beschikbaar?

TIP: soortgelijke CVs vinden

manager

Werkervaring interimmanager

Juni 2006 – maart 2007
Interim manager, Klantenservice met ca. 150 medewerkers Casema
• Directe leiding aan team van 31 medewerkers
• Operationele leiding afdeling Klanten Service
• Evaluatie- en functioneringsgesprekken
• Werving- en selectie nieuwe medewerkers
• Ziekteverzuim begeleiding
• Coachen, stimuleren en motiveren medewerkers
• Bepalen doelen / targets, verantwoordelijk voor uitvoer hiervan
• Doen van aanbevelingen m.b.t. knel- en verbeterpunten in werkprocessen
• Verantwoordelijk voor (verbetering) performance Klantenservice
. Opstellen plan t.b.v. verlagen ziekteverzuim
. Project; verbeteren communicatie; Nieuwsbrief


December 2004-mei 2006
Interim manager/ Project manager Levensverzekeringen Goudse Verzekeringen
• Directe leiden aan team van 25 medewerkers
• Evaluatie- en functioneringsgesprekken
• Coachen, stimuleren en motiveren medewerkers
• Beoordelingsgesprekken
• Ziekteverzuim begeleiding
Project manager
• Reorganisatie van administratieve afdeling
• Werkprocessen ontwikkelen en uitzetten
• Opzetten van geheel nieuwe werkwijze waaronder Call Center en FrontOffice.
• Verzorgen en coördineren van communicatie
• Coördinatie m.b.t. Outplacement
• Verantwoordelijk voor opstellen SLA´s
• Rapporteren, analyseren en bijsturen

2002-2004 Teammanager, Levensverzekeringen Financele Raadgevers
• Directe leiding aan team van 15 medewerkers
• Werving en selectie nieuwe medewerkers
• Aansturen en begeleiden medewerkers
• Evaluatie- functioneringsgesprekken
• Coachen, stimuleren en motiveren medewerkers
• Opstellen jaarplan
• Verantwoordelijk voor uitvoer jaarplan binnen het team
• Kwaliteitsbewaking

Opleiding interimmanager

• Mavo
• Assurantie B (intern Goudse)
• Verzekeringspraktijk Aansprakelijkheid
• Verzekeringspraktijk Leven
• Woningfinanciering I
• Leidinggeven
• MBO Middle Management
• HBO Hoger Management
• Resultaat gericht ondernemen
• Small Business en Retailmanagement (studerend)
• Orun Instructeur 1e en 2e fase

• Communicatie – verkooptraining
• Management trainingen
• Projectmanagement trainingen

Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

peoplemanager, coach.

Talenkennis interimmanager

nederlands, Engels

Overig

teambuilder, coach, resultaatgericht, enthousiast, verantwoordelijk, zelfstandig, peoplemanager.

 beschikbaar?