beschikbaar?

TIP: soortgelijke CVs vinden

Interim Manager Marketing & Organisatie

Werkervaring interimmanager

Programmamanager CRM
Doorstart programma t.b.v. het realiseren van een bedrijfsbrede CRM aanpak. Gerealiseerd: ontwerp en bouw Webshop, ontwerp basisinrichting Contactcenter en Marketing Resource Management.
Overdracht van de programma-activiteiten per maart 2009. Rapporterend aan de Hoofddirectie (jaarbudget € 15 mio. en programmabezetting van 90 fte).

Programmamanager Multi Channel
Programma gericht op integrale inrichting en aansturing van contactcenter, on-line en winkels. Resulterend in:
• Invoering Selfservice met verlaging van het aantal hygiëne-calls met 30%
• Integratie twee klachtenafdelingen
• Realisatie van een behoudsproces dat 20% opzeggers doet blijven.
• Brugfunctie tussen Business en ICT
Manager Ledengegevens en Klantprocessen
Opzetten van nieuwe functie gericht op het verbeteren van de klantprocessen en benutting van de ledengegevens.
Adviseur E-Commerce
Ondersteunen directie op gebied van internet marketing (business model, organisatie, traffic genereren, exploitatie)
Adviseur Management Informatie
Ondersteuning interne projectmanager bij de ontwikkeling van een Management Informatie Systeem.


Managing Director (70fte)
• algemeen management
• uitvoering reorganisatie
• operations en finance
• eindverantwoordelijk voor Account en Business Development

Klanten
o.a. Albert Heijn, Nissan, Otto, Philips, ING Bank, Postbank, Avery Dennison, Brabantia, Unilever Heartbrand (OLA)

Resultaten
• rendement van een verliessituatie naar 15% winst
• focus teruggebracht op actiemarketing
• voorbereiding integratie
• opstart retail-unit t.b.v. Albert Heijn

Oprichter en Managing Director (35 fte)
• opzetten en aansturen multi-channel marketing programma’s
• direct marketing en database marketing programma’s
• e-marketing en interactieve communicatie
• inrichten en exploiteren CRM-programma’s in ASP constructie

Klanten
o.a. Avery Dennison, Nissan, Sony, NCRV, Citroën, Tridion, Disneyland Paris, ING Bank, Heineken, Nivea, Telfort/O2

Resultaten
• ontwikkeling van startup tot sterk winstgevend bedrijf
• overname (twintig medewerkers, waarvan tien geïntegreerd)

Group Account Director
• leiding geven aan Account Managers en Projectmanagers 7 fte
• verantwoordelijk voor multidisciplinaire projecten
• werkzaam voor zowel nationale als internationale accounts, BtB en BtC
• strategisch advies inzake multi-channel marketing programma’s
• database gestuurde communicatie campagnes

Klanten
o.a. Canon, Delta Lloyd, ING Bank, CE Capital Aro Lease, CZ Groep, Unilever, MKB Punt (ING Group), Nationaal Spaarfonds, Nederlandse Spoorwegen, Nissan, Postbank Zakelijk

Resultaten
• acquisitie van grote klanten
• prijswinnende campagnes
• zeer succesvolle bedrijfsintroducties

Bedrijfsleider
• eindverantwoordelijk voor de bedrijfsvoering van een recent geopende pilot store
• verantwoordelijk voor 110 medewerkers (70 fte)

resultaten:
• aanscherping conceptuele invulling warenhuis
• ontwikkeling lange termijn businessplan
• deelname aan MD Programma

Manager Klantenkaarten
• leiding geven aan de afdeling Klantenkaarten (4 fte)
• verantwoordelijk voor het communicatie- en promotieprogramma, gericht op klantenkaarthouders en Airmiles-spaarders

Resultaten:
• in samenwerking met ABN Amro, Shell, Ahold en Vendex Airmiles Nederland opgezet
• de introductie van Airmiles bij Vroom & Dreesmann
• groei aantal Winkelpashouders met 40%
• spectaculaire introductie en groei Airmiles programma

Manager Operations
• verantwoordelijk voor de afdeling Kaarthoudersservice: acceptatie, kaartuitgifte, crediteurenadministratie en –bewaking, customer service, retail service
• verantwoordelijk voor de afdeling Informatievoorziening: systeembeheer, systeemontwikkeling, technisch beheer 24/7 online autorisatieplatform
• opzetten van de afdeling Marketing Services: database analyses, DM-services

Opleiding interimmanager

Bedrijfskunde
Afstudeerrichtingen Informatica en Marketing
Agrarische Hogeschool, Delft

VWO
Kennemer Lyceum, Overveen

Baak Leiderschap Programma (De Baak)
Sales Management (Krauthammer)
MD Programma (Vroom & Dreesmann)
NIMA-DMM (SRM)
Leergang Informatie Management (Cap Gemini)
NIMA-B (SRM)

Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

Multi Channel Marketing
Interactieve Marketing
Bruggenbouwer tussen Business en ICT
Change Management
Communicatief sterk
Leiderschap

Talenkennis interimmanager

Nederlands
Engels

 beschikbaar?