beschikbaar?

TIP: soortgelijke CVs vinden

Interim manager, projectmanager, teammanager

Werkervaring interimmanager

Werkzaam bij KLM, Koninklijke Luchtvaart Maatschappij
Nederlandse luchtvaartmaatschappij, die wereldwijd opereert voor het vervoer van passagiers, vracht en post. De thuisbasis is Amsterdam Airport Schiphol.

februari 2000 – mei 2006

Vorm: vast dienstverband
Opdrachtgever: KLM
Gebied: Service Management
Rol: Teammanager
Omschrijving activiteiten:
Het team bestaat uit een 10-tal Service Managers. Het is de verantwoordelijkheid van de Service Managers om zeker te stellen dat de IT-services die we aan klanten afdelingen binnen KLM leveren volgens afgesproken service levels presteren. Daarvoor moeten ze controle hebben over iedere component in de totale keten van de service.
De taken als manager van dit team zijn de volgende.
• Alle HRM-activiteiten behorende bij een afdelingsmanager, zoals aanname nieuw personeel, functioneringsgesprekken, opleidingsplanning, targetsetting, beoordelingen, etc..
• Opstellen van planningen m.b.t. de inzet van de Service Managers op verschillende services en projecten.
• Projectmatige planning, aansturing, en voortgangsbewaking van de Service Managers bij hun inzet voor de services en projecten. Rapportage daarover aan de opdrachtgever.
• Overleg met component leveranciers (in het bijzonder extern KLM) over te leveren onderdelen van de totale serviceketen. Vervolgens een overeenkomst met deze leveranciers afsluiten, extern uiteraard met een juridisch verantwoord contract.
• Overleg op tactisch niveau met klantafdelingen over performance en kosten van de services, mogelijkheden voor verbetering, service uren, business impact, etc.. Ook nieuwe ontwikkelingen, zowel vanuit IT als vanuit de business komen aan de orde.


1995 – 2000

Vorm: vast dienstverband
Opdrachtgever: KLM
Gebied: Cost Management
Rol: Service Manager
Omschrijving activiteiten:
Faciliteren van de kostenverantwoordelijkheid die de afdeling Service Management na een reorganisatie gekregen heeft.
Waar bij de controllerafdeling het accent ligt op Financial Accounting ligt dat bij Cost Management op Management Accounting.
• Ontwikkeling van een Kosten Allocatie Model, waarbij primaire kosten naar afdelingen, componenten en services gealloceerd worden. Daardoor ontstaat inzicht in prijs-, efficiency-verschillen e.d. op verschillende niveaus in de organisatie. Daarmee worden de kostenverantwoordelijkheden van de verschillende managers beter meetbaar.
• Structureren van het meten van de belangrijke kostencomponent menskracht.
• Bewaken van het proces rond de jaarlijkse budgetcyclus: marktanalyse, productieplanning, begrotingen, afstemmingen met klanten.
• Analyseren van de wensen van interne KLM-klanten m.b.t. methode van doorbelasting en m.b.t. informatievoorziening over de daadwerkelijke doorbelasting.



1992 – 1994

Vorm: vast dienstverband
Opdrachtgever: KLM
Gebied: Service Management
Rol: Service Manager
voor de processen Capacity Management, Performance Management en Service Level Agreements.
Omschrijving activiteiten:
• Ontwerpen en verbeteren van de processen.
• Analyse van klanten informatie en het vertalen daarvan in capaciteitsinformatie voor IT-resources.
• Ontwikkeling van Service Level Agreements in samenspraak met klanten.
• Ontwikkeling van de rapportstructuur voor SLA’s.

1977 – 1991

Vorm: vast dienstverband
Opdrachtgever: KLM
Gebied: Systeem Programmering
Rol: Systeem Programmeur
Omschrijving activiteiten:
Systeemprogrammering in een IBM mainframe omgeving
• Ontwerp van IMS-databases, performance van applicatie-programma’s.
• Deelname aan de introductie van het relationeel database-systeem DB2 bij KLM.
• Onderzoek naar een Management Informatie Systeem.
• Maken van Capaciteitsplannen voor IT-hardware-resources.

Opleiding interimmanager

Opleidingen

1968 – 1974

Opleiding: Commercieel Ingenieur in de disciplines Marketing en Informatica.


Diploma:

Technische Hogeschool, Eindhoven

Elektrotechnisch ingenieur
Computertechniek.

Januari 1975





Trainingen

Vakinhoudelijke trainingen

Diploma
KLM • Prince2, introductie 2004 ja
Trivera Technologies • Java introductie 2004 ja
CMG • Masterclass IT Service Management 2001 ja
Pink Elephant • ITIL Essentials 1998 ja
Twijnstra Gudde • Projectmatig werken 1994 ja
KLM • Project Manager cursus 1988 ja
KLM • Bedrijfseconomische Workshop 1987 ja
IBM • Service Level Management 1987 ja
CCMS • Practical introduction to capacity mgt 1987 ja
Pandata • TIA Techniek voor Informatie Analyse 1986 ja
Burroughs • FPA Functie Punt Analyse 1984 ja
KLM • SDM 1983 ja
Amdahl • Database design 1981 ja
Learmonth & Burchett • Data Analysis (TNF) 1980 ja
IBM • IMS/VS DB design concepts 1978 ja

Algemene trainingen Diploma
Open Business School • Managing Customer and Client Relations 1993 ja
KLM • Vergadertechniek 1992 ja
KLM • Onderhandelen 1992 ja
Computable Informatica Seminars • Financien voor het Automatiserings management 1991 ja

Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

Competentieprofiel
BRANCHE KENNIS INTERESSE ERVAREN ZEER ERVAREN
• Industrie x
• Zakelijke dienstverlening x

ICT KENNIS INTERESSE ERVAREN ZEER ERVAREN
Methoden
• ITIL X
• Prince2 X
• SDM X
Technieken
• Data Warehousing x
Tools
• Microsoft Excel x
• Microsoft Word x
• Microsoft Powerpoint x
• Microsoft Visio x
Platforms
• IBM Mainframe x
• Windows 95/ 98 / XP x
Thema's
• E Business x
• Business Process Redesign X

PROFESSIONELE VAARDIGHEDEN
Communiceren
• Presenteren
• Lesgeven
• Gesprekken leiden

Talenkennis interimmanager

Talen Lezen Spreken Presenteren Schrijven
• Nederlands (moedertaal) uitstekend uitstekend uitstekend uitstekend
• Engels uitstekend uitstekend uitstekend uitstekend
• Duits uitstekend goed goed goed
• Frans goed matig matig matig
• Grieks student student - student

Overig

ATTITUDETYPERING
• Analytisch
• Accuraat
• Diplomatiek
• Bedachtzaam
• Flexibel

 beschikbaar?