beschikbaar?

TIP: soortgelijke CVs vinden

supervisor incasso/ klantenservice/ debiteurenbeheer/ event

Werkervaring interimmanager

Senior Conference and Event Coördinator
Supervisor Incasso
Supervisor Klantenservice
Coördinator afdeling debiteuren

Periode:Bedrijfsonderdeel:Organisatie:Functie:IT-Middelen: Januari 2003 – November 2005Learning CenterShell International Exploration and Production BVSenior Conference and Event CoördinatorTeletop, Shell Open University, SAP

Opdrachtomschrijving:
· Plannen, organiseren en coördineren van trainingen voor Shell wereldwijd· Verantwoordelijkheid voor het budget van elke training/event· Contacten onderhouden met kandidaten, trainers en locatie verantwoordelijken – intern en extern· Alle communicatie in goed engels zowel in woord als geschrift· Coachen (persoonlijke en professionele ontwikkeling) van de medewerkers · Ontwikkelen, verbreden van de afdeling· Vervangen van de manager van de afdeling bij afwezigheid (operationeel en vervanger leadership team)· Verwerken / goedkeuren van facturen in SAP · Financiële jaarplanning opzetten in SAP· Sollicitatiegesprekken voeren met nieuwe medewerkers· Functionerings- en beoordelingsgesprekken voeren met de medewerkers· HSE focal point· BHV-er voor locatie Rijswijk





Periode:Bedrijfsonderdeel:Organisatie:Functie:IT-Middelen: Januari 2002 – Januari 2003FinanceShell International Exploration and Production BVMedewerker Accounts ReceivablesSAP

Opdrachtomschrijving:
· Beheren van de Debiteuren (regio Zuid-Amerika)· Uitstaande schulden analyseren· DSO rapportages maken· Zeker stellen dat facturerings- en betalingsproblemen correct gedocumenteerd zijn, de oorzaak achterhaald en het probleem opgelost wordt· Een goede werkrelatie onderhouden met de klant en interne SIEP afdelingen· Alle communicatie in engels voeren, zowel in woord als geschrift· HSE focal point



Periode:Bedrijfsonderdeel:Organisatie:Functie:IT-Middelen: Augustus 2000 – Januari 2002IncassoBEN Nederland BVSupervisor IncassoJupiter, Remedy, Clarify

Functieomschrijving:
· Leiding geven aan een groep van 15 incasso medewerkers· Voeren van functionerings- en beoordelingsgesprekken· Fungeren als signaal- en vraagbaakfunctie· Verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken· Deelname aan het billing management team· Maken van management rapportages· Verantwoordelijk voor het opstarten van een callcenter binnen de afdeling incasso· Vervangen van de manager van de afdeling bij afwezigheid· Sollicitatiegesprekken voeren met nieuwe medewerkers, tevens eindverantwoordelijk voor het aanname en afvloeiingsbeleid



Periode:Bedrijfsonderdeel:Organisatie:Functie:IT-Middelen: April 1999 – Augustus 2000KlantenserviceBen Klantenservice BVSupervisor KlantenserviceJupiter

Functieomschrijving:
· Leiding geven aan een groep van 20 callcenter medewerkers· Verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken· Callflow management· Voeren van functionerings- en beoordelingsgesprekken· Fungeren als signaal- en vraagbaakfunctie· Sollicitatiegesprekken voeren met nieuwe medewerkers, tevens eindverantwoordelijk voor het aanname en afvloeiingsbeleid




Periode:Bedrijfsonderdeel:Organisatie:Functie:IT-Middelen: Juli 1996 – April 1999IncassoInformatie Beheer GroepCoördinator afdeling debiteurenIntern facturatie systeem

Functieomschrijving:
· Leiding geven aan een groep van 20 debiteuren medewerkers· Verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken· Voeren van functionerings- en beoordelingsgesprekken· Fungeren als signaal- en vraagbaakfunctie· Maken van management rapportages· Sollicitatiegesprekken voeren met nieuwe medewerkers, tevens medeverantwoordelijk voor het aanname en afvloeiingsbeleid



Periode:Bedrijfsonderdeel:Organisatie:Functie:IT-Middelen: Juni 1991 – Juli 1996IncassoOV-Studentenkaart BV Medewerker debiteuren / Coördinator afdeling debiteurenIntern facturatie systeem

Functieomschrijving:
· Schriftelijk en telefonisch incasseren van vorderingen· Beoordelen van incassozaken· Contact onderhouden met het incassobureau· Contact onderhouden met oa door debiteur ingeschakelde advocaten of maatschappelijk werkers om tot een goede probleemoplossing te komen· Leiding geven aan een groep van 20 debiteuren medewerkers· Verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken· Voeren van functionerings- en beoordelingsgesprekken· Fungeren als signaal- en vraagbaakfunctie· Maken van management rapportages· Sollicitatiegesprekken voeren met nieuwe medewerkers, tevens medeverantwoordelijk voor het aanname en afvloeiingsbeleid



Periode:Bedrijfsonderdeel:Organisatie:Functie: Juni 1989 – Juni 1991HorecaPetit restaurant “De Pepermolen”Bedrijfsleidster

Functieomschrijving:
· Verantwoordelijk voor inkoop & controle bij aankomst van de producten· Coördineren van bestellingen voor diners die dagelijks bezorgd moesten worden bij bedrijven· Verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken van snackbar Quickly (zelfstandig onderdeel van het restaurant)· Kas afsluiting· Gastvrouw · Hoofd bediening / bar

Opleiding interimmanager

havo
schoevers
interne opleidingen

Coach de Coach, interne opleiding bij Shell International Exploration and Production (SIEP)Opleiding EHBO en reanimatie bij Opleidings- en Adviesbureau voor de Bedrijfshulpverlening en veiligheid (OABV)HSE (Health, Safety and Environment) voor supervisors, interne opleiding bij SIEPInleiding in Exploration & Production, interne opleiding bij SIEPOverzicht mobiele telecommunicatie, interne opleiding bij Ben Nederland BVTraining Supervisors klantenservice bij trainingsinstituut DoorTraining conflicthantering bij trainingsinstituut DoorTraining gesprekstechnieken, interne opleiding bij Ben Klantenservice BVTraining supervisors klantenservice bij Bern Opleidingen“Effectief leiderschap, dirigeren of coachen” , MOC (management opleidings centrum)“Effectief schrijven”Debiteurenbewaking en telefonisch incasseren bij Dun & Bradstreet BVInstituut Schoevers te RotterdamChristelijke Scholen Gemeenschap “De Lage Waard” te Papendrecht Havo

Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

coaching
leiding geven

Goede communicatieve vaardigheden, georganiseerd, flexibel, teamplayer, accuraat, initiatiefrijk.Gedegen ervaring met het coachen, ontwikkelen en beoordelen van medewerkers.

Talenkennis interimmanager

nederlands
engels

Overig

 beschikbaar?