beschikbaar?

TIP: soortgelijke CVs vinden

Interim manager

Werkervaring interimmanager

Werkervaring
Brede kennis en ervaring in verschillende project en management functies. Change management vanuit diverse interim management functies en projectfuncties in werkgebieden van Shared Service Centers, Cash Centers, Effecten Services, Call Center, Retail Sales, Operations en Recruitment. In deze rollen verantwoordelijk voor IT implementaties, procesoptimalisatie, project- en changemanagment, integratie organisatie onderdelen en kostenbesparing. Mijn focus gaat verder dan probleemanalyse en oplossingsadviezen, succes is pas behaald als veranderingen volledig zijn geïmplementeerd. Mijn leiderschapsstijlen zijn sterk situationeel georiënteerd met als basis open, prettige en direct communicatie in alle onderdelen van de organisatie. Mijn basis kenmerken worden omschreven als energievol, oplossings- en resultaatgedreven, motiverende en inspirerende manager.

2010 – 2011 Management B.V. in Amsterdam
• Project Management opdracht uitgevoerd voor Stater NV inzake herontwerpen van proces binnen administratieve organisatie.
• Project Management opdracht uitgevoerd voor Altajo BV inzake advies omtrent impact Europese regelgeving op huidige operationele organisatie.
2009 – 2010 ABN AMRO Bank in Amsterdam
Interim Manager : Vice President – Recruitment Center
Interim Manager is verantwoordelijk voor het inrichten van de aansturing en processen van vier afdelingen; bestaande uit 60 fte en een budget van € 4 miljoen.
Resultaten:
• De centralisatie van inhuur van consultants en uitzendkrachten levert een tariefreductie van € 10 miljoen op jaar basis en een volledig geautomatiseerd proces bij personeelsadministratie, veiligheidzaken en facturering. Deze systeem implementatie heeft geresulteerd in een besparing bij Operations van € 1 miljoen op jaar basis.
• Optimalisatie van het wervings- en selectieproces en implementatie van geautomatiseerd tracking systeem heeft geresulteerd in de personele besparing van 20 fte. Door deze proces optimalisatie worden er tevens minder test afgenomen wat heeft geresulteerd in een besparing van € 100.000 op jaar basis.
• Om na de juridische fusie, 1 juli 2010, zowel de externe als de interne arbeidsmarkt te kunnen bedienen was het noodzakelijk dat alle processen (incl. Arbo, acadamy), systemen, medewerkers en interne en externe arbeidsmarktcommunicatie volledig geïntegreerd zou zijn. Alle hiervoor genoemde onderdelen zijn eind juni 2010 getest, en na uitvoerige training en communicatie, live gegaan. Op 1 juli zijn alle medewerkers van FBN overgekomen en kan worden gesteld dat het gehele recruitment center als een van de eerste onderdelen van de bank 100% geïntegreerd is.

2007 – 2009 ABN AMRO Bank in Amsterdam
Interim Manager : Vice President – Business Management & Regional Support
Vice President Business management & Regional support is voor vier manager van vier stafafdelingen. Business Management & Regional Support bestaat uit 80 fte en heeft een jaarbudget van € 30 miljoen.
Resultaten:
• Proces redesign en systeemimplementatie binnen Operations heeft geleid tot een verlaging van de werkvoorraad met 90%, een verlaging van de doorlooptijd van 28 dagen naar 3 dagen en een kostenreductie van € 3.6 miljoen. Doorlooptijd van het project was 6 maanden.
• Verlaging van aantal audit items (32 high risk en 12 significant risks) naar 4 medium risks en een overal satisfactory rating. Niet alleen de satisfactory rating van audit is het resultaat maar door het samenwerken met audit zijn diverse procesoptimalisaties doorgevoerd.
• Implementatie van ICT & Beheer change proces met als gevolg een verlaging van de ICT kosten met € 4 miljoen en snellere implementatie proces. Het betere beheersen van het ICT & Beheer change process heeft niet alleen geresulteerd in lagere kosten maar ook in hogere opbrengsten als gevolg van de uitgevoerde projecten. De procesverbetering zorgde tevens voor een beheerst implementatie proces en daarmee hogere accceptatie van de business van de door te voeren proceswijzigingen.

2007 – 2010 ABN AMRO Bank in Amsterdam
Project Manager (VP) - Subsidies
Project Manager Subsidies is verantwoordelijk voor alle subsidie aanvragen binnen BU NL en BU Europe (o.a. Polen en Italië) en aansturing van subsidieteam (25 fte). Het jaarlijkse budget om subsidies te realiseren is € 1.6 miljoen. ABN Amro Bank NV vraagt subsidies aan voor uiteenlopende gebieden zoals Speur & ontwikkelingswerk, ICT opleidingen, redeployment en werkgelegenheid. Vice President Subsidies is onderdeel van bestuur van Stichting Sector Financiele Dienstverlening (SSFD). Vice President Subsidies rapporteert direct aan directielid Finance.
Resultaten:
• Redesign van subsidie administratie heeft, in vanaf 2007, geleid tot een jaarlijkse kostenreductie van € 2 miljoen en een stijging van de subsidie gelden van € 8 miljoen naar € 20 miljoen. Voor 2007 was subsidie een verlieslatende afdeling.
• In 2009 grootste subsidie aanvraag (€ 13 miljoen) binnen sector Bank & Verzekeringen ooit gerealiseerd.
• Totale subsidie opbrengsten vanaf 2007 tot en met 2010 bedraagt € 31 miljoen. Voor 2011 is een subsidie van totaal € 9 miljoen aangevraagd.

2005 – 2006 ABN AMRO Bank in Amsterdam
Manager Bankshop Amsterdam Dam
De manager bankshop Dam leiding aan 3 managers (verkoop, kas en administratie). Bankshop Dam bestaat uit 45 fte. De manager bankshop Dam rapporteert aan regiomanager. De Bankshop op de Dam is de grootste bankshop van ABN Amro Bank NV met dagelijks 1000 bezoekers. Manager is tevens penningmeester van twee winkeliersvereningingen met beide een budget van € 100.000 en spreekt samen met voorzitters van de winkeliersverening met gemeente over het winkeliersbeleid.
Resultaten:
• Samenwerkingsverband met Shell aangegaan om Expats te ondersteunen in uiteenlopende financiele vraagstukken. Samenwerkingsverband heeft geresulteerd in verdubbeling van aantal expats en gegroeid tot grootste expat kantoor van Nederland.
• Twee kwartalen verkoop doelstelling overschreden met 25% en daarmee in de top 10 van Nederland.
• Personele samenwerking met kantoor Leidseplein om medewerkers flexibel in te zetten waardoor verkoop per medewerker met 16% is gestegen.
• Verandering van dagelijkse verkoopsturing waardoor alle medewerkers op dagdeel basis targets hadden, dit heeft geresulteerd in verandering van administratieve cultuur naar een verkoop– en doelstellingen cultuur. Deze verandering van aansturing en cultuur hebben geleid tot een structurele verhoging van de verkoop met gemiddeld 8%. De cultuur verandering heeft echter ook zeker een positieve weerslag gehad op arbeidsvreugde van de medewerkers.

2005 – 2005 ABN AMRO Bank in Amsterdam
Project manager Transaction Services
Project manager is verantwoordelijke voor diverse projecten binnen Transaction Services.
Resultaten:
• Centralisatie van administratie van bankgaranties in Rotterdam. De centralisatie, systeem implementatie en procesoptimalisatie heeft geleid tot een verkorting van de doorlooptijd van 30 dagen naar 5 dagen, aanzienlijke daling van fouten. De procesoptimalisatie heeft tevens geleid tot een verlaging van het aantal benodigde medewerkers van 90 fte naar 65 fte en een verhoging van de klant tevredenheid als gevolg van korter proces en verlaging van aantal administratieve fouten.

2003 – 2005 ABN AMRO Bank in Amsterdam
Interim manager : Transaction Services – Chartaal Geld
Manager Chartaal Geld is verantwoordelijk voor het functioneel beheer (25 fte) en de projecten ten aanzien van alle chartaal geld processen (o.a. twee geldtelcentrales, 1800 ATM’s en 600 bankshop met een kasfunctie). Rapporteert aan hoofd Transaction Services.
Resultaten:
• Invoering van biljetten recirculatie op de twee Cash Centers. Het doorvoeren van biljetten recirculatie was voorwaardelijk voor twee volgende stappen; een procesoptimalisatie welke heeft geleid tot een besparing van € 3 miljoen op jaarbasis door o.a. verlaging aantal waardetransporten en als tweede insourcing rabobank. Door de procesoptimalisatie kon een prijs aan rabobank geboden worden onder de interne kostprijs van de rabobank maar boven de interne kostprijs van ABN Amro bank. Dit heeft geresulteerd in een inkomstenbron, voor een back office, van € 3 miljoen op jaar basis. De invoering van biljetten recirculatie is in nauwe samenwerking gedaan met DNB omdat DNB een aanzienlijke werkvoorraad, voor kosten van DNB, op de twee Cash Centers zou onderbrengen. Daarnaast dienen de geldtelmachines te voldoen aan de hoogste ICT en proceseisen van DNB.
• Invoering Euro in systemen en processen van Cash Centers, ATM’s, en bankshops.
• Als gevolg van slechte performance en hoge kosten uitfaseren van oude waardetransporteur en introductie van nieuwe waardetransporteur binnen 1 maand. Deze snelle switch zorgde voor een besparing van € 2 miljoen en een aanzienlijke performance stijging (minder ‘out of cash door ATM’s en hogere beschikbaarheids ATM, minder voorraad op kantoren).

2001 – 2003 ABN AMRO Bank in Amsterdam / Breda
Senior Process advisor – Transaction Services
Senior Process Advisor is verantwoordelijk voor diverse projecten binnen Security Operations Breda. Rapporteert aan Manager Securities Operations; welke indirect leiding geeft aan 600 fte.
Resultaten:
• Realisatie van elektronische interface tussen data leverancier en static data van effectenadministratie wat heeft geresulteerd in significante kosten besparing (€ 800.000) en hogere data kwaliteit als gevolg van vermindering manual handelingen.
• Insourcing fysieke effecten administratie van Rabobank wat heeft geresulteerd in inkomsten bron van € 1.7 miljoen.

1997 – 2001 ABN AMRO Bank in Amsterdam / Londen
Manager Investment Banking & Global Clients - Settlements
Manager Settlements geeft leiding een team van 35 fte in Amsterdam en London. De afdeling settlements was verantwoordelijk voor de financiële en administratieve afhandeling van alle obligatiehandel in Amsterdam en London. Dagelijkse ongeveer 2000 transacties met een marktwaarde van € 2 miljard.
Resultaten:
• Invoering van dagelijkse positie reconciliatie waardoor non settlements naar all time low gingen.
• Invoering van management informatie over non settlements van tegenpartij waardoor de uitgestuurde claims met 300% zijn gestegen naar € 2 miljoen op jaar basis. De ontvangen claims zijn gedaald van € 500.000 naar € 100.000 op jaar basis.

1997 ABN AMRO bank in Amsterdam
Corporate Staff Trainee - Investment Banking & Global Clients
Trainee periode van 9 maaden waarin 3 maanden een intensief programma wordt aangeboden met de focus op persoonlijke vaardigheden en ontwikkeling. Na 3 maanden diverse projecten en stages lopen op hoofdkantoor.

Opleiding interimmanager

HEAO
Universiteit
MBA - Erasmus

Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

Resultaat gericht, energievol, analytisch en strategisch

Talenkennis interimmanager

NL, Engels

 beschikbaar?