beschikbaar?

TIP: soortgelijke CVs vinden

Projectmanager & Verandermanager

Werkervaring interimmanager

Periode: 2009-2010
Functie: Adviseur proces- en informatie management
Klant: De Alliantie – Werkmaatschappij van een grote woningcorporatie in de Randstad
Omschrijving: Realisatie van verbeteringen
• Meegewerkt aan veranderingsproject met de naam “Mijn Woning”, met als doel het creëren van een meer klantgerichte organisatie.
• Begeleiden van de opzet van een nieuwe afdeling basisregistratie.
• Het oplossen van vraagstukken op de volgende terreinen: proces- en informatie management. Proces gefaciliteerd van probleem naar oplossing én verbeteringen geïmplementeerd.

Periode: 2007-2009
Functie: Implementatie Manager
Klant: DZB Leiden - Sociale werkplaats
Omschrijving: Efficiëntere aansturing organisatie
Managen van het implementatieproject van een nieuw besturingconcept en bijbehorende processen. Plus de implementatie van een nieuw ERP systeem dat de nieuwe werkwijze ondersteunt.

Periode: 2007-2008
Functie: Organisatie Adviseur
Klant: Veiligheidsregio Kennemerland (brandweer en GGD)
Omschrijving: Implementatie van Integraal Management (IM)
Doel van het project was het verbeteren van de interne bedrijfsvoering en aansturing door middel van de implementatie van integraal management (IM). Belangrijke voorwaarde hierbij was een cultuurverandering.

Periode: 2007-2008
Functie: Implementatie Manager
Klant: FCB WJK – Belangenorganisatie voor werknemers en werkgevers in de branches welzijn en maatschappelijke dienstverlening, jeugdzorg en kinderopvang
Omschrijving: Professionaliseren contactmanagement
Project gemanaged met als doel het ontwerpen en implementeren van klantgerichte processen voor een doeltreffend contactmanagement. Plus de implementatie van een procesondersteunend CRM systeem.

Periode: 2006-2007
Functie: Project Manager
Klant: ANVA - Producent van software voor verzekeringstussenpersonen
Omschrijving: Ontwikkeling visie én systeem voor klant contactbeheer
Intern project bij klant gemanaged dat als doel had de ontwikkeling van een nieuw standaard product voor het managen van klantrelaties gebaseerd op een bestaand CRM systeem.

Periode: 2006-2007
Functie: Implementatie Manager
Klant: Veluw Metal Creations Nederland – Hightech metaalverwerkend bedrijf
Omschrijving: Verbetering aansturing bedrijf
De organisatie was enorm gegroeid terwijl de processen en ondersteunende systemen nog steeds dezelfde waren als bij de start van het bedrijf. Verbetering van de aansturing van het bedrijf gerealiseerd en de implementatie van nieuwe processen. Plus de implementatie van een ondersteunend ERP systeem.


Periode: 2006-2007
Functie: Implementatie Manager
Klant: Coulisse – Bedrijf dat raamdecoraties ontwerpt, laat produceren en deze wereldwijd verkoopt
Omschrijving: Bedrijfsprocessen in de grip
Verantwoordelijk voor de implementatie van nieuw ERP systeem. Aanpassing was nodig na explosieve groei van het bedrijf.

Periode: 2006-2007
Functie: Implementatie Manager & Adviseur
Klant: Jongbloed – Internationale uitgeverij en drukkerij
Omschrijving: Verbetering bedrijfsvoering
Bedrijf wil de bedrijfsvoering verbeteren. Deze klant heb ik begeleid bij dit veranderingstraject inclusief de implementatie van een ERP systeem.

Periode: 2006
Functie: Implementatie Manager
Klant: De Alliantie – Grote woningcorporatie in de Randstad
Omschrijving: Eerste stap naar professioneel contact management
Organisatie ondersteund met het tot stand brengen van een organisatiebrede professionalisering van hun relatiemanagement door middel van de implementatie van een CRM systeem.

Periode: 2005-2006
Functie: Manager “Early Adaptor Program” voor systeemleverancier
Klant: Infor – Softwareleverancier van onder andere ERP software
Omschrijving: Na lancering van grote nieuwe release van hun ERP oplossing, heb ik het programma gemanaged dat de intensieve begeleiding verzorgde van de eerste bedrijven die startten met het implementeren van deze software.

Periode: 2005
Functie: Adviseur
Klant: Overtoom – Groothandel voor kantoor, magazijn en werkplaats
Omschrijving: Behoefte nieuw ondersteunend systeem door veranderde processen
Adviseren van directie over de beste aanpak van het aanpassen van processen en systemen in verband met veranderingen in de operatie.

Periode: 2004-2005
Functie: Project Manager & Account Manager
Klant: KPN – Groot telecombedrijf
Omschrijving: Ondersteuning bij vernieuwing & beheer
Als manager verantwoordelijk voor alle consultancy activiteiten, ten behoeven van vernieuwingen en beheeractiviteiten van hun ADSL leverstraat. Deze leverstraat ondersteunde alle administratieve handelingen zoals planning voor nieuwe en bestaande ADSL aansluitingen in Nederland.

Periode: 2004-2005
Functie: Project Manager
Klant: Special Products, Aerospace & Vehicle – Vliegtuigonderdelen fabrikant
Omschrijving: Internationaal project met als doel vernieuwing PDM systeem
Project gemanaged met als doel de vernieuwing van een PDM systeem in samenwerking met experts uit Israel.






Periode: 2003-2004
Functie: Project Manager
Klant: Baarsma – Internationale drankengroothandel
Omschrijving: Realisatie verbetering magazijn management
Project gemanaged dat de aansturing van de magazijnen van deze klant heeft geoptimaliseerd in nauwe samenwerking met de adviesorganisatie in de USA.

Periode: 2003-2004
Functie: Implementatie Manager
Klant: Pluma – Voedingsmiddelenbedrijf in België
Omschrijving: Implementatieproject van “track and tracing” gemanaged.

Periode: 2003
Functie: Implementatie Manager
Klant: Scandanavisk Group (Gispen) – Noord-Europese kantoormeubelfabrikant
Omschrijving: Ontwerpen van proces van account management en de integratie van front- en back-office
Managen van de implementatie van nieuwe klantprocessen plus de ontwikkeling van het procesondersteunend systeem in samenwerking met het ontwikkelcentrum in Golden (USA).

Periode: 2003
Functie: Implementatie Manager
Klant: KPN – Groot telecombedrijf
Omschrijving: Verantwoordelijk voor de implementatie van een CRM systeem dat gebruikt werd door account managers.

Periode: 2002
Functie: Programma Manager
Klant: Baan Company – Software leverancier
Omschrijving: Implementatie & beheer van interne klantrelatie systeem (CRM) wereldwijd
Als Programma Manager verantwoordelijk voor alle implementaties en beheersactiviteiten wereldwijd van het CRM systeem dat door alle verkoop- en marketingafdelingen werd gebruikt.

Periode: 2001-2002
Functie: Programma Manager
Klant: Volvo Construction Equipment – Europese organisatie van een fabrikant van graafmachines
Omschrijving: Implementatie van klant relatie systeem
Ontwikkeling en implementatie van een CRM oplossing voor de gehele Noord-Europese organisatie. Werkzaamheden werden uitgevoerd in Cambridge (UK), Copenhagen (Denemarken), Brussel (België) en Golden (USA).

Periode: 1999-2001
Functie: Project Manager
Klant: KPN – Groot telecombedrijf
Omschrijving: Implementatie CRM systeem
Verantwoordelijk voor alle werkzaamheden uitgevoerd door consultants van de adviesorganisatie van een CRM systeemleverancier. Gefaseerde invoering met uiteindelijk 2,500 eindgebruikers.





Periode: 1999
Functie: Adviseur
Klant: Searle (Monsanto) – Wereldwijd opererend farmaceutisch bedrijf in Chicago, USA.
Omschrijving: Professionalisering klant contact
Begeleiding klant bij heroriëntatie klantcontact processen.

Periode: 1998-1999
Functie: Adviseur & Manager
Klanten: • Flowserve – Fabrikant van pompen en afsluiters – Los Angeles, USA
• Standard Register – Amerikaanse uitgeverij – Dayton, USA
• Echlin – Fabrikant van auto-onderdelen – New Haven, USA
Omschrijving: Ontwerpen nieuwe bedrijfsprocessen en de implementatie van ERP systemen

Periode: 1997-1998
Functie: Adviseur & Manager
Klant: Grove – Amerikaanse fabrikant van hijskranen en manlifts – Hagerstown, Pennsylvania, USA
Omschrijving: Wereldwijde ERP implementatie
Ontwikkeling van Worldwide Model plus de uitrol van model in Duitsland.

Opleiding interimmanager

• 2007-2008: Opleiding “Implementation and Change Management” aan de Open Universiteit (OU).
• 2005: Opleiding tot coach: NLP Practitioner
• 1999: Cursus “Facilitated Session Leader” en “Value Analyst”, Ernst & Young
• 1985-1989: HTS Rotterdam – Bouwkunde

Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

Management:
Projectmanagement
Verandermanagement

Advies:
Procesmanagement
Organisatieadvies
Infomatiemanagement
Implementeren CRM & ERP systemen
Organisaties begeleiden naar klantgericht werken

Coaching:
Individueel
Samenwerken

Talenkennis interimmanager

Nederlands en Engels

 beschikbaar?