beschikbaar?

TIP: soortgelijke CVs vinden

Kwaliteitsmanager

Werkervaring interimmanager

Activiteiten uitgevoerd als zelfstandige vanaf januari 2009:

* (kort) Hogeschool Iselinge, IJsselgroep te Doetinchem: Maatwerk training verzorgd in auditvaardigheden, aan docenten en medewerkers van VMBO opleidingen. Deze VMBO opleidingen behoren tot het werkveld van Hogeschool Iselinge. Men werkt met elkaar aan een Keurmerk traject. De tweedaagse training had tot doel om de partners een inleiding te geven in kwaliteitsmanagementsystemen en hoe je deze bij elkaar kunt beoordelen. Inmiddels hebben de getrainde docenten hun eerste audits uitgevoerd.
(opdracht afgerond)

* (kort) Vereniging “Het Reewild”: Kort adviestraject rondom de cursussen die deze vereniging aanbiedt. Hoe kan zij de kwaliteit van haar cursussen verbeteren en op welke wijze kunnen deze gecertificeerd worden? Tevens administratieve ondersteuning. Naar aanleiding van dit traject is de Vereniging een onderwijsontwikkelingstraject gestart met de IPC groep.
(opdracht afgerond)

* (regelmatig, terugkerend) Certiked, 100% dochteronderneming van Lloyd’s Register Quality Assurance: Optreden als beoordelaar van kwaliteitsmanagementsystemen ten behoeve van certificering op ISO 9001 norm. Certiked is certificatiespecialist voor organisaties gekenmerkt door kennisintensieve processen.
(opdracht in uitvoering, gemiddeld één beoordeling per maand)

* (kort) CED Onderwijsgroep i.s.m. IJsselgroep Onderwijsbegeleidingsdienst: Maatwerk training verzorgd in toepassingsvaardigheden van de vernieuwde ISO 9001:2008 norm. De deelnemers hadden behoefte aan het aanscherpen van hun auditvaardigheden en het beter begrijpen van onderdelen uit de vernieuwde ISO 9001:2008 norm. Er werd nadruk gelegd op de verplichte ISO onderdelen kwaliteitsbeleid en directiebeoordeling.
(opdracht afgerond)

* (lang) ROC-ASA, locatie(s) Amersfoort: Ontwikkeling van een kwaliteitsmanagementsysteem, opstellen van procesbeschrijvingen inclusief benoeming en ontwikkeling prestatie-indicatoren en meetinstrumenten. In de vorm van een pilot wordt beoordeeld of deze opzet zal kunnen bijdragen aan de algehele verbetering van de bedrijfsvoering. ROC-ASA biedt middelbaar beroepsonderwijs aan in de regio.
(opdracht in uitvoering, tot september 2009, er is mogelijk sprake van een vervolg: het implementeren van procesveranderingen om een correcte verzuimregistratie van deelnemers te borgen)

* (lang)ROC-ASA, locatie(s) Amersfoort: Vervolgopdracht: interim procesmanager. Op basis van de 1e opdracht werd positief besloten om de procesvernieuwingen regionaal breed te implementeren. Ad interim opdracht heeft een duur van drie maanden. Betreft kwaliteitsverbetering, kwaliteitsborging, procesbeheersing (opdracht in uitvoering: september, oktober, november 2009)

Werkervaring tot december 2008:

2003-2008 Adviseur Kwaliteitszorg (afdelingshoofd, manager)
P.c. Hogeschool Marnix Academie (lerarenopleiding basisonderwijs, Utrecht)
• Projectleider accreditatie op NVAO normen(2 hbo masters, 1 toets nieuwe opleiding en de hbo bachelor initiële lerarenopleiding, allen succesvol geaccrediteerd / positief advies);
• Teamlid en auditbegeleider t.b.v. het behalen van 2 sterren AISHE keurmerk voor Duurzame Ontwikkeling, kwaliteitscriteria van de stichting Duurzaam Hoger Onderwijs;
• Ontwikkelen en implementeren van het systeem voor kwaliteitszorg, geënt op INK model, t.b.v. borging van diverse kwaliteitsnormen en –eisen (concreet in de vorm van documentbeheer, procesmanagement, compliance management en verbetermanagement);
• De doorontwikkeling van systeem kwaliteitszorg naar een KAM-systeem (risicomanagement en corporate governance) opgestart;
• Projectleider traject “presteren met processen” t.b.v. ontwikkeling en implementatie planning & control cyclus / managementcyclus en visieontwikkeling op proces management;
• Evaluatiecyclus en onderzoekshuis opgezet en uitgevoerd, later leiding gegeven aan een medewerkster kwaliteitszorg belast met het uitvoeren van alle kwaliteitsonderzoeken;
• Lead auditor / opzet en aansturing van auditteam, diverse (ook intercollegiale) audits uitgevoerd volgens INK systematiek;
• Afwisselend als projectleider of als teamlid gewerkt aan inhoudelijke (re-)organisatie- en onderwijs verbetertrajecten (waaronder kwaliteit van toetsing en kwaliteitsborging praktijkleren);
• Algemene adviesrol naar College van Bestuur, managementleden en medewerkers.

2003 Interim Management Assistent
GIMD B.V. (oplossingen voor bedrijfsmaatschappelijk werk, Leusden)
• Opzetten nieuw secretariaat (4 medewerkers);
• Inventariseren taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden van de kantoormedewerkers;
• Opstellen werkafspraken, procedures, professionaliseren offertetraject;
• Ondersteunen managementleden.

2000-2003 Accountmanager / Implementatieconsultant
IE Keyprocesser B.V. (IT hardware/software oplossingen voor tijdregistratie- en security management, Amsterdam)
• Key accountmanager, omzetverantwoordelijkheid;
• Marktanalyses uitvoeren;
• Klachtenmanagement;
• Consultancy, implementaties en gebruikerstrainingen verzorgen;
• Evaluatiemethodiek ontwikkelen om klanttevredenheid te meten;
• Procedures schrijven, opleveringsprotocollen, borgen kwaliteitscriteria in werkprocessen;
• Ondersteunen van de beheerder van het ISO 9001 kwaliteitshandboek.

1996-2000 Accountmanager / Office Manager
GET Nederland B.V. (IT hardware/software oplossingen voor tijdregistratie- en security management, Maarssenbroek / onderdeel van GET België)
• Office Manager Nederlandse vestiging (4 personen);
• Key accountmanager Nederland, omzetverantwoordelijkheid;
• Marktanalyses uitvoeren;
• Algemeen relatiebeheer en klachtenmanagement;
• Beheren ISO 9001 handboek voor Nederlandse vestiging;
• Afstemming met hoofdkantoor België t.b.v. maatwerktrajecten software en hardware voor Nederlandse klanten.

1995-1996 Coördinator verkoop binnendienst
Besin B.V. (honingraatkarton oplossingen / papierindustrie, Ermelo)
• Sales, produktie- en forecastplanning afstemmen;
• Vertalen van klantbehoeften in kwaliteitscriteria en productspecificaties;
• Uitleveringsverzoeken uitvoeren en geschillen oplossen;
• Ondersteunen en vervangen bij diens afwezigheid van de Sales & Marketing directeur;
• Omzetcijfers opmaken en rapporteren;
• Aansturen van 2 administratief medewerksters.

1995 Medewerker Kwaliteitszorg dienstverband: stagiair / werkervaringstraject
VSM Geneesmiddelen B.V. (homeopathie en fytotherapie, Alkmaar)
• Inventariseren en beschrijven van de commerciële processen;
• Onderzoek naar overlap GLP en GMP normen en ISO 9001 normen t.b.v. integratie managementsystemen;
• Onderzoek naar toepassingsmogelijkheden van benchmarking in deze sector;
• Introductie methodiek van concurrentieanalyse;
• Interne audit uitgevoerd (t.b.v. INK nulmeting en quick scan);
• Algemeen voorkomende werkzaamheden ter ondersteuning hoofd kwaliteitszorg.

1993-1994 Geen vast dienstverband. Scholingstraject gevolgd via uitkeringsinstantie (kwaliteitsmanagement). Enkele kortlopende opdrachten uitgevoerd waaronder het uitvoeren van (proef)audits tegen de ISO 9001 norm bij relaties van een administratiekantoor. Een behoefteonderzoek onder leden van een golfclub uitgevoerd, resulterend in advies over aanstelling operationeel manager.

Opleiding interimmanager

OPLEIDINGEN

1995 Leergang Kwaliteitsanalyse KDI,
kwaliteitstechnicus A – kwaliteitsanalist, diploma behaald, instelling: Kwaliteitsdienst -KDI
1994-1995 Integrale Kwaliteitszorg en Kwaliteitsauditor (“Quality Assurance Management Systems Assessment”, NEN-EN-ISO 9001:1994), diploma behaald, instelling: Tracoin i.s.m. Managing for Quality Ltd., Post HBO
1991-1993 Cultuur, Organisatie en Management, drs titel behaald, instelling: Vrije Universiteit, WO
1989-1991 Bedrijfskundige economie, diploma niet behaald, instelling:Vrije Universiteit, WO
1986-1989 HEAO commerciële economie, diploma behaald, instelling: HES Amsterdam, HBO
1981-1986 HAVO, diploma behaald, instelling: Jac. P. Thijsse scholengemeenschap


TRAININGEN EN CURSUSSEN

Jaartal, naam en soort cursus:

2009
Introductie op inhoud NEN-EN-ISO 9001:2008 (Lloyd’s Register QA), 1 dag cursus
2008 MBA in één dag met Ben Tiggelaar, 1 dag seminar
2008 Voeren van beoordelingsgesprekken, 2 daagse training
2008 Verdiepende masterclass INK i.c.m. congres vernieuwingen in het accreditatiestelsel, 2 daagse training
2007-2008 Managementtraining / professionaliseringstraject, inclusief coaching en intervisiebijeenkomsten 8 daagse training
4 bijeenkomsten
2007 Management van Processen, 8 x collegereeks
2007 Accreditatie Pabo’s, 3 daagse training
2006 Digitaal archiveren en documenten structuurplan, 1 dag training
2006 Alles op 1 A4'tje: schrijven voor politiek en bestuur, 1 dag training
Sinds 2005: Landelijke Kwaliteitsdag INK, 1 dag seminar, jaarlijks
2005 Effectief omgaan met kennis en informatie, 1 dag seminar
2004 Accreditatie in Europees perspectief, 1 dag seminar
2004 Persoonsgericht Projecten leiden, (van Harte Lingsma)3-daagse training
2001 Kwaliteitsmanagement, 8x collegereeks
2000 Slagvaardig verkopen, 3-daagse training
1999-2001 Leiderschapstrainingen via het LEC, div.meerdaagse trainingen
1999 Post HBO Security Management, collegereeks
1999 Verkopen aan key accounts en -prospects,3-daagse training
1995 Documenteren,2-daagse training

Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

Snel inzetbaar / integratie, hoge acceptatiegraad, zelfstandig, pro-actief, doelgericht (focus). Neem mensen mee in verander / verbetertrajecten.

Talenkennis interimmanager

NL = moedertaal
ENG = zeer goed
FR = redelijk

Overig

NEVENACTIVITEITEN / OVERIGE INFORMATIE

• Bekend met diverse kwaliteitsnormen: ISO 9000 serie: ISO 9001:2008 ISO 9001:2000 ISO 26000, ISO 9004(inclusief audit-ervaring), NVAO accreditatie-eisen, Stichting Post-HBO kwaliteitscriteria, SKO (Brancheprotocol Kwaliteitszorg Onderzoek), AISHE, DCBO, OHSAS (Kwaliteit, Arbo en Milieu)
• Bekend (inclusief toegepast) met (kwaliteits-)managementmodellen zoals INK, Balanced Scorecard, Proces Management, Risicomanagement & Good / Corporate Governance. Ontwikkeling naar Business Continuity Management en Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen.
• Kan goed werken met de gangbare microsoft-office toepassingen en met specifieke software gerelateerd aan kwaliteitsmanagement: SPSS, Questback, Infoland applicaties, Visio; MAVIM
• Sinds 2009 lid van de netwerkorganisatie BNI, chapter Smaragd (zakelijk regionaal netwerk);
• Sinds 2003 lid van de netwerkorganisatie Nederlands Netwerk Kwaliteit;
• In het bezit van rijbewijs B;
• Tussen 1991-1993 actief in het bestuur (secretaris) en commissies (sponsor-, almanak-, feest- en galacommissie) van een studentenroeivereniging.
• Profiel is beschikbaar op LinkedIn en eigen website, inclusief aanbevelingen.

 beschikbaar?