beschikbaar?

TIP: soortgelijke CVs vinden

ICT/ ITIL people manager

Werkervaring interimmanager

Periode Werkgevers
2004- 2005 SNT

Functie: Operationeel Manager bij IBM [ad- interim]

Resultaat:
- klantgerichte organisatie veranderd in proces gerichte organisatie

2002- 2004 Foundation ICT Solutions

Functie: Business Unit Manager Managed Services
Profit & Loss verantwoordelijk

Resultaat:
Managed Services opgebouwd als een modulair samengestelde dienstverlening gebaseerd op ITIL en bestaande uit de volgende modules:
• Service Desk
• Desktop beheer
• Server beheer
• Netwerkbeheer
• GSM- beheer
met als doel tegen bestuurbare kosten een werkende infrastructuur te hebben.

Thans wordt door 6 externe bedrijven gebruik gemaakt van deze dienst. Dit aantal is nog steeds groeiende.

2001- 2002 Landis ICT Group

Functie: Programma Manager Managed Desktop Services
Busisness Unit Manager Managed Services

Taken
• Exploiteren ICT infrastructuur tegen minimale kosten en maximale beschikbaarheid
• Reorganiseren ICT- afdeling van technisch gedreven naar dienstverlenend
• Centraliseren van diverse internationale ICT afdeling tot een centraal geleide afdeling
• Impleteren nieuw ERP- applicatie Oracle

Resultaten
• Re- organisatie interne ICT dienstverlening van technologisch naar proces gestuurd
• Verandering naar ICT- dienstverleners voor externe klanten
• Centrale inkoop ICT- middelen voor Europa
• Verbeterde kwaliteit dienstverlening met minder personeel

1997- 2001 KPN

1997- 1998 Functie: Business Consultant
• Adviseur outsourcing data werkplekken
• Begeleiding outsourcing trajecten bij o.m. DSM, Verkeer en Waterstaat, HBG

1998- 2001 Functie: Manager Service Management
• Opzetten Afdeling Service Management tbv outsourcing datawerkplekken
• Taktisch Service Management Large Accounts
• Coach Junior Service Management

1996- 1997 Debis IT Services

Functie: Consultant outsourcing data werkplekken

1975- 1996 Fokker Aircarft – Amsterdam

1975- 1978 Technisch Wetenschappelijk Programmeur
Ontwerpen en programmeren Rekenmodellen

1978- 1986 Aircraft & Airline analist tbv Verkoop
Ontwerpen modellen voor analyses van:
• Brandstofverbruik
• Start en landings gewichten
• Vervoersgedrag
• Economisch exploitatie modellen

1986- 1996 Manager Informatie Centrum
Introductie Personal Computers bij Fokker
Beheer werkplekken
• 3500 Intel computers
• 500 Apple computers
• 3000 IBM of DEC terminals
Project: Computer Based Trainingen
Project: Video Conference


1973- 1975 Rijks Universiteit Groningen
Technisch Wetenschappelijk Programmeur
Programmeren Multi Variable Statistical analysis

1972- 1973 Ingenieurs Buro “ t Noorden”
Technisch Calculator

Opleiding interimmanager

• HTS- werktuigbouwkunde [afstudeer opdracht: Plezier in het werken]
• Wetenschappelijk Rekenaar
• Vakopleidingen ITIL, Computer- techniek en talen
• Projectmanagement SDM [Pandata]
• Management trainingen in De Baak
• Vele bedrijfsopleidingen, waaronder
o Verkooptechnieken
o Management traningen [ de Baak]
o Sociale Vaardigheden
 Presentatie techniek
 Vergadertechniek
 Slecht nieuw gesprek
o Productkennis
o Strategisch Inkopen
o Strategisch Rapporteren
o Consultative Selling

Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

• leidinggevend/ coachend
1986- 1996 Manager informatiecentrum [20 man]
2001- 2002 ICT- manager [35 man centraal – 50 decentraal]
2002- heden Business unit manager [10 man]
• analytisch
1975- 1978 Technisch wetenschappelijk programmeur
1978- 1986 Aircraft en airline analist
1996- 1997 Business consultant
1998- 2001 Taktisch service level management
2001- heden Management dienstverlening

Overig

Samenvatting

Afgelopen periode was de doelstelling om met het faciliteren van mensen ze te laten excelleren in hun werk binnen de doelstellingen en processen van de organisatie. Dit gebeurde in verschillende disciplines, zoals:
- dienstverlening
- ict- infrastructuur
- erp- processing

Karakteristieken

Charismatisch leider
Verschillende management functies zijn uitgeoefend. In deze periode moest de medewerker zich ontwikkelen zowel ten faveure van zichzelf als van het bedrijf. Het maximale moest worden bovengehaald [ddor sturing cq training]. Met iedere medewerker werden KPI’s afgesproken die periodiek werden gemeten en eventueel bijgesteld..

Dienstverlener
Het werkterrein laat de laatste 10 jaar zich vooral kenmerken: op het scheidingsvlak tussen klant en leverancier. Als senior service manager en als manager service manager was de leidraad: streven naar tevreden rendabele klanten.

Flexibel/ dynamisch
Actieve rol gespeeld bij verschillende bedrijfstype op vele verschillende locaties. Het type bedrijf verschilde van pioniersbedrijf in overgang naar een naar professionalisering bedrijf tot instituut. Maar ook van industrie [Fokker], chemie [DSM], bouw [HBG] tot ict dienstverleners [KPN, Landis]. De werklocaties zijn van ondergeschikt belang. Zowel het buitenland [Fokker] als buitengewesten waren werkterreinen

Outsourcing expert
Outsourcing van ICT- diensten [kantoorautomatisering] waren main- issues. De betrokkenheid varieerden van:
• Verkopende partij [Fokker –ondernemingsraadlid]
• Adviseur [business consultant bij T- systems en KPN]
• Project Manager bij o.m. migratie van ICT dienstverlening naar derden
• Programma Manager ICT dienstverlening
Leer momenten zijn dan vooral dat outsourcing pas kan slagen als men weet wat men gaat
outsourcen [inventariseren] en tegen welke normen [service level agreement]. Slechts dan
kan men de resultaten definiëren en op het resultaat managen.

ICT expertise
ICT is geen doel op zich maar een inzetbaar middel in een organisatie om een bijdrage te
kunnen leveren aan de bedrijfsdoelstellingen. M.a.w. elke investering in deze zal moeten
worden terugverdiend binnen een gestelde tijd. Belangrijk is derhalve om te weten: wat heb
ik, wat heb ik nodig en welke rol speelt ict voor mij [operationeel en/of tactisch]. Dan is men in staat de middelen verantwoord in te zetten.

Zelfstandig
Als ingeschrevene bij de Kamer van koophandel als interim IT manager wordt de kans tot inzetbaarheid vergroot.

 beschikbaar?