Flexmanager - Business Analist

Business Analist

Werkervaring interimmanager

2012 (Q1, Q2) Business Analist
VGZ (Brunel)
De Business Analist is verantwoordelijk voor het vertalen van de klantwens en- behoefte naar een oplossing (ICT of procedureel). Het voorbereiden, vertalen en doorvoeren van veranderingen (changes en projecten) binnen de businessdomeinen rekening houdend met de processen en randvoorwaarden binnen ICT en de Business.

- Business Analyse: Request For Change (RFC) en projecten voorbereiden: analyseren klantbehoefte en vertalen naar ICT oplossing. Activiteiten: opstellen van een impact analyse, risico analyse en/of een Business Case in verband met voorbereidende activiteiten van de implementatie, binnen de context van processen, systeem-architectuur en IV landschap.
- Project matig aanhaken van stakeholders: Specialisten vanuit de business, systeem architecten, IV manager, leveranciersmanager, service level manager, inkoper, testers, functioneel beheerders en Business Team.
- Impact analyse bij complex CRM documenten systeem in verband met routing van documentstromen om postverzending naar andere leveranciers mogelijk te maken.
- Request For Change (RFC) voorbereiden voor een nieuwe Risk Compliance en Veiligheid applicatie
- Identiteit en Toegangsbeheer (RCV): deelname aan project team; inventariseren risico (profielen bij systemen)

2011 Sabbatical i.v.m.verhuizing van Amsterdam naar Achterhoek

2007-2010 Procescommunicatie Consultant
ING Bank, Amsterdam

- Herontwerp van de formulieren en formulierenstroom (processen) in de organisatie: kwaliteitsverbetering: bestaande formulieren analyseren naar inhoud en samenhang met de processen. Herontwerpen van de formulieren en kwaliteitsmetingen laten uitvoeren. Taken: alles vanaf analyse tot en met implementatie en nameting.
- Projectleiding: aanhaken van stakeholders in de procesketen en leiden tot een gezamelijke besluitvorming met uiteenlopende partijen zoals juristen, marketeers, de backoffice, Scanning & Capturing, en de kanaal eigenaren (Call Center, Internet, Postkantoren)
- Herschrijven van complexe juridische teksten zoals disclamers in heldere begrijpbare klantgerichte taal en deze commercieel toepasbaar maken
- Rebranding van Postbankformulieren naar de nieuwe ING bank huisstijl

2001-2007 Business Intelligence Consultant
ING Bank, Amsterdam

- Functioneel ontwerp datawarehouse (BI): inventariseren informatie behoeften en vertalen naar functioneel ontwerp, documenteren, testen en implementeren.
- naar een (marketing) applicatie omgeving (datawarehouse).
- Functioneel beheer van marketing intelligence applicaties: communiceren met gebruikersgroepen en changes inventariseren en voorbereiden
- Trainingen geven aan gebruikers, trainingshandleidingen opstellen, bijstellen.
- Wet- en regelgeving toetsen bij het gebruik van marketingdata: Privacy loket (beheren)

1999 – 2001 Projectmanager Informatie en Communicatie
Cebuco, Nederlandse Uitgevers Verbond (NUV)

- Project manager Internet: opzetten en implementeren van nieuwe internetsite
- Implementatie automatisering catalogi: opzetten en implementeren van een nieuw database Publishing project (automatisch genereren van catalogus)
- Aansturen van Projectmedewerkers (van data-entry tot drukkerij en website bouwers)

1999
Assistent Projectleider ERP implementatie
NAM, Nederl. Aardolie Maatschappij (Shell)

- Projectondersteuning ERP Implementatieteam van SAPR/3 implementatie
- Communicatie advies voor de ERP implementatie
- Opzetten van presentaties, forum discussies en nieuwsbrieven
- Assisteren in het opzetten van autorisatie profielen en daarbij behorend trainingsschema

1996 – 1999 werkervaging in Zuid-Afrika

- Jr IT-Consultant PRAXIS Computing, Johannesburg, Zuid-Afrika
- Marketing Medewerker ESKOM, electriciteitsbedrijf, Johannesburg
- Marketing Communicatie ass. Sun City, Bophuthatswana, Stage