beschikbaar?

TIP: soortgelijke CVs vinden

Project Manager/ Operationeel Manager/ Change Manager

Werkervaring interimmanager

EMEA Change Manager WCS CCC (2006 – t/m December 2008)
Verantwoordelijk voor het beheren en nadere uitwerking van veranderings verzoeken aangevraagd door en voor de beheerde klanten in Europa. Jaarlijkse omzet +/- $10Mlj. Deze klanten bestaan ondermeer uit een aantal grote Italiaanse banken (o.a EDS/SEC) met de door ons beheerde ATM’s. Twee grote zeer bekende retail bedrijven waarvan in een in Nederland en een in de United kingdom beide met een 24 uurs monitoring en software uitrol dienstverlening, in totaal +/- 1400 winkels en zo’n 30.000 units.
Verantwoordelijk voor de coordinatie van veranderingen in de intern gebruikte beheers infrastructuur aangevraagd door de interne WCS IT groep.

Aangesteld in 2006 om de kwaliteit te verbeteren. Dit ondermeer bereikt door middel van de volgende projecten:
- selectie aankoop en implementatie van een rapportage applicatie.
- het implementeren van een centraal punt van controle van alle verzoeken.
- het ontwikkelen en gebruik van EXCEL scripts welke de CAB meetings efficienter maakte.
- de implementatie van en de migratie naar een nieuwe applicatie voor het beheer van de veranderingsverzoeken.

In 2007 is mijn rol onderdeel geworden van een wereldwijde groep, in deze rol ondermeer gewerkt aan de volgende projecten:
- De basis voor een standarisatie van het change control proces, zowel voor de interne veranderingen als een standaard proces voor de beheerde klanten. Dit gecombineerd met de configuratie van een standaard applicatie.
- Servicedesk Service verberings advies geschreven op basis van een uitgevoerde audit (Contract value €10mlj)


EMEA Technial Consultant WCS CCC (2002-2006)
Verantwoordelijk voor grootschalig projecten binnen de EMEA WCS CCC organisatie ondermeer voor de volgende grootschalige projecten:
- in 2005-2006 verantwoordelijk voor de verhuizing van de CCC organisatie en ($15mlj jaarlijkse klanten omzet)
- verantwoordelijk voor de verplaatsing van de systeemgroepen gebruikt voor de beheer diensten, deze waren ondermeer verantwoordelijk voor het continue moniren van de +/- 650 winkels (contractvalue +/- £50Mlj.)
- Het opzetten, schrijven en implementen van de Business Continutity processen voor de drie beheer pijlers;
- System en Netwerk beheer met behulp van Remedy en CA unicenter
- ATM incident managment met behulp van Gasper
- ATM cash services met behulp van Cencon
- ATM currency management met behulp van OptiCash

- Het her-schrijven en vereenvoudigen van de verandering beheer processen op basis van ITIL.
- Interim Software delivery Manager (voor 3 maanden) verantwoordelijk voor de installatie coordinatie van software updates voor de UK retailer.
Hier zijn wekelijks plannen voor gemaakt met per verzoek een impact onderzoek gekoppeld aan een verzachtig deze zijn dan gecombineerd samengebracht in een drie maandelijks schuivend planningsoverzicht. Dit werd weekelijk persoonlijk gepresenteerd en verklaart bij de klant.

EMEA Operational Manager WCS CCC (1999 -2002)
Verantwoordelijk voor de levering van de beheers diensten zoals vastgelegd in de Service Level Agreements.
In 1999 betaande uit 7x16 dienstverlening met 5 mensen in 2002 gegroeit naar 30 mensen in een 24 uurs dienstverlening.
- People management bestaande uit carriere management, aannemen en ontslaan van mensen, Jaarlijkse beoordeing cyclus uitgevoerd, Traingen gepland, inzetbaarheid planningen gemaakt
- Team leden; Italianen, Spanjarden, Duiters, Grieken, Engelsen en ook Nederlanders.
Klanten:
- Wereldwijd WAN netwerk gebruikt door een Nederlands Tapijt fabriek
- LAN/WAN infrastructuur europees verzekeringen groep (AXA)
- NT Servers met Email en WAN support voor een Europees energie leverancier (SHV) Circa 17 locaties.
- Currency Management voor een Nederlandse bank en Duitse Bank (SNS & Weilheim)
- ATM incident services voor diverse Spaanse en Italiaanse klanten
Klant integratie;
- System Monitoring en Sotware uitrol voor grote UK retailer. (SainsBury) (600 winkels) aannemen van mensen, trainings coordinatie en serviceverlenings documentatie verzorgd.


EMEA Network Consultant WCS (1991-1999)
Ingezet voor alle voorkomende grootschalige projecten binnen de Network Consultancy groep ondermeer:
- Network audits bij Makro holdings, Royal Bank of Dubai, NCR amsterdam intern, Fortis Belgie, Arke reizen, Woning corporaties, etc
- Netwerk ontwerpen met implementaties bij FrieslandBank, NCR hoofdkantoor, tientallen wooncorporaties, Robeco, SLO enschede, SHV Holdings, etc.
- (1999) Op verzoek van CISCO de StarWan monitoring tool geinstalleerd voor de beheer van de netwerk backbone van het ministerie van defensie
- (1995) Een jaar geplaatst bij AT&T voor project ondersteuning bij de installatie van een euopeeswijd voice netwerk. Met name verantwoordelijk vanuit de business groep voor de plaatsing/werking/migraties van de infrastructuur monitoring applicatie.

Field engineer/installation support WCS (1987-1991)
- Verantwoordelijk voor reparaties op Hardware en OS Software gebied voor Multiprocessor Unix servers

Van 1978 to 1987 Field engineer bij Olivetti Nederland als landelijke specialist voor PC’s en electronische textverwerkers.

Opleiding interimmanager

ETS Amasterdam
Post HBO Netwerken
Post HBO Project management en Social Skills

Op brede schaal Cisco, Netwerk management Applicaties en People Management/selectie

Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

Project management, zoals Global PM en Prince2
Proces verbeteringen, Six Sigma.
Processen opzetten, ondermeer met behulp van ITIL

Talenkennis interimmanager

Nederlands uitstekend in woord en geschrift
Engels uitstekend in woord en geschrift
Duits, matig in gesprek

Overig

Analoge Audio techniek

 beschikbaar?