beschikbaar?

TIP: soortgelijke CVs vinden

Communicatieadviseur

Werkervaring interimmanager

2001 - 2002 Manager Klantencontacten, opstellen klantgericht beleid. Het coachen en begeleiden van 20 medewerkers (woonconsulenten, administratieve krachten en onderhoudsmedewerkers) van 8 vestigingen op weg naar een professionele woningcorporatie. Juridische contactpersoon geschillen als mede klankbord voor bewonerscommissies, huurdersverenigingen en andere belangenverenigingen. Woningstichting Ons Belang, Amersfoort

1999 - 2001 Business Excellence Consultant, adviseren van de onderneming, en specifiek daarin de commerciële afdelingen, op weg naar een (meer) efficiënte bedrijfsvoering. Het aanreiken van methoden en technieken, organiseren van trainingen en workshops en het bedrijf op gezette tijden een spiegel voorhouden. Verder verleent de Business Excellence Consultant ‘hands on’ ondersteuning bij het oplossen van de (dagelijkse) problemen en het beter organiseren van de werkzaamheden. Libertel Vodafone N.V., Amersfoort.

1998 - 1999 Corporate Account Manager, acquisitie en accountbeheer ten behoeve van mobiele telecommunicatie in het zakelijke segment. Geven van trainingen over toepassingen en gebruik mobiele telecommunicatie. Libertel Verkoop en Services, Amersfoort.

1997 - 1998 Account Executive, strategische verkoop en accountbeheer ten behoeve van 2 bedrijven; GUS Services (Wehkamp voor derden) en Transfair B.V. (incassodienstverlening & debiteurenbeheer), Zwolle.

1996 - 1997 Course Assistant In-Company opleidingen, ondersteuning m.b.t. internationale cursussen, het organiseren en zorg dragen voor de juiste administratieve afwikkeling en het onderhouden van contacten met (potentiële) klanten, cursisten en docenten. Tevens Project assistent IT, het opzetten en onderhouden van internet pagina’s alsmede het communicatie systeem (webboard). TSM Business School, Enschede.

Opleiding interimmanager

december 2001 Cursus Volkshuisvesting en Ruimte ordening, 7 dagen NIROV, Jaarbeurs Utrecht

november 2000 Bevoegdheid tot geven EFQM Assessor en Self
Assessment trainingen International In-Company Licence Libertel / Vodafone16/11/2000- 15/11/2002

augustus 2000 Talent Ontwikkelingsprogramma, 7 dagen
De Baak, Noordwijk

mei 2000 Assessor Training Course, 2 dagen
European Foundation for Quality Management, Brussel

februari 2000 Training Adviesvaardigheden, Paul van Haaren Advies, 1 dag

januari 2000 Cursus Luisterend Helpen (Bedrijfsopvang Team PIOG), 3 dagen Politie instituut Openbare Orde en Gevaarsbeheersing, Hoogerheide

januari 2000 Eerste hulp bij ongelukken conform Oranje Kruis, 4 dagen Stichting EHBO

november 1999 Bedrijfshulpverlening, brandinstructies, 2 dagen Nederlands Instituut Bedrijfshulpverlening

oktober 1999 Self Assessment Training Course, 2 dagen
European Foundation for Quality Management, Brussel
september 1999 Planning for Business Excellence Training Course, 2 dagen European Foundation for Quality Management, Brussel

september 1999 Kwaliteitsuitvoering, opleiding tot uitvoerder, 8 dagen Instituut voor Kwaliteit, Duurzaamheid en innovatie (KDI Rotterdam)

juli 1999 Basisopleiding auditing, NEN-EN-ISO 9001, 5 dagen Instituut voor Kwaliteit, Duurzaamheid en innovatie (KDI Rotterdam)

1991 - 1996 H.E.A.O.-CE, differentiatie Internationale Marketing & Spaans. Afstudeeropdracht (1995/1996) exploratief onderzoek naar de Nederlandse verpakkingsmarkt voor een Britse Converter. Instituut voor Marketing en Internationale Handel, Enschede

1989 - 1991 M.T.R.O, specialisatie Reisbureau/ Tour-operating Stageopdracht (1990) Bungalowpark Torre Vella – Estartit, Spanje: Diverse receptie en horeca werkzaamheden.
Middelbaar Toeristisch en Recreatief Onderwijk Catharijne College, Utrecht

1984 - 1989 H.A.V.O,Eemland College Noord, Amersfoort

Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

Coaching, veranderingstrajecten en kwaliteitsmanagement (EFQM)alsmede klantgericht beleid ontwikkelen. Kennis van Telecom, Volkshuisvesting en Sales.

Talenkennis interimmanager

Nederlands Goed
Engels Goed
Duits Matig
Spaans Matig

Overig

Computer applicaties: MS dos, Windows, Microsoft software, SPSS, Excel, AS/400, Deskscan, Coral Draw, NCCW CASA, Omnipage en Acrobate Capture alsmede Internet en het opmaken van Internet pagina’s met behulp van HTML.

Interesses: Communicatie, Psychologie/ Sociologie, Reizen, Internet, Spaanse cultuur en lezen.

 beschikbaar?