers en een grotere interne efficiency.
Lid van het management team.

• Customer service manager Benelux, Hongkong en Scandinavië (januari 1999-juli 1999)
Reorganiseren en opnieuw opzetten van de diverse activiteiten en procedures.


Producent van dak- en gevelpanelen
Januari 1998 – December 1998

Customer Service Manager

• Verantwoordelijk voor verkoopbinnendienst, coördinatie tussen de buitendienst en de interne organisatie, nacalculatie van orders, aftersales en inkoop. Daarnaast verantwoordelijk voor het opzetten en uitvoeren van de diverse verkooprapportages en concurrentieanalyses.
Tevens maakte het optimaliseren en uitbouwen van het verkoopinformatiesysteem en de verkoopprocessen in de meest brede zin een belangrijk deel uit van deze functie. Met betrekking tot de verkoopprocessen was het optimaliseren van het projectmatig werken één van de kerntaken. Dit alles heeft geresulteerd in inzichtelijker prijs stelling naar de markt toe en een meer planmatig in de markt zetten van nieuwe producten. Daarnaast heeft men door diverse analyses meer inzicht gekregen in acquisitie resultaten en in hoeverre productgroepen nog rendabel waren. Lid van het management team.


Producent van intern transportmiddelen
November 1991 – Januari 1998

Customer Care Specialist

Contactpersoon tussen dealerorganisaties en de European aftermarket organisatie. De verantwoordelijkheden bestonden onder andere uit het begeleiden van het ordertraject en troubleshooting op het gebied van levertijden en de beschikbaarheid van onderdelen. Daarnaast medeverantwoordelijk voor het uitbrengen en actief opvolgen van offertes, het opvolgen van prijsacties voor het product en het voeren van prijs onderhandelingen met dealers. De laatste twee jaar binnen de customer care afdeling de rol vervuld van teamleider voor vier collega´s
Naast de reguliere taken tevens verantwoordelijk geweest voor diverse kwaliteitsprojecten als de optimalisatie van het online dealercommunicatiesysteem en het opnieuw opzetten van de klachten- en reclamatie procedure voor de Europese markt.


Producent van intern transportmiddelen
December 1990 – Juli 1991

Scheduler / expeditor
Verantwoordelijk voor het omzetten van de productieprogramma’s in werkorders, het plannen van de werkzaamheden en het ontwerpen, invoeren en onderhouden van de voorraadadministratie



Opleiding interimmanager

Opleidingen

Vooropleiding
1992 - 1998 HEAO Commerciële economie, Hogeschool Arnhem
1987 - 1990 MEAO Commerciële economie, Numaga college Nijmegen
1984 - 1986 VWO, Cranenveld college Nijmegen
1982 – 1984 Havo, Nijmegen
1977 – 1982 Mavo, Nijmegen


Cursussen
Januari 1997 Business process reengineering, Rijnconsult
November 1995 Total Quality Management, Intern


Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

Profielschets

Als Manager laat ik mij typeren als een teamspeler. De teamgerichte instelling staat echter zijn onafhankelijke werkwijze en besluitvorming niet in de weg. Hij beschikt over een groot improvisatie vermogen en neemt gemakkelijk initiatieven. Door zijn gevoel voor verhoudingen en zijn empathisch vermogen weet hij anderen met juiste argumenten te overtuigen en ‘mee te krijgen’. Daarnaast heeft hij durf en aanvaardt hij vrij gemakkelijk de consequenties van zijn handelen, waardoor hij in staat is snel beslissingen te nemen en deze door te voeren.

Ik doorzie de meeste probleemsituaties snel en is ook in staat mogelijke oplossingen aan te dragen. Daarbij beschikt hij over de vaardigheid inhoudelijke materie te verbinden aan de hoger liggende doelstellingen en weet dit ook uit te dragen. Niels verliest hierbij zijn omgeving niet uit het oog en is door zijn evenwichtige uitstraling in staat in verander- of crisis situaties rust te brengen.

De combinatie van improvisatie, overzicht , ervaring met complexe problemen en tact maken Niels bijzonder geschikt voor verander- en crisismanagement opdrachten waarbij snelle en adequate besluitvorming en oplossingen belangrijk zijn


Talenkennis interimmanager

Nederlands
Engels
Duits

 beschikbaar?

Geselecteerde interimmanagers:

Deze manager verwijderen  31410 - Commercial technologist
Deze manager verwijderen  91644 - Projectmanager Food / Expert Convenience Food
Deze manager verwijderen  200283 - Interim Manager
Deze manager verwijderen  86057 - commercieel directeur
Deze manager verwijderen  42975 - Manager Marketing en Sales
Deze manager verwijderen  46874 - Directeur/interim-manager/project-manager
Deze manager verwijderen  63865 - Partner
Deze manager verwijderen  194404 - Manager Real Estate / Surveyor / Consultant
Deze manager verwijderen  115194 - Asst Brand manager
Deze manager verwijderen  11358 - MBA focus in finance and international commerce
Deze manager verwijderen  47363 - projectmanager, directie
Deze manager verwijderen  72649 - Hoger Management
Deze manager verwijderen  11595 - Senior projectmanager met Call Center ervaring
Deze manager verwijderen  64165 - Manager International Business-ME.
Deze manager verwijderen  200036 - CEO
Deze manager verwijderen  73569 - Interim Manager
Deze manager verwijderen  61955 - Marketing manager internet en financiele diensten
Deze manager verwijderen  18837 - Directeur, salesmanager
Deze manager verwijderen  64090 - International Executive
Deze manager verwijderen  67714 - Interim Manager
Deze manager verwijderen  48912 - Manager sales en quality in automotive
Deze manager verwijderen  191780 - Interim Manager, Leiter Marketing & Sales, Change Mangement
Deze manager verwijderen  197598 - Geschäftsführer
Deze manager verwijderen  29881 - iTranslator/iConsultant
Deze manager verwijderen  41398 - Logistics Professional
Deze manager verwijderen  12799 - interimmanager
Deze manager verwijderen  39362 - Interim Manager
Deze manager verwijderen  78973 - Interim Manager
Deze manager verwijderen  192298 - Geschäftsführer, Abteilungsleiter
Deze manager verwijderen  68216 - Interim senior consultant, trainer.
Deze manager verwijderen  36085 - Interimmanager, Projectmanager, Programmamanager, Veranderma
Deze manager verwijderen  30532 - Hoofd administratie
Deze manager verwijderen  65991 - Consultant, Manager, Executive
Deze manager verwijderen  201114 - sales & exectutive management
Deze manager verwijderen  156908 - Marketing und Sales Experte
Deze manager verwijderen  37920 - Projectmanager, Senior Consultant
Deze manager verwijderen  18963 - Marketing en sales consultants
Deze manager verwijderen  90554 - Algemene Directeur
Deze manager verwijderen  45525 - Commercieel/Algemeen manager a.i.
Deze manager verwijderen  22115 - credit manager
Deze manager verwijderen  86477 - Business Development & general management
Deze manager verwijderen  86087 - Mr
Deze manager verwijderen  27710 - directeur
Deze manager verwijderen  23800 - Interim Management
Deze manager verwijderen  90601 - Event - & Projectmanager / Projectleider.
Deze manager verwijderen  191894 - Senior Consultant, Geschäftsführer
Deze manager verwijderen  11939 - Marketing & Communicatie manager
Deze manager verwijderen  72576 - Logistic specialist
Deze manager verwijderen  32812 - Supply chain manager / consultant
Deze manager verwijderen  193488 - Marketingleiter/Markenexperte, Leiter Retail/Retailexperte
Deze manager verwijderen  56247 - Consultant/project manager innovatie and supply chain
Deze manager verwijderen  69273 - Salesmanager
Deze manager verwijderen  11206 - Manager Consulting / Information Manager
Deze manager verwijderen  92139 - Hoofd/leider/manager/coordinator/coach
Deze manager verwijderen  37600 - Directeur
Deze manager verwijderen  86269 - Manager en consultant binnen callcenters en customer service
Deze manager verwijderen  18477 - No Nonsense Commercieel Manager/ Directeur ai
Deze manager verwijderen  28782 - Business Development Interim
Deze manager verwijderen  23997 - Project / Service / Crisis / Operationeel manager
Deze manager verwijderen  200623 - People/verandermanager
Deze manager verwijderen  17304 - Business Development Manager
Deze manager verwijderen  52218 - Project- & procesmanager
Deze manager verwijderen  199615 - Directeur Marketing en Communicatie
Deze manager verwijderen  84371 - Coordinator samenwerking onderwijs-bedrijfsleven
Deze manager verwijderen  72015 - Projectmanager personeel en arbeidsmobiliteit
Deze manager verwijderen  84440 - Verander Manager
Deze manager verwijderen  199150 - interim manager Learning & Development
Deze manager verwijderen  28054 - directeur
Deze manager verwijderen  15584 - Interim Manager & Coach
Deze manager verwijderen  2192 - Marketeer
Deze manager verwijderen  56519 - Technial Director
Deze manager verwijderen  16932 - Interim manager
Deze manager verwijderen  51266 - projectmanager
Deze manager verwijderen  38693 - Commercieel Marketing & Communicatie Specialist
Deze manager verwijderen  37191 - Manager / directeur
Deze manager verwijderen  78503 - directie, bestuurder, management
Deze manager verwijderen  52197 - Directeur
Deze manager verwijderen  48556 - Organisatie adviseur - trainer - coach
Deze manager verwijderen  23834 - senior business analyst of e-commerce manager
Deze manager verwijderen  43881 - Algemeen manager/directeur
Deze manager verwijderen  198768 - Office- marketingmanager
Deze manager verwijderen  36050 - Interim- en projectmanagement
Deze manager verwijderen  192878 - Marketing and Sales Director
Deze manager verwijderen  70396 - directeur
Deze manager verwijderen  39673 - HRM / Sales Directeur / Manager
Deze manager verwijderen  53183 - Interim Manager management en sales
Deze manager verwijderen  195002 - Verkaufs und Marketingmanager
Deze manager verwijderen  68243 - Marketing- /Marketing-communicatie manager/Operationeel mana
Deze manager verwijderen  112524 - Geschäftsführer /Geschäftsbereichsleiter / Projektleiter
Deze manager verwijderen  31585 - General Manager
Deze manager verwijderen  194133 - Interim Manager Finance
Deze manager verwijderen  26377 - directeur
Deze manager verwijderen  14591 - algemeen directeur, strategie ontwikkeling, internationaal m
Deze manager verwijderen  10848 - Interim manager
Deze manager verwijderen  50923 - New Business Consultant
Deze manager verwijderen  66982 - Commissaris / Interim Manager / Algemeen Directeur
Deze manager verwijderen  81721 - Directeur
Deze manager verwijderen  29256 - Product Manager / Product Owner
Deze manager verwijderen  194237 - Interim Manager
Deze manager verwijderen  42990 - Result-and People driven interim manager/project leader
Deze manager verwijderen  34303 - Marketing Manager / Directeur
Deze manager verwijderen  198590 - Communicatie-specialiast
Deze manager verwijderen  192342 - Interim Manager
Deze manager verwijderen  80353 - Interim marketing professional
Deze manager verwijderen  49716 - marketing manager / people manager / intern consultant / pro
Deze manager verwijderen  194933 - Interim-Geschäftsführer/CEO
Deze manager verwijderen  91231 - projectmanager / accountmanager
Deze manager verwijderen  183903 - Manager, Berater
Deze manager verwijderen  57682 - Professional Change, innovatie, and business development
Deze manager verwijderen  46066 - marketing en communicatie manager
Deze manager verwijderen  16142 - Teammanager / verandermanager
Deze manager verwijderen  26969 - Interim Manager
Deze manager verwijderen  60623 - Marketing Manager
Deze manager verwijderen  10420 - Sales- and marketing manager B2B
Deze manager verwijderen  23705 - Marketing & Communicatie
Deze manager verwijderen  72342 - General Manager
Deze manager verwijderen  16899 - Project Manager
Deze manager verwijderen  193136 - Global Sales & Marketing (FMCG, Retail, Luxury)
Deze manager verwijderen  21207 - Consultant-Product Manager
Deze manager verwijderen  85827 - adviseur manager
Deze manager verwijderen  193440 - Head Sales & Marketing
Deze manager verwijderen  37302 - Sales Manager
Deze manager verwijderen  90906 - Project- en interimmanager
Deze manager verwijderen  71163 - managements functie
Deze manager verwijderen  92808 - Project manager
Deze manager verwijderen  90051 - Managing director, operations director, general manager
Deze manager verwijderen  18843 - organisatie/systeembouwer
Deze manager verwijderen  56388 - Transport & Logistiek Manager
Deze manager verwijderen  91547 - Interim (project)manager ERP / Software solutions
Deze manager verwijderen  59252 - Sr. interim manager
Deze manager verwijderen  201130 - Marketeer
Deze manager verwijderen  47127 - Databasemarketeer
Deze manager verwijderen  74385 - manager marketing communicatie
Deze manager verwijderen  70099 - Analyst/Programmer, Consultant
Deze manager verwijderen  38022 - Sales & Marketing Professional
Deze manager verwijderen  82898 - technisch commercieel management
Deze manager verwijderen  82683 - Directeur-MD-Country Manager-CEO-
Deze manager verwijderen  51491 - 10 jaar ervaring met internetprojecten
Deze manager verwijderen  199076 - Commercieel Dirfecteur
Deze manager verwijderen  197227 - Managing Consultant
Deze manager verwijderen  20711 - Sr. Recruiter / Employer Marketing & Branding Specialist
Deze manager verwijderen  79410 - Verandermanager
Deze manager verwijderen  17593 - Directeur/Consultant
Deze manager verwijderen  78092 - Interim Algemeen Directeur en Programma Manager
Deze manager verwijderen  91425 - Organisatie adviseur, Kwaliteitsmanager, Auditor Milieuzorg,
Deze manager verwijderen  91840 - Manager
Deze manager verwijderen  63337 - Interim management, project management, organisatieadvies
Deze manager verwijderen  197811 - Marketing- und Strategieberatung / B-to-B-Marktforschung
Deze manager verwijderen  193905 - Vertriebsleiter
Deze manager verwijderen  53501 - manager, bestuursvoorzitter, directeur
Deze manager verwijderen  30441 - director / manager
Deze manager verwijderen  23334 - Manager
Deze manager verwijderen  192315 - Strategie- und Erfolgsmanager
Deze manager verwijderen  64279 - marketing manager
Deze manager verwijderen  176035 - Interim General Manager & Berater für Technoologieunternehme
Deze manager verwijderen  32179 - Hoofd marketing, comminicatie, media, sales
Deze manager verwijderen  55184 - General Manager
Deze manager verwijderen  92880 - Sales Director
Deze manager verwijderen  10702 - trainer adviseur
Deze manager verwijderen  35655 - Interim/projectmanager
Deze manager verwijderen  197013 - Business and Market Development
Deze manager verwijderen  90667 - All Round Marketeer
Deze manager verwijderen  33523 - Commercial Leader & Change Manager
Deze manager verwijderen  78413 - programmamanager, beleidsontwikkelaar
Deze manager verwijderen  200929 - Project en Product manager
Deze manager verwijderen  15095 - Sales & Marketing Director
Deze manager verwijderen  48503 - Organisational performance and change
Deze manager verwijderen  50424 - Sales, Marketing, Projectmanagement
Deze manager verwijderen  57290 - Manager Operations, Manager Billing, Credit Manager
Deze manager verwijderen  63936 - International Sales Manager
Deze manager verwijderen  54610 - Strategie en Marketing Professional
Deze manager verwijderen  67509 - Marketing & Communications Manager
Deze manager verwijderen  43600 - Business Analist
Deze manager verwijderen  21271 - Salesmanager / Productmanager
Deze manager verwijderen  80971 - Management E-business/Sales/Marketing
Deze manager verwijderen  77975 - Directeur Operations / Director of Sales
Deze manager verwijderen  65828 - online marketing manager
Deze manager verwijderen  122807 - Historiker und Multimediaexperte
Deze manager verwijderen  51073 - Communicatie manager/adviseur a.i.
Deze manager verwijderen  53168 - Interim director communications or e-commerce
Deze manager verwijderen  20736 - commercie; marketing-, salesmanagement, projecten
Deze manager verwijderen  77206 - Ervaren(project-)manager en coach - (commerciele) processen
Deze manager verwijderen  33608 - Manager Internationale transport en logistieke diensten
Deze manager verwijderen  92722 - Account manager e-commerce
Deze manager verwijderen  66609 - e-book designer
Deze manager verwijderen  34596 - Interim Sales en Marketing Manager
Deze manager verwijderen  76850 - Management
Deze manager verwijderen  48079 - Marketing
Deze manager verwijderen  82721 - manager
Deze manager verwijderen  81528 - Project manager - Development (Technisch)
Deze manager verwijderen  140063 - Media Change-Management
Deze manager verwijderen  199066 - operational director/supply chain director/plant manager
Deze manager verwijderen  80273 - Algemeen directeur, senior manager, transitie manager
Deze manager verwijderen  73650 - Interim manager
Deze manager verwijderen  199337 - Sr. Projectmanager ICT
Deze manager verwijderen  75486 - Interim Manager
Deze manager verwijderen  43463 - Projectmanager, Marketingconsultant
Deze manager verwijderen  193654 - Geschäftsführer, Vorstand, Aufsichtsrat
Deze manager verwijderen  50852 - Sales & Marketing Manager
Deze manager verwijderen  45936 - Chief Executive Officer, Directeur, COO
Deze manager verwijderen  194104 - Kompetenz in Verkauf und Marketing
Deze manager verwijderen  79338 - Management Consultant - Specialisation Plant Maintenance & P
Deze manager verwijderen  43259 - interim hoofd P&O
Deze manager verwijderen  197783 - Interim Management, Business Development
Deze manager verwijderen  49276 - Marketing/Communication specialist
Deze manager verwijderen  76294 - Accountmanager
Deze manager verwijderen  134490 - Interim Business Development (marketing and strategy)
Deze manager verwijderen  83399 - General Manager/ Marketing Director
Deze manager verwijderen  198660 - Interim Manager
Deze manager verwijderen  90313 - account en salesmanager
Deze manager verwijderen  20915 - interim manager
Deze manager verwijderen  135219 - Verkaufs-Vertriebsleiter-Geschäftsführer
Deze manager verwijderen  36626 - Commercieel management, Verander management, Trainer/coach c
Deze manager verwijderen  44589 - Algemeen / logistiek / operations / front & back office / co
Deze manager verwijderen  54391 - Retail Sales Management
Deze manager verwijderen  114932 - General Manager
Deze manager verwijderen  201031 - Wagenparkbeheerder / Fleetmanager
Deze manager verwijderen  52580 - Growth & turnaround manager
Deze manager verwijderen  10963 - Commercieel manager


Interim managers zoeken:

Opdrachtomschrijving :