beschikbaar?

TIP: soortgelijke CVs vinden

IT (Operations) Manager. Program Manager, Service Manager

Werkervaring interimmanager

09/2010 – 01/2012
Global Manager IT Services Group Communications

Draka Holding Amsterdam, na overname nu Prysmian Group; een wereldwijde top-3 producent van koper- en
glasvezelkabels, hoofdkantoor in Amsterdam, 10.000 medewerkers op 68 vestigingen, omzet €2.7 miljard in 2010. Group Communications (ca. 30% van het bedrijf) maakt specifiek kabels voor de telecommunicatie industrie.

Operationeel en financieel verantwoordelijk voor een organisatie van 35 medewerkers wereldwijd met een budget van €12 miljoen voor het leveren van IT services conform SLA’s; lid van het IT Leadership team van Draka; rapporterend aan de CIO.
Doel: het optimaliseren van de levering van IT (Infrastructuur & Applicatie) services wereldwijd in samen¬wer¬king met IT medewerkers, externe leveranciers en betrokken business afdelingen.
• Transformatie (organisatie, processen en governance) succesvol uitgevoerd van lokale organisaties naar een
Country Shared IT Services organisatie in m.n. Duitsland, Frankrijk, USA, Denemarken en Spanje.
• IT Cost control geïmplementeerd voor Group Communications wereldwijd.
• Kosten reducties (€125k) bereikt.

04/2009 - 06/2010
Global Operational Service Manager Engineering IT
NXP Semiconductors b.v. Eindhoven.

NXP is een top-10 halfgeleider leverancier opgericht door Philips met het hoofdkantoor in Europa, 30.000 medewerkers in 30 landen en een omzet van $5.4 miljard in 2008.
Het hoofddoel van deze rol is het zekerstellen dat de wereldwijd geleverde Engineering IT services de NXP R&D business doelstellingen maximaal ondersteunen. Deze services worden geleverd aan 3000 product ontwerpers op 25 locaties op de meest effectieve manier conform overeengekomen SLA condities.
• Leidt een organisatie van 55 medewerkers wereldwijd met een budget van $42 miljoen.
• Leidt de transformatie van de bestaande Operations organisatie naar een Global Service Management (regie) organisatie (gericht op beheersing van services geleverd door externe partijen qua kwaliteit en kosten) door het (her)definiëren en implementeren van een nieuwe organisatie, rollen, sturing en processen.
• Uitvoeren van IT vernieuwing en M&A IT transformatie projecten.
• Lid van MT Engineering IT.

05/2006 - 02/2009:
Manager Operations Delivery Outsourcing
Inter Access b.v. Hilversum.

Inter Access is een middelgroot bedrijf dat integrale IT oplossingen levert in Nederland en België. Het heeft ongeveer 1100 medewerkers en een omzet van 125 miljoen Euro in 2007.
Verantwoordelijk voor de P/L, activiteiten en medewerkers die beheer diensten (Managed Services) leveren op het gebied van Infrastructuur, Sap, Oracle en Data Center voor klanten met Outsourcing contracten.
• Leidt een organisatie met 80 medewerkers, waaronder 6 Service Coördinatoren.
• Stuurt de contractmanagers aan voor contractoptimalisatie; totale waarde 15 miljoen Euro, voornamelijk SLA contracten.
• Stuurt en begeleidt bid trajecten voor Outsourcing offertes (> 10 miljoen Euro).
• Verhoogt de kwaliteit van de dienstverlening en reduceert kosten in nauwe samenwerking met klanten op tactisch en strategisch niveau.
• Implementeert 25% kostenreductie via “empowerment”, proces en schaalgrootte aanpassingen.
• Verbetert het imago van de beheer afdeling: medewerker en klanttevredenheid omhoog (>7.5).
• Ontwikkelt en implementeert een Personal Score Card voor Outsourcing.
• Lid van MT Outsourcing.

04/2005 - 04/2006:
Head of Infrastructure Services
Fujitsu Services b.v. Maarssen.

Fujitsu Services is een Europese leverancier van IT oplossingen en deel van de Fujitsu groep in Japan. Het is een IT speler op wereld niveau met 160.000 medewerkers en een omzet van 40 miljard Euro in 2007.
Verantwoordelijk voor levering van infrastructuur beheer diensten vanuit Nederland aan diverse Europese klanten.
• Geeft leiding aan een groep van 70 medewerkers inclusief een management team van 7.
• Transformeert de bestaande organisatie in een “organizational stream” op Europees niveau.
• Ontwikkelt en implementeert een organisatie voor Europese klanten zoals KLM en BP.
• Lid van Nederlandse directie en van de Europees Infrastructure Services board.
• Lid van het Newton bidteam (>50 miljoen Euro) realiseert een visie en een product aanpak voor Outsourcing.


04/2001 - 03/2005:
Operations Director
Fujitsu Services b.v. Maarssen.

Verantwoordelijk voor de IT infrastructuur projecten en beheer diensten omvattende: Systems en Netwerk Management, Centrale Service desk, Mobile Engineering (IMAC), Professional Services, Project Management, Business Development en Fujitsu intern IT beheer; locaties zijn Nederland, Duitsland, België, Frankrijk en Spanje.
• Stuurt een management team van 12 aan met 250 medewerkers en is lid van de NL directie.
• Start en implementeert de transformatie van een project organisatie naar een services organisatie met een primaire focus op “kwaliteit van de dienstverlening” en ITIL processen.
• Behaalt Cisco Silver certificaat en versterkt de klant- en leverancierrelaties.
• Belangrijke klanten zijn: KLM, BP, Airmiles, V&D en GTI.
• Integreert het voormalige externe FTSI bedrijf in de bestaande organisatie met klantcontracten, medewerkers en product portfolio.
• Behaalt certificaat voor ISO 17799 (Security standaard voor processen).
• Implementeert “productivity initiatives” en een skills matrix als efficiency verbeteringen, voert tijdschrijven in en implementeert een adequaat kostenbeheer en een contractenmonitor.
• Verbetert de ITIL processen, medewerker ontwikkeling en verhoogt het gebruik van tooling.

04/1999 - 03/2001
Manager Operations & Consultancy
ICL Nederland b.v. (in 2001 gewijzigd in Fujitsu Services); het leiden van de levering van internetinfrastructuur en applicatie diensten met 80 medewerkers; groei en winstdoelstellingen overtroffen.

04/1994 - 03/1999
Manager Professional Services

SINET b.v. (in 1996 gewijzigd in ICL Networks); van het begin gestart en operationeel uitgebouwd tot een succesvol netwerkbedrijf in Nederland met 50 medewerkers en 25 miljoen Euro omzet.

05/1990 - 03/1994
Project Manager
SINET b.v. (100% ICL Nederland); meerdere complexe infrastructuur projecten geleid voor o.a. de Bijenkorf, Koninklijke Bibliotheek en Gemeente Deventer.

07/1985 - 04/1990
Account Consultant Financial Services
Wang Nederland b.v.; verhoging omzet voor o.a. Credit Lyonnais, ABN en Vezeno.

01/1981 - 06/1985
Sales consultant
Honeywell Bull n.v.; gespecialiseerd in applicatie conversie tussen verschillende platformen.

Opleiding interimmanager

2007 Floreo Resultaat gericht leidinggeven; management programma

2000 - 2001 Fujitsu International Business Management opleiding (MBA), IMD Lausanne

1998 Coaching leergang, Intermediair Management Trainingen

1996 Management programma, Moret-Ernst-Young

1992 Holden Power Base Selling program, Holden

1991 - 1992 Wang Executive Programma Kantooranalyse en Automatisering

1988 Systeemanalyse en Systeemontwerp, Ordina

1975 - 1979 HTS Bedrijfskunde, IHBO Eindhoven

Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

Ambitie:
Zoekt een een rol met verantwoordelijkheid (omvattende mensen, services en P&L) voor de levering en ontwikkeling van IT dienstverlening in een middelgrote of grote onderneming.

Competenties:
People management (5-200 medewerkers), P&L management (>€20 miljoen), Service management, Proces management (ITIL), Programma & Project management (Prince/2), Kwaliteit management (Cobit), Vendor management, 7*24 Operations, brede en diepgaande kennis van IT Technologie.

Specialisaties:
IT beheer dienstverlening, IT Outsourcing, Transitie management, Regie management, Offerte management, multi-culturele ervaring (Europa & USA).

Persoonlijkheid:
Enthousiast, energiek, resultaat gedreven, vasthoudend, overtuigend en besluitvaardig. Uitstekende communicatie en presentatie vaardigheden.

Talenkennis interimmanager

Nederlands; moedertaal
Engels; uitstekend
Duits; voldoende

Overig

Hobby’s: Tennis, VW Kever(oldtimer), multimedia, koken
Status: Gehuwd en 3 kinderen.

 beschikbaar?