beschikbaar?

TIP: soortgelijke CVs vinden

Manager

Werkervaring interimmanager

• Verantwoordelijk voor 22 medewerkers binnen een operationele afdeling.
• Verantwoordelijk voor het recruiteren, opleiden, begeleiden van call centre medewerkers, geselecteerd en gespecificeerd voor de duitse, zwitserse en oostenrijkse markt binnen Daimler Chrysler.
• Het voeren van functionerings gesprekken/slechtnieuws gesprekken en feedback gesprekken.
• Het opzetten, uitvoeren en begeleiden van integratie processen voor medewerkers.
• Het monitoren van de medewerkers op individueel en markt niveau.
• Het opzetten en implementeren van nieuwe interne en externe processen.
• Administratieve werkzaamheden in nauwe samenwerking met personeelszaken.
• Het bepalen van doelstellingen en het realiseren hiervan, op markt niveau en individueel niveau.
• Monitoren van de call flow en het behalen van vaststaande service levels.
• Dagelijkse planning: vaste medewerkers / studentenpool / oproepkrachten
• Operationeel inspringen bij escalaties, op markt niveau en individueel niveau

Opleiding interimmanager

Havo en Hotelmanagement

Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

Center Manager Flow Business & Hospitality Centre in Maastricht

• Aanspreekpunt en verantwoordelijk voor een 74 tal interne en externe Klanten Aanspreekpunt en verantwoordelijk voor het personeel, stagiaires en oproepkrachten
• Verantwoordelijk voor alle operationele zaken binnen het centrum (Sales, IT, catering, personeelsplanning, inkoop, verkoop, klantencontact, planning en organisatie)
• Verantwoordelijk voor alle sales werkzaamheden, intern en extern
• Verantwoordelijk voor de boekhouding en de rapportage naar directie / debiteuren en crediteuren bestand
• Verantwoordelijk voor de totale bezetting binnen het centrum
• Verantwoordelijk voor de totale uitstraling naar buiten t.b.v het centrum
• Aanspreekpunt voor alle leveranciers
• Zorgdragen voor de Hospitality binnen het centrum

Talenkennis interimmanager

NL moedertaal
engels vloeiend
duits vloeiend

Overig

peoplemanager/gemotiveerd/motiverend/teamplayer/goede communicatie vaardigheden/stressbestendig en nauwkeurig/flexibel/geen 9-5 mentaliteit/creatief/eerlijk en georganiseerd/analytisch en accuraat/zelfstandig en verantwoordelijkheidsgevoel/doorzettingsvermogen/een zeer harde werkster.

 beschikbaar?