beschikbaar?

TIP: soortgelijke CVs vinden

Operationeel Manager

Werkervaring interimmanager

Ruim 10 jaar Leidinggevende en operationele ervaring in de volgende functies:

Werkervaring


03-2008 - 07-2011

Unitmanager ABN AMRO Operations te Amsterdam
Taken en verantwoordelijkheden:
• Leidinggeven aan ongeveer 30 medewerkers, waarvan 3 seniors
• Personeelsmanagement; coachen op communicatieve vaardigheden en gedrag
• Beleids- en verbetervoorstellen opstellen
• Opstellen van afdelingsjaarplan
• Operationele aansturing waarborgen en verbeteren



02-2007 – 03-2008

Vestigingsmanager ABN AMRO Financial Center te Zeist
Taken en verantwoordelijkheden:
• Leidinggeven aan ongeveer 20 baliemedewerkers en verkoopadviseurs
• Personeelsmanagement; coachen op communicatieve vaardigheden en gedrag
• Verkoopsturing richting particuliere en zakelijke relaties
• Risicobeheersing
• Klanttevredenheid

08-2003 – 02-2007
Supervisor ABN AMRO Customer Contact Center te Almere
Taken en verantwoordelijkheden:
• Leidinggeven aan ongeveer twintig 1e en 2e-lijns callcenter medewerkers
• Personeelsmanagement, coachen op communicatieve vaardigheden, gedrag en kwaliteit van de klantcontacten
• Coachen op het signaleren van verkoopsignalen

04-1998 – 08-2003
Vestigingsmanager ConneXXion vervoerscentrale te IJsselmuiden
Taken en verantwoordelijkheden:
• Leidinggeven aan ongeveer 25 planners en telefonische medewerkers
• Roostering
• Contractuele afspraken met onderaannemers
• Personeelsmanagement, coachen op communicatieve vaardigheden en gedrag

Opleiding interimmanager

Opleiding
1992 - 1997 HEAO - Commerciële Economie
Hogeschool voor Economie & Management te Utrecht
Hogeschool voor Economische Studies te Amsterdam

1984 - 1991 HAVO
Goois Lyceum te Bussum

Cursussen
2003-2010 ABN AMRO
• Leergang Operationeel Management
• Prince2 Foundation
• Mindmapping en snellezen
• PEP(Persoonlijke Effectiviteit en Planning)
• Ziekteverzuimpreventie
• Supervisor Management Program
• Functioneringsgesprekken voeren
• Leiderschapsreizen
• Diverse managementprogramma’s (sales, procesoptimalisatie, leiderschapsontwikkeling etc.)

Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

change-management
call-center management
coaching
operationeel management
aanpassingsvermogen
time management

Talenkennis interimmanager

Nederlands - Uitstekend
Engels - Goed
Duits - Goed

Overig

Gedragstyperingen:
MBTI - ESFP
LIFO - B/O

 beschikbaar?