beschikbaar?

TIP: soortgelijke CVs vinden

Interim manager

Werkervaring interimmanager

PERSOONLIJK PROFIEL

Resultaatgeörienteerde en salesgedreven manager met een universitaire opleiding. 15 jaar ervaring in het click, call en face kanaal, in zowel BtoC als BtoB markt binnen de Financiële Dienstverlening. Een aantal behaalde resultaten van haar zijn het opzetten van denktankgroepen, het managen van spanningsvelden tussen binnen- en buitendiensten, opzetten en afronden van reorganisatie processen, teammotivatie trajecten en succesvol opereren binnen politieke speelvelden. Verantwoordelijk geweest voor 6 miljard bedrijfsomvang en 6 miljoen batengroei.
Haar competenties liggen op het vlak van:
• Leidinggeven
• Verandermanagement
• Strategie (lange termijn impact analyse)
• Creativiteit, mensgericht en humor
• Organisatie inrichtings-vraagstukken
• Analytisch

WERK ERVARING

ING Groep NV 1997 - 2010
ING is een wereldwijd actieve financiële dienstverlener en behoort tot de grootste banken ter wereld.
De activiteiten richten zich primair op bankieren, beleggen, levensverzekeringen en pensioenen.

Programma Manager Retail, ING Retail Nederland 2008-tot heden
• Verantwoordelijk voor het opzetten van een landelijk netwerk van HR Consultants en de landelijke aansturing hiervan (leidinggeven op afstand)
• Verantwoordelijk voor het opbouwen van de nieuwe kantorenorganisatie en het succesvol laten verlopen van de integratie van Postbank/ING Bank/Postkantoren BV op het gebied van personele migratie en mobiliteit. Het inrichten van bedrijfsprocessen en het aansturen van de implementatie op landelijk niveau
• Contractonderhandelingen met grote landelijke wervingspartij vanuit ING om 180 managers en 200 medewerkers te werven voor de nieuwe ING Retail organisatie
• Aanspreekpunt voor ING Retail Directie vanuit de rol als MT lid

Post Merger Integration Salesteam MKB, ING Retail Nederland 2007-2008
• Voorgedragen vanuit Talentmanagement ING om actief te participeren in de denktank die als doel had om de nieuwe organisatie vorm te geven.
• Het inrichtingsvraagstuk MKB Business Banking vorm gegeven door het opleveren van implementatieplannen waaronder bepalen aantallen fte, locatie, kostenberekeningen en het inrichtingen van de bedrijfsprocessen.
• Vanuit PMI MKB Sales voorgedragen voor PMI Private Banking om trekkende rol te vervullen voor het Formulemanagement/Businessmanagement inrichtings vraagstuk
• Deze oriënterende gesprekken zijn ‘on hold’ gezet ten tijde van benoeming derde managementlaag. Ten tijden van deze aanbieding kreeg ik zelf ook een functie aangeboden vanuit de reorganisatie.

Adjunct Rayon Directeur IJmond, ING Bank Nederland 2005-2008
• Als adjunct Rayon Directeur leiding gegeven aan 4 bankkantoren (sales organisatie) met 45 fte werkzaam in het Zakelijke- en Particulieren segment.
• In deze functie verantwoordelijk voor 1 miljard bedrijfsomvang en realisatie van 6 miljoen batengroei.
• Tevens verantwoordelijk voor de salestargets en borging en inbedding van nieuwe bedrijfsprocessen in het face kanaal en het inbedden van een batenbewustzijn cultuur. In deze functie nodige bancaire kennis opgedaan van zakelijke -en particuliere kredietverlening (Hypotheken/Kredieten en Verzekeren) met de daarbij behorende fiatteringbevoegdheid (1mln euro).

Corporate Recruiter, ING Groep NV 2003-2005
• Het bijdragen aan de ontwikkeling en formulering van het werving -en selectiebeleid van het management trainee programma van ING Groep.
• Verantwoordelijk voor het succesvol verkopen van de ING Groep organisatie met als target het werven van 20-80 toptalenten voor ING Groep.
• Tevens verantwoordelijk voor het volgen van ontwikkelingen op de arbeidsmarkt om te komen tot een adequate communicatie richting pas afgestudeerde academici.
• Aanspreekpunt voor Universiteiten, studentenorganisaties en interne organisatie en het deelnemen aan overleggen binnen Talent management Nederland om te komen tot de juiste selectiecriteria en competentieprofielen passend bij het management traineeprogramma ING Groep.
• Persoonlijke bijdrage: opzetten van een netwerkclub/denktank tussen recruiters van grote bedrijven (Shell, Unilever, P&G, AkZo, etc.)

Programma Manager Telefoonbank, Postbank NV 2002-2003
• Verantwoordelijk voor de bestuurde uitstroom onder alle Telefoonbankmedewerkers met als doel het afbouwen van deze groep medewerkers binnen dit bedrijfsonderdeel.
• Spilfunctie tussen belanghebbenden zoals specialisten, UWV, Bedrijfsarts, Raadsheren, Maatschappelijk werk, Juridische zaken, HR Consultant en betreffende medewerker.
• Aansturende functionele rol richting Unitmanagers Telefoonbank vanuit de rol van Projectmanager.
• Leidinggevende van 50-70 medewerkers

Unitmanager Sales Telefoonbank, Postbank NV 2001-2002
• Coachend leiding gegeven aan 30 callcenter medewerkers met als primaire taak salestargets halen.
• Het ombuigen van een servicegericht callcenter naar een salesgericht callcenter.
• Het initiëren van verkoopbeleid en het aansturen hierop, incentives bedenken en uitdelen, pilots draaien met eerste vormen van variabele beloning/puntensystemen en het uitdragen en cultiveren van een salesgedreven cultuur.

Senior Distributiemanager, Direct Marketing, ING Bank Nederland 1999-2001
• Verantwoordelijk voor het opzetten van een nieuwe betaaldienst die onder een eigen naam (wel onderdeel van ING Groep) in de markt is gezet –TWYP-.
• Het inbedden van Internet als volwaardig distributiekanaal binnen de bestaande ING Bank organisatie.
• (Her)inrichten van (nieuwe) organisatie onderdelen en het begeleiden van het implementatieproces door onder meer het formuleren van de Commerciele uitgangspunten per afdeling. Het deelnemen aan overlegstructuren voor het verkrijgen van draagvlak.

Productmanager Internet, Management Trainee Programma ING Bank Nederland 1997-1999
• Het ontwikkelen en formuleren van nieuwe internetconcepten door het schrijven van businessplannen in opdracht van de directie MKB en Private Banking.
• Het aansturen van een multidisciplinair team als commercieel projectmanager (functioneel management) met als doel het implementeren van de eerste generatie internetsites als nieuw distributiekanaal binnen de financiële dienstverlening.
• Het aangaan van allianties met externe partijen (KPN/OHRA/MediaPlaza) en het initiëren en bedenken van pilots met vernieuwde technologieën waaronder de eerste online applicatie voor het aanvragen van MKB kredieten.













INTERESSES

Reizen, lezen, Competitiespeler Golf/Tennis/Hockey, Voorzitter commissie Nieuwe Leden binnen Golfclub Amsterdam Old Course, Alpine Skiën, Oprichter van LOS Improvisatiegezelschap, Selecteur voor Microfinance ING en vrijwilligerswerk voor Chances for Childeren (Unicef/ING) w.o. leren presenteren op Calvijn met Junior College, Amsterdam West (begeleiding jongeren).

Opleiding interimmanager

OPLEIDINGEN

Master in Economie met drie specialisatie richtingen, Internationale Betrekkingen, Externe Organisatie, Marketing. Universiteit van Amsterdam, Nederland, 1993-1996.
Deze studie bovengemiddeld afgerond en diverse bestuursfuncties uitgeoefend waaronder AIESEC Bestuur 1995-1996. Extra Specialisatievak IEB onder leiding van hoogleraar Van Wijnbergen, baron Sweder Jan Gijsbert afgerond.

Bachelor in International Business, Hoge Economische School, Amsterdam, Nederland 1989-1993
Als onderdeel van deze opleiding een 1 jarige uitwisseling met Erasmusbeurs naar Ecole Superieure du Commerce, Toulon, France, 1988. Stageperiode van 6-8 maanden bij een Internationaal Reclame Bureau, Parijs, France.

Hoger Algemeen Voortgezet Onderwijs, Stedelijke Scholengemeenschap Maastricht,
Nederland 1987-1989.

Middelbaar Algemeen Voortgezet Onderwijs, Stedelijke Scholengemeenschap Maastricht,
Nederland 1983-1987.


CURSUSSEN

Firstline Management en Manager of Manager Programma ING Business School, TalentProgramme ING 2008
De Baak Senior Leiderschap Programma, 2008
Bancaire opleidingen, Talent Programme ING 1997-2008
NIMA B, SRM,1999
Management Trainee Programme ING, 1997-1998
Webmarketeer SRM, 1998
Inzicht en Invloed, Bureau Zuidema, 1998
Commercieel onderhandelen, Frits Philips, 2000

Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

Haar competenties liggen op het vlak van:
• Leidinggeven
• Verandermanagement
• Strategie (lange termijn impact analyse)
• Creativiteit, mensgericht en humor
• Organisatie inrichtings-vraagstukken
• Analytisch

Talenkennis interimmanager

E
TAAL BEHEERSING

Spreken Schrijven Lezen
Engels Vloeiend Goed Vloeiend
Frans Goed Redelijk Redelijk
Duits Redelijk Redelijk Redelijk

Overig

 beschikbaar?