beschikbaar?

TIP: soortgelijke CVs vinden

Senior Service/operations manager / BUM

Werkervaring interimmanager

General Electric / Shell Woodward Governor / Volvo CE / RET / TBI / CWS

Resultaatgedreven service/operations manager sturend vanuit de focus op 9+ klanttevredenheid met ervaring in het managen en optimaliseren van technische service- en onderhoudsorganisaties (centraal of decentraal georganiseerd).

Als mens een warme persoonlijkheid, als manager een open sociaalvaardige leider, directief waar nodig, die vlot opereert op alle niveaus binnen een organisatie en zijn mensen doelen laat realiseren door het aanbrengen van duidelijke focus op KPI's en SLA's, het zich met hen verbinden door coaching en het actief ontwikkelen van teamgeest.

Een gewaardeerd EC/MT lid met visie. Aantoonbaar succesvol in de ontwikkeling en executie van nieuwe strategieën en het vertalen van directiebesluiten in realistische veranderprogramma’s in de organisatie. “Get things done”.

Andere kernwoorden: analytisch, lean, Hands-on, overtuigend, motiverend, SCRUM, customer delight, IT implementaties (ERP & Service mobility),out of the box, motivator, Prince2 en …. “nice to work with”.

Opleiding interimmanager

HTS Werktuigbouwkunde
Post-HBO Bedrijfskunde & Logistiek
Field Service Management Strategy AFSMI/Noventum
MD programma TBI TOP at Erasmus University & De Baak

Meest relevante cursussen:

Kotter Change Management
Customer Delight
Lean
Prince2 foundation
Asset Management
Finance for Business Management
Inspiring Leadership
Strategy execution
Karras Effective negotiating
Alliance Français - niveau professionnelle

Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

- Business model optimalisaties en implementeren rendementsverbeteringen.
- Optimalisatie van service processen en IT/mobility applicaties.
- De operatie veranderen van reactief naar proactief.
- Optimalisatie van de logistieke supply chain.
- Het creëren van focus door ontwikkelen en sturen op KPI’s
- Het commerciëler maken van service/technici.
- Het motiveren van buitendienstmedewerkers en stimuleren van betrokkenheid.
- Het ontwikkelen van SLA’s en het genereren van periodieke klantrapportages.
- Het persoonlijk managen van kritische key-accounts
- Het opzetten van interne bedrijfsopleidingen oa. via blended learning.
- Klachten zien als kansen om tot een 9+ organisatie te komen inzake klanttevredenheid.

Talenkennis interimmanager

Nederlands - Engels - Frans

 beschikbaar?