beschikbaar?

TIP: soortgelijke CVs vinden

Directeur Operations / Director of Sales

Werkervaring interimmanager

Herinrichting operationele processen bij leasemaatschappijen van Dealer Groep PON op basis van een nieuw backoffice systeem inclusief workflow management. Dit project liep van 17-3-2008 tot 1-7-2009 en is succesvol afgerond!

Werkervaring:

03/2008 – 06/2009 Directeur / eigenaar Management B.V.

Management B.V. levert interim management en advies services vooral aan de autolease industrie. In deze hoedanigheid is ondergetekende in de periode van 17 maart 2008 t/m 30-juni 2009 betrokken geweest bij de succesvolle implementatie van het LeaseOffice systeem bij de leasemaatschappijen van Dealer Groep Pon (Century Autolease, Kamsteeg Autolease en Autoponlease) en was daarbij verantwoordelijk voor:

- De inrichting in het LeaseOffice systeem van de workflows met betrekking tot het Hoofdproces Leasing en de vertaling c.q. implementatie hiervan naar de gebruikersorganisatie (herinrichting van de operationele processen).
- De ontwikkeling van een systeem handleiding LeaseOffice.
- Het ontwikkelen en geven van een opleiding LeaseOffice (inclusief Workflows) aan de gebruikersorganisatie.


2003- 03/2008 Nobilas International bv. te Hoofddorp (BU Akzo Nobel N.V.)

Nobilas International bv. is opgericht in 2004 als een separate Business Unit van Akzo Nobel en verleend diverse diensten rondom de afwikkeling van een autoschade evenement. Hiermee is Nobilas het eerste zakelijke dienstverlening initiatief van Akzo Nobel, ontstaan vanuit een bestaand unieke kern competentie van Akzo Nobel Car Refinishes ontwikkeld in de schadeherstel industrie. De klanten van Nobilas zijn Autoverzekeraars, Autolease maatschappijen, Autoverhuur bedrijven en Fleet Owners. Op dit moment is Nobilas actief in 10 landen in West Europa en Noord Amerika met meer dan 300 medewerkers, verantwoordelijk voor de afwikkeling van ruim 300.000 schade evenementen.


• 2004 – 2007 Director of Sales Nobilas International bv

Lid van het Global Executive Management Team functioneel verantwoordelijk voor alle sales activiteiten in de landen, de grote internationale accounts en strategische partner relaties. Daarnaast eveneens verantwoordelijk voor de Nobilas organisaties in de landen België, Nederland, Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland. Rapporteert aan de General Manager.

Kwantitatieve gegevens
- Een internationale sales organisatie met 45 medewerkers verantwoordelijk voor meer dan 250 key accounts.
- In 2006 een omzet van ruim 300.000 schade evenementen en jaarlijks stijgend met meer dan 150%.



Kernactiviteiten
- Lid van het Global Executive Management Team en verantwoordelijk voor de ontwikkeling en implementatie van de Nobilas visie, missie, doelstellingen en (sales) strategie in de landen.
- Het ontwikkelen en implementeren van een “best practice” sales proces ( incl. een sales rapportage systeem) in de landen.
- Het ontwikkelen en implementeren in de landen van de juiste product/markt combinaties inclusief “waarde propositie” voor de diverse klant segmenten van Nobilas.
- Functionele verantwoordelijkheid voor de sales resultaten in de landen.
- Het opzetten en onderhouden van internationaal strategische partnership relaties ter ondersteuning van het “business model” van Nobilas.
- Het sluiten van internationale mantelovereenkomsten met de grote internationale Autoverzekeraars, Autolease maatschappijen en Fleetowners en het managen van deze strategische klant relaties.
- Het identificeren van relevante trends en ontwikkelingen in de diverse markten ter ondersteuning van de Nobilas marketing en business development activiteiten.
.
• (2003- 2004) Project Manager Accident Management Services Akzo Nobel Car Refinishes

In 2003 door Akzo Nobel Car Refinishes aangetrokken met de opdracht om gezamenlijk met een aantal project leden een internationaal Accident Management Services concept te ontwikkelen gebaseerd op de eigen kennis en ervaring op dit gebied opgedaan binnen de LeasePlan organisatie.

Kernactiviteiten
- Het ontwikkelen van de visie, missie, doelstellingen en strategie van de toekomstige Accident Management Services organisatie.
- Het ontwikkelen van het Accident Management Services concept (incl. daarbij behorende diensten pakket).
- Het definiëren van de relevante (klanten) markten (inclusief relevante product/markt combinaties en daarbij behorende klantwaarde proposities).
- Het opzetten van strategische internationale partner relaties ten behoeve de beoogde integrale dienstverlening naar de markt.

De uitkomsten van de deze activiteiten hebben uiteindelijk geleid tot de formele oprichting van de Akzo Nobel Business Unit Nobilas International bv, zoals bovenstaand is omschreven.


1985 – 2002 LeasePlan Nederland N.V. te Almere

• (1998 – 2002) Directeur Operationele Zaken

Lid van het Directie Team van LeasePlan Nederland N.V. verantwoordelijk voor alle wagenpark beheer activiteiten bestaande uit: inkoop en aflevering van nieuwe lease voertuigen, onderhoud en reparatie, verzekering & schadeafhandeling, hulpverlening, belasting & auto documentenbeheer en verkoop einde lease contract voertuigen. De sector Operationele Zaken bestond in 2003 uit zes afdelingen en 130 medewerkers. Rapporteerde aan de Algemeen Directeur.







Kwantitatieve gegevens
- Jaarlijkse verwerking van 18.000 bestellingen en afleveringen van nieuwe lease voertuigen met een omzet van € 350 miljoen.
- Beheer van een autoverzekering portefeuille met 41.500 verzekerde objecten ( 57% verzekeringsdichtheid) met een totaal premie volume van € 50 miljoen.
- Verwerking van 65.000 schademeldingen met een totaal schadeherstel omzet van € 70 miljoen.
- Verwerking van 350.000 onderhoudsaanvragen van dealers en fastfitters met een totaal omzet van € 70 miljoen.
- 15.500 verkopen ex lease objecten per jaar met een totaal omzet van
- € 110 miljoen.

Kernactiviteiten functie
- Lid Directie team LeasePlan Nederland N.V. en mede verantwoordelijk voor de bepaling en implementatie van de LeasePlan visie,missie en strategie en de realisatie van de organisatie doelstellingen
- Voorzitter van het management team Operationele Zaken
- Formuleren en realiseren van de doelstellingen binnen Operationele Zaken
- Formuleren en implementeren van een Procurement beleid voor LeasePlan Nederland N.V.
- Onderhandelen over inkoopvoorwaarden en condities met de relevante leveranciers en partners met betrekking tot de uitvoer van het operationele wagenpark beheer, zoals: auto importeurs, dealer organisaties, glasbedrijven, schadeherstel ketens, fastfitters, autohandelaren en dergelijke.
- Verantwoordelijk voor de Accident Management Services activiteiten van AMS bv.
- Voorzitter van het Restwaarde Team en daarmee eveneens verantwoordelijk voor het vaststellen van de operationele risico’s op het gebied van restwaarde en onderhoud en reparatie.
- Leveren van relevante input en het vanuit operationeel perspectief toetsen van de haalbaarheid van nieuwe Business Development initiatieven.
- Leveren van input en zorgdragend voor de uitvoering van het Human Resources beleid van LeasePlan Nederland N.V. en in het bijzonder voor de afdeling Operationele Zaken.
- Het onderhouden van contacten met relevante (branche) organisaties, zoals FOCWA, Nederlandse Dealer Associatie, Verbond van Verzekeraars en Vereniging van Nederlandse Autolease maatschappijen ter ondersteuning van de bovenvermelde activiteiten.


• (1989 – 1998) Manager Operationele Zaken
Verantwoordelijk voor de operationele processen Verzekering, Schadeafhandeling en Verkoop Lease objecten (52 medewerkers).


• (1985 – 1989) Hoofd afdeling Schade
Verantwoordelijk voor alle (auto)schade afhandelingactiviteiten (28 medewerkers).

1981 – 1985 Turien & Co Assuradeuren te Alkmaar Groepshoofd afdeling Autoschade:verantwoordelijk voor alle schadeafhandeling activiteiten binnen een team van 9 medewerkers.

1975 – 1981 London & Lancashire Insurance Company Ltd te Amsterdam
(Senior) Schade behandelaar

1973 – 1975 Bekouw & Mendes Assurantie Makelaars te Amsterdam
Medewerker Administratie.

(Verrichtte) Nevenfuncties
- Lid van NARIM (Nederlandse Associatie van Risk en Insurance Managers).
- Lid van de internationale jury verkiezing “ International Fleet Manager 2007”.
- Lid van het college van deskundigen voor de Schadeherstel branche ten behoeve van het opzetten en beheren van een kwaliteitszorgsysteem KZS.
- Jury lid van “de zakenauto van het jaar”.
- Mede initiatiefnemer en voorzitter van de SLA Werkgroep, verantwoordelijk voor het maken werk afspraken tussen de Schadeherstel branche en de opdrachtgevers in de gestuurde schadestroom bestaande uit Autoverzekeraars en Autolease maatschappijen.
- Bestuurslid van de Vereniging ROB (opzet van elektronische communicatie tussen Dealer bedrijven en de Autolease maatschappijen).
- Voorzitter van de Vereniging E.S.A (Elektronische Schade Afhandeling).
- Bestuurslid van de Vereniging N.O.L.C (Nederlandse Operational Lease Council).
- Lid International Operational Council LeasePlan Group (namens de regio Noord-Europa).
- Oprichter en verantwoordelijk voor Accident Management Services B.V.(onderdeel van LeasePlan Nederland N.V.).


Overig (verrichtte) activiteiten
- Initiatief nemer van het Elektronisch Verzekeraars Netwerk in Nederland.
- Initiatief nemer van de E.D.I. Schadeherstel factuur.
- Initiatief nemer van de V.V.S.N (Vervangend Vervoer Service Nederland).
- Initiatief nemer van het Focwa Full Service Vervangend Vervoer product.
- Mede-initiatief nemer van de Expertise Poolbox.
- Regelmatig gastspreker op relevante Automotive congressen met betrekking tot de ontwikkelingen in de Auto(herstel) branche.

Opleiding interimmanager

- Post HBO opleiding Bedrijfskunde
- Advanced Management Program Business Universiteit Nyenrode
- Project Management
- People Management
- Financieel Management voor de niet Financieel Manager
- Diverse Assurantie opleidingen

Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

- people manager
- taak & resultaatgericht
- integer
- oplossingsgericht
- creatief
-ondernemend

Talenkennis interimmanager

Nederlands /Engels / Duits

 beschikbaar?