beschikbaar?

TIP: soortgelijke CVs vinden

Manager Woondiensten

Werkervaring interimmanager

2012-heden Adviseur voor de manager Klant & Wonen en de Gebiedsmanagers.
Verantwoordelijk voor het implementeren van “lean” management in het verhuurproces waarbij de klant centraal wordt gesteld.
2003 - 2012 Hoofd Klantenservice en verhuur
Direct leidinggevende van 26 medewerkers en 2 coördinatoren. Verantwoordelijk voor het integraal beheren van ca. 9.000 woningen. Aandachtsgebieden verhuur, klantenservice, administratie, leefbaarheid, incasso, techniek (dagelijks en mutatieonderhoud)
Verantwoordelijk voor het ontwikkelen en actualiseren van het beleid ten aanzien van het operationele beheer, verhuurzaken en het volgen en analyseren van ontwikkelingen op de woningmarkt. Tevens verantwoordelijk voor het opzetten van een bewustwordingsprogramma met betrekking tot het gebruik van energie door huurders.
Verantwoordelijk voor het invoeren van de cultuurwaarden SPORT (Sociaal, Persoonlijk, Oplossingsgericht, Realistisch, Transparant) en het klantgedreven werken.
Het voeren van overleg met alle interne afdelingen, bewoners-wijkbureaus en externe organisaties.

1996 - 2003 Plaatsvervangend Vestigingsmanager / Rayonmanager
Als leidinggevende (20 medewerkers), verantwoordelijk voor het intergraal beheren van ca. 6.000 woningen. Tevens verantwoordelijk voor de afrekening van de cyclische processen service- en stookkosten, jaarlijkse huurverhoging en voorzitter van de werkgroep incasso.
Het mede initiëren, vastleggen en uitvoeren van het vestigingsbeleid en als lid van het managementteam vooral belast met het optimaliseren van de dienstverlening aan cliënten en de kwaliteit van de producten (wonen) ten behoeve van een doelmatige exploitatie.
Verantwoordelijk voor de realisatie en rapportage van het complexbeheerplan met betrekking tot verhuur, toewijzing, doorstroming, huurzaken, buurtontwikkeling, bewonersparticipatie, klachten en onderhoud.

1994-1996 Account-manager (intern) bij verzekeringsmaatschappij
Verantwoordelijk voor het commerciële beheer van een aantal relaties en het intern coördineren van de gemaakte afspraken.

1990-1994 Manager afdeling Leven bij verzekeringsmaatschappij
Vanuit achtereenvolgens de functies medewerker administratieve organisatie en chef polissen nieuw, doorgegroeid naar de functie van manager afdeling leven. Als leidinggevende (15 medewerkers) verantwoordelijk voor de interne verwerking van levensverzekeringen, acceptatie van levensverzekeringen en het doen van uitkeringen.

Opleiding interimmanager

Universiteit Groningen - Bedrijfskunde (drs)
Personeelsmanagement
Leefbaarheidsmanagement.
Professioneel leiderschap.
Management development.
VVE beheer.
Persoonlijke effectiviteit.
Leiderschapsprogramma Bo-Ex.

Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

Peoplemanager
Verkoop
Duurzaamheid
Beleid
Resultaatgericht
Visie
Klantgedreven
Woningcorporatie
Pensioenadviseur

Talenkennis interimmanager

Nederlands

 beschikbaar?