beschikbaar?

TIP: soortgelijke CVs vinden

Project- of interim manager

Werkervaring interimmanager

Loopbaan (beknopt):
Mw. heeft na haar doctoraal studie eerst anderhalf jaar in het buitenland gewerkt. Eenmaal terug in Nederland heeft zij haar eerste professionele ervaring in de ICT branche opgedaan bij Servasure Systems B.V. Beginnend als Account Coördinator vanwege haar taalkennis, is zij al snel doorgegroeid naar de functie van internationaal Consultant, om maatwerkprojecten uit te voeren voor klanten en prospects in binnen- en buitenland.
Direct na indiensttreding bij Cap Gemini Ernst & Young heeft zij gewerkt als Delivery Manager van de interne internetafdeling. Na diverse studies op dit vakgebied is zij zich steeds meer gaan specialiseren op het gebied van beheerorganisaties, ITIL en ITIL Service Management. De vaardigheden op dit gebied heeft zij kunnen toepassen in de functies van Transitie manager en Interim manager en later ook als Strategisch Consultant voor de CIO van CGE&Y Nederland. Door haar strakke pragmatische aanpak, technische interesse en sterke communicatieve vaardigheden heeft zij veranderingen in de organisaties weten door te voeren. Mede hierdoor is zij telkens weer gevraagd voor een nieuwe rol zowel binnen de CGE&Y organisatie als bij een van de klanten. Met de komst van kinderen heeft zij zich tijdelijk toegelegd op het moederschap in combinatie met het freelance vertaalvak. Ze is zich echter blijven verdiepen in het ICT vakgebied en heeft recentelijk het Prince2 examen afgelegd. De passie voor en kennis van het ICT vak in combinatie met Management vaardigheden wenst zij vanaf heden in te zetten bij organisaties als onafhankelijk project- of interim manager binnen haar vakgebied en mogelijkheden.

Loopbaan (uitgebreid):
2005 - heden
In eerste instantie eenmanszaak opgezet als Franse tolk/vertaalster om werk en twee zwangerschappen te kunnen combineren. Voornamelijk vertaalopdrachten uitgevoerd voor uitgevers van Franse boeken en technische bedrijven, o.a. Uitgeverij Marken BV, firma Bloksma BV. Sinds kort is de opzet van de eenmanszaak gewijzigd in de gewenste combinatie van project- en interim management op het gebied van ICT. Als onafhankelijk (project)manager kan zij ingezet worden bij middelgrote tot grote organisaties in Nederland. Het specialisme ligt grotendeels op het brede vakgebied van de ICT dienstverlening: ITIL, Service Management, ICT beheerafdelingen, onafhankelijk advies over de keuze van ICT onderdelen of implementatietrajecten en coaching van medewerkers.

2001 – 2004 Strategisch Consultant
Corporate Information Management (CIM) is de afdeling binnen Cap Gemini Ernst & Young(CGE&Y), die verantwoordelijk is voor de interne automatiseringssystemen. Enerzijds wordt hier in lijn met Frankrijk het beleid uitgestippeld op strategisch niveau en anderzijds wordt de uitvoering ervan evenals nieuwe projecten door CIM gemanaged. Communicatie en helderheid geven over het beleid ten aanzien van de systemen aan de gebruikers valt ook onder de verantwoordelijkheid van CIM.

Persoonlijk gevraagd door de voormalige CIO van CGE&Y om als Strategisch Consultant te komen werken op Corporate niveau om beleidsplannen op te stellen voor CGE&Y Nederland ten aanzien van internet, webapplicaties en webomgevingen. Tot aan het vertrek van de betreffende CIO medio september 2001 bestonden de activiteiten van deze nieuwe functie voornamelijk uit:
• Het maken van een grondige inventarisatie en analyse van alle webapplicaties, databases, onderliggende Operating Systems en machinepark van heel Cap Gemini Ernst & Young Nederland.
• Infrastructurele beleidsplannen opstellen om wildgroei te beperken en structuur aan te brengen in de CGE&Y webomgevingen. Opstellen van standaarden en richtlijnen voor toekomstig gebruik van deze omgevingen
• Begeleiding van het ‘on-line’ brengen van de laatste Kennis Management webapplicaties (Agora, Sybille, Sofia) en E-match (het personeel wervingstool voor het automatisch zoeken naar de juiste match tussen CGE&Y personeel en het gewenste profiel voor de klant) en overige kleine tot middelgrote algemene webapplicaties.
• Deelname in de stuurgroep o.l.v. Directeur CGE&Y Nederland, Henk Broeders, voor het project 'Herstructurering CGE&Y *.*. netten' (implementatie van 1 Content Management Systeem).

Met de komst van een nieuwe CIO heeft de afdeling CIM in het najaar van 2001 een reorganisatie doorgemaakt. De splitsing in Functioneel Beheer in de vorm van Application Management (AM) en het meer technische Infrastructure Management (IM) werd officieel gemaakt. Mijn taakgebied valt hierna rechtstreeks onder het technische IM en heet officieel ‘Computing CGE&Y’. De drie subonderdelen binnen Computing zijn server platforms, directories en webplatforms. Sinds de nieuwe structurele opzet richten de activiteiten zich in beginsel nog op de webomgevingen: enkele webapplicaties zijn nog live gebracht (o.a. CardWeb, CV backend applicatie, Storm, OR verkiezingstool..) en deelname in het project Sharepoint Team Services. Daarna richten de activiteiten zich steeds meer op alle onderdelen van Computing:

• Verantwoordelijk voor het bepalen van de strategie rondom CGE&Y server platforms, directories en webplatforms;
• Het maken van aantoonbare studies voor nieuwe ‘Business Cases’ (ROI < 1jaar);
• Het maken van infrastructurele verbeterplannen zoals het reorganiseren van het CGE&Y serverpark, het opschonen van de DNS, het inrichten van een extranet omgeving en het doorvoeren van Single-Sign-On;
• Begeleiding van het dagelijkse operationele beheer rondom servers en webomgevingen blijft daarnaast nog steeds een belangrijk onderdeel van de totale activiteiten.

2000 – 2001 Transitie Manager
CGE&Y ISM B.V. levert als dienst het beheer van informatiesystemen. De ICT functie van de klant wordt geheel of gedeeltelijk overgenomen. De afdeling internetbeheer vormt een specifiek onderdeel binnen het geheel door de vele raakvlakken en interacties met andere afdelingen (NT, UNIX, databases: Oracle, SQL, netwerkbeheer, de servicedesk en de control room). Alvorens webapplicaties in beheer te kunnen nemen wordt een transitie traject gestart. Volgens dit traject gebaseerd op ITIL worden projecten niet afgerond bij implementatie maar pas als het beheer aan een professionele ICT beheerorganisatie is overgedragen. De Transitie Manager begeleidt dit traject, van overleg met de ontwikkelaars tot en met het opstellen van Service Level Agreements voor het uiteindelijke beheer.

• Opstellen van een methode voor de transities van internet applicaties. Voorheen werden webapplicaties door internetbeheer in beheer genomen onafhankelijk van de kwaliteit en beheersbaarheid ervan. Na doorvoering van de transitie methode vindt eerst een audit plaats op de beheersbaarheid in de vorm van een Quick Scan op de betreffende applicatie;
• Auditen van webapplicaties binnen CGE&Y en bij grote klanten op kwaliteit en beheersbaarheid. Quick Scan of Audit rapportage maken met aanbevelingen ten aanzien van de beheersbaarheid. Zodra het ontwikkelteam de aanbevelingen uit de rapportage heeft uitgevoerd kunnen de stappen voor in beheer name worden genomen;
• Begeleiding van applicatie ontwikkeling naar het uiteindelijke beheer, inclusief het opstellen van Service Level Agreements (service contract voor de klant). Gedurende het jaar 2000 zijn de volgende transities c.q. audits onder begeleiding van de Transitie Manager uitgevoerd: KPN Telecom (audit op een webapplicatie van Origin), Transavia (Quick Scan en begeleiding transitie internetsite boeken on-line), Miss Etam (Quick Scan diverse webapplicaties), Quick Scans en transities tot en met in beheer name van diverse interne CGE&Y webapplicaties (Agora, Sybille, Sofia, E-match, weblease etc.)

2000 Interim Manager TNT Global Collect
TNT GlobalCollect is een onderdeel van de TNT Post Group (TPG). TNT GC verleent financiële en marketing diensten aan bedrijven die zaken doen met klanten in het buitenland. Het is een relatief kleine organisatie, circa 70 werkplekken, waarbinnen geautomatiseerde hulpmiddelen een zeer belangrijke functie vervullen. Binnen deze organisatie viel de IT beheerafdeling I&E onder de verantwoordelijkheid van de ad interim manager. Een team van 10 personen met verschillende expertise; van kantoorautomatisering (Novell, NT), HP-UX tot en met database (Ingres, Oracle) en bankapplicatie beheer (Cash Management). Naast de dagelijkse (systeem)beheer activiteiten en het oplossen van problemen volgden projecten elkaar in hoog tempo op.

De belangrijkste opdracht als Manager I&E was structuur aanbrengen in de afdeling met behulp van ITIL processen, zorgdragen voor een hogere stabiliteit in de beheersomgeving, een betere planning waarborgen en een communicatie verbetering naar de gebruikersorganisatie toe. Een basisstructuur is neergelegd, planning is verbeterd en de afdeling wordt nu ondersteund door een goed opgezette Servicedesk voor de aanmelding van incidenten door de gebruikers. Bovendien is de stabiliteit van diverse IT componenten aanzienlijk verhoogd en een daling in het aantal incident meldingen is bewezen.

1998 – 1999 Delivery Manager
Verantwoordelijk voor het efficiënt functioneren van het internet team van CGE&Y ISM BV. Naleving van SLA’s, contracten en afspraken met klanten. Coördineren en aansturen van de
activiteiten van de beheerders (in maart 1998 6 personen, een jaar later 11). Bewaken van de
kwaliteit van de dienstverlening en verantwoordelijk voor het aannemen van nieuwe
medewerkers. Technische calculaties gemaakt op aanvraag van de Service Manager en
aanspreekpunt voor de klant op operationeel niveau.

Omzet van 1,4 Miljoen gerealiseerd in 1998. Grote projecten in beheer als NWI, Economische
Zaken, Electronische Vierhoek, Kennisnet, IKEA, VSB, het eigen intranet van CGE&Y:
CapCom en de externe site WebCom. Bijdrage geleverd aan een nieuwe koers voor het
internet team: een uitbreiding naar applicatiebouw en -onderhoud, grafische vormgeving en
databasebeheer. Sinds begin 1999 staat het team opgesteld voor maatoplossingen op
internet gebied, met het accent nog altijd op beheer.

1996 – 1998 Zone Export Manager
Tivoly SA, franse fabrikant van snijgereedschappen, derde op de ranglijst in Europa. Als een van de vier medewerkers buiten Frankrijk verantwoordelijk voor een export zone namelijk Nederland en België.
• Ondersteuning bestaande klanten en uitbreiding met nieuwe prospects;
• Marketing-analyse maken van de Nederlandse markt, potentiële klanten en concurrentie in kaart brengen;
• Omzet verkoop in Nederland verhogen (met 15% gestegen 1997);
• Bijdrage leveren aan omzetverhoging in België door ondersteuning van grote DHZ-keten (100 filialen) en industriële verkooppunten.

1993 – 1996 Consultant Europa
Servasure Systems BV, Engels softwarehuis op het gebied van Service Management applicaties, ERP systemen. Hoofdtaken lagen op het gebied van Consultancy:
• Het uitvoeren in teamverband van maatwerkprojecten voor klanten en prospects in binnen- en buitenland, met name grote internationale service bedrijven;
• Optreden als tolk bij het verkoopproces en onderhandelingen met Directie van multinationals in Europa

Opleiding interimmanager

Vooropleiding:
Doctoraal diploma Europese Studies, Universiteit van Amsterdam (UVA) januari 1992
Propedeuse Franse taal- en letterkunde, UVA 1987

NIMA PR-A diploma, Public Relations en voorlichting 1996

Overige opleidingen:
Internet/intranet:
Inleiding internet/intranet, CGE&Y Academy
Opzetten van intranetten, CGE&Y Academy
Beheren van intranetten, CGE&Y Academy
E-commerce overview, CGE&Y Academy
Beveiligen internet/intranet, CGE&Y Academy
Curses Webdesign, Mozeshuis Amsterdam 2007

Operating Systems ea:
UNIX basis curses, AT Computing
Microsoft Core Technolgies/ NT 4.0, CGE&Y Academy
Data Communicatie en Netwerken, CGE&Y Academy

ITIL:
ITIL Essentials, CGE&Y Academy & Exin diploma
ISMA en ISMB: ITIL Service Manager, Psi-Consult

Project Management:
Projectleiding I, CGE&Y Academy
Consultancy skills I, CGE&Y Academy
Beoordelingsgesprekken voor projectleiders, CGE&Y Academy
Prince2 foundation, Exin diploma 2007

Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

Mw. heeft als (project)manager en adviseur veel ervaring opgedaan in complexe technische en organisatorische projecten met name op het gebied van internet, infrastructuur en beheeromgevingen. Haar expertise ligt op het vlak van verandermanagement en Service Management in organisatorisch lastige situaties. Ze kan goed een beheerorganisatie opzetten en daar leiding aan geven, inclusief het opzetten van Service Levels en KPI’s.
Zij kan op verschillende abstractieniveaus acteren, van werkvloer tot management en is bedreven in het bouwen van bruggen tussen de verschillende niveaus. Haar aanpak is daarin richtinggevend, pragmatisch en resultaatgericht. Ze werkt zeer zelfstandig, maar ook graag in een team en heeft een hoog probleemoplossend vermogen (realisatie van praktische quick wins). De brede interesse en ervaring in techniek in combinatie met het vermogen om mensen te motiveren, maakt haar geschikt voor zowel adviserende- als leidinggevende rollen.

Talenkennis interimmanager

Nederlands Moedertaal
Frans Tweede moedertaal
Engels Goed
Duits Redelijk

Overig

Hobbies: mode ontwerpen, schilderen, sport (aerobics, mountain-bike)

 beschikbaar?