beschikbaar?

TIP: soortgelijke CVs vinden

Programma- en Sr. Projectmanager

Werkervaring interimmanager

Accenture, Nederland (mei 2000 – mei 2004)

Tijdens mijn dienstverband bij Accenture heb ik de volgende opdrachten uitgevoerd:

08.2003 – 05.2004: Europese Settlementorganisatie (Financiële Sector), Brussel (B)

Rolbeschrijving
Manager van het ‘Roadmap Management Office’ project met als doel het definiëren, ontwikkelen en implementeren van gemeenschappelijke (organisatie- en landenoverstijgende) Portfolio-, Programma- en Projectmanagement standaarden, processen, rollen en systemen voor projectplanning, -uitvoering, -controle en -rapportage.

Omvang
Portfolio: 80 projecten, 100.000 mandagen op jaarbasis
Geografisch: 4 nationale organisaties in 4 landen

Taken & Resultaten

Projectmanagement
1. Planning, organisatie, management en rapportage voor 6 RMO deelprojecten
2. Aansturing en ondersteuning van project(bureau)medewerkers

Ontwerp & Ontwikkeling
3. Inventarisatie van eisen (van bestuursleden-, afdelings- en programma- & projectmanagers)
4. Evaluatie van huidige programma- & projectmanagement processen en applicaties
5. Definitie van RMO missie, rollen & verantwoordelijkheden, en bemensing (`headcount´)
6. Ontwikkeling en implementatie van richtlijnen voor:
• Work Breakdown Structure (op portfolio-, programma-, project- en kostenplaatsniveau)
• Planning (incl. ‘resource’, ‘dependency’ & ‘contingency planning’ over afdelingen en landen)
• Tracking (incl. `deliverable standards’, ‘templates’ & ‘metrics’ voor `Earned Value´ rapportage)
• Risk, Issue & Change Request Management (incl. RIC applicatie & database).
• Statusrapportage (op project- en programma niveau, incl. applicatie & templates)
• Managementrapportage (portfolio niveau, incl. applicatie & templates)
• Projectmanagementapplicatie (incl. evaluatie van technische en gebruikersproblemen)

Implementatie
7. Implementatie op 1 locatie (hoofdkantoor) van nieuwe standaarden, processen en applicaties, inclusief communicatieplan, training en gebruikersondersteuning
8. Ontwikkeling van een uitrolplan voor implementatie van RMO standaarden, processen en systemen over alle nationale organisaties.

09.2002 – 07.2003: Europese Vliegtuigfabrikant, Toulouse (F)

Rolbeschrijving
Adviseur voor het `IS Project Control´ project met als doel de definitie, ontwikkeling en implementatie van richtlijnen, processen, rollen en applicaties voor de controle van `Information System´ projecten. Dit omvatte de aandachtsgebieden projectplanning, datacollectie, controle en rapportage. Tevens ondersteuning van Corporate Finance in `Project Controlling´ tot en met 6 maanden na invoering.

Omvang
Portfolio: 320 projecten, 300.000 mandagen op jaarbasis
Financieel: 200 M€ Opex (Intern en Extern); 70 M€ Capex
Geografisch: 5 nationale organisaties in 4 landen

Taken & Resultaten

Projectmanagement
1. Advies, planning, uitvoering en voortgangsrapportage
2. Aanjagen en coördineren van 4 nationale project controle afdelingen (implementatie & uitvoering)

Ontwerp, Ontwikkeling & Implementatie:
3. Ontwerp van een projectcontrole organisatie (rollen en verantwoordelijkheden bij hoofdkantoor en landenorganisaties)
4. Ontwikkeling van richtlijnen voor projectcontrole en inrichting van applicaties (MS Excel en SAP)
5. Ontwikkeling van een `Business Case´ template voor uniforme definitie van kosten/baten van alle projecten t.b.v. automatische consolidatie en controle.
6. Ontwikkeling van geautomatiseerde templates voor statusrapportage en managementrapportage.
7. Communicatie en -implementatieplan voor alle nationale organisaties (IS en Finance).
8. Implementatie nationale organisaties (Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Spanje, Frankrijk)

Operationele ondersteuning:
9. Collectie en consolidatie van Business Cases van 300 projecten & programma´s
10. Budgettering & notificatie (~200 M€)
11. Maandelijkse datacollectie & consolidatie over 5 nationale organisaties
12. Maandelijkse projectrapportages (resultaten, kosten en mandagen in termen van `Actuals´, `Committed´, `Forecast´ tegenover Budget en Mijlpalen uit de Business Case)
13. Bijdrage aan nieuwe implementatie van SAP PS/BW, m.n. WBS definitie voor IS projecten om toekomstige IS projectcontrole volledige geïntegreerd in SAP uit te voeren.

06.2001 – 10.2001: Mobiele Telecom & Internet Portaal, Amsterdam

Bij deze inzet was mijn tijd verdeeld over algemeen programmanagement (A) en management van een specifiek project (B).

A. Programmanagement (60%)

Rolbeschrijving
Adjunct-afdelingshoofd programmanagement met verantwoordelijkheid voor een cluster van projecten, c.q. enerzijds initiëren en faciliteren van projectuitvoering (aansturing en ondersteuning van projectmanagers) en anderzijds bewaken van tijdige oplevering, budget, resultaat en kwaliteit (aanspreekpunt voor afdelingsmanagers).

Omvang
Portfolio: 40 projecten, 50.000 mandagen op jaarbasis
Geografisch: 1 organisatie (NL), plus samenwerking met Britse organisatie op een aantal projecten.

Taken & Resultaten

Management projectbureau (PMO)
1. Management (aansturing / ondersteuning) van 4 PMO medewerkers
2. Realisatie PMO Handboek en rapportage
templates
3. Voorbereiding op en begeleiding van externe ISO 9001 audit

Programmanagement
4. Budgettering van projecten
5. Bewaken van projectstatus, -risico´s en problemen.
6. Ondersteuning van projectmanagers, in het algemeen en periodiek voor tijdige statusrapportages aan afdelingsmanagers
7. Consolidatie en rapportage aan ICT- en topmanagement
8. Opstellen, akkoord verkrijgen en bewaken van contracten met externe partijen
9. Management van projectmiddelen (w.o. verdeling medewerkers over projecten) en toeleveranciers

B. Projectmanagement (40%)

Rolbeschrijving
Projectmanager van het `Billing Support´ project voor de realisatie van een supportorganisatie voor het `online billing´ systeem, in nauwe samenwerking met de afdelingen `Customer Service´, Financieel en IT, alsmede externe dienstverleners.

Omvang
Aantal: 1 project, 1000 mandagen (excl. activiteiten van externe supportorganisatie)

Taken & Resultaten

Projectmanagement
1. Planning, organisatie, management en rapportage (ICT & Financieel management)
2. Aansturing drie projectmedewerkers en externe support organisatie (Pink)

Ontwerp & Ontwikkeling
3. Inventarisatie van eisen (afdelingen Customer Service, Financieel, ICT en externe supportorganisatie)
4. Opstellen Billing Support plan (scope, organisatie, processen, verantwoordelijkheden, systemen)
5. Opstellen `Service Level Agreements´ (Billing Support afdeling naar overige afdelingen, en externe supportorganisatie naar Billing Supportafdeling).
6. Opstellen van rolbeschrijvingen voor Billing Support (eerste-, tweede- en derdelijns support)
7. Inrichten van een Incidentmanagementproces

Implementatie
8. Verkrijgen acceptatie door afdelingen Financieel, Customer Service en ICT
9. Overdracht aan afdelingen Financieel en ICT.
10. Opstellen van een supportcontract op basis van SLA´s met externe supportorganisatie.

12.2000 – 06.2001: Mobiele Telecom & Internet Portaal, Amsterdam

Rolbeschrijving
Projectmanager voor het `Online Billing´ project voor de implementatie van een elektronisch betalings- en factureringssysteem op de Portal, inclusief `Customer (Self) Care´ om klanten in staat te stellen elektronische diensten (Internet, SMS & WAP) te kopen en gebruiken. In nauwe samenwerking met de afdelingen Customer Service, Financieel en IT, alsmede externe dienstverleners.

Omvang
Aantal: 1 project, 6000 mandagen, met aanvullend coördinatie met externe dienstverleners (zoals Bibit voor betalingsverkeer) en supportorganisatie (Pink).

Taken & Resultaten

Projectmanagement
1. Planning, organisatie, en rapportage
2. Leiden van workshops
3. Aansturen en ondersteunen van (8) projectmedewerkers
4. Coördinatie met 3 andere projecten (Back-end billing-, ICT Infrastructuur- & Supportsystemen)

Ontwerp & Ontwikkeling
5. Inventarisatie van eisen (afdelingen Customer Service, Financieel, IT en externe dienstverleners en supportorganisatie)
6. `Usability Design´ (ontwerp gebruikersinteractie en -interface) (4 documenten)
7. Functioneel Ontwerp (4 documenten)
8. Technisch Ontwerp (4 documenten)
9. Systeemontwikkeling
10. Systeemtesten (4 documenten)

Implementatie
11. Integratietesten (2 documenten)
12. Acceptatietesten (2 documenten)
13. Communicatie naar en training van afdelingen (Marketing, Productontwikkeling, Financieel, Customer Service, IT Operations, externe supportorganisatie).

10.2000 – 12.2000: Mobiele Telecom & Internet Portaal, Amsterdam

Rolbeschrijving
Projectmanager van het `Content Management´ project met als doel de (`fast-track´) implementatie van een contentmanagement applicatie voor de redactionele afdeling van de klant (op de valreep van de commerciële lancering van de portal met promotie in nationale media).

Omvang
Aantal: 1 project, 150 mandagen (spoedimplementatie binnen 4 weken).
Geografisch: 1 organisatie (NL).

Taken & Resultaten

Projectmanagement
1. Planning, organisatie, en rapportage
2. Leiden van workshops
3. Aansturing en ondersteuning van (5) projectmedewerkers
4. Coördinatie met deelproject ICT infrastructuur en externe supportorganisatie

Projectuitvoering
5. Inventarisatie van eisen (afdelingen Redactie en IT).
6. Functioneel ontwerp
7. Technisch ontwerp
8. Systeemontwikkeling & implementatie
9. Content-conversie
10. Systeemintegratie- en -acceptatietesten
11. Training van gebruikers en supportafdelingen
12. Overdracht en documentatie (4 handleidingen voor gebruikers-, Webmaster, IT applicatieontwikkeling en IT beheer)

Overige Projecten

03.2002 – 06.2002: Waterleidingbedrijf (Nutsbedrijf), Sandpoort

Rolbeschrijving
Projectplanning voor de implementatie van een Werknemersportaal en Klantenportaal, inclusief de evaluatie van applicaties voor portalen en contentmanagement.

Taken & Resultaten
1. Inventarisatie van eisen en opstellen van een ´scope´ document
2. Evaluatie van leveranciers & applicaties, met aanbevelingen
3. Opstellen van definitief rapport (functionele scope, globaal projectplan en pakketselectie)

05.2000 – 08. 2000: Multinationale Uitgeverij, Diegem (B)

Rolbeschrijving
Gedurende de planningsfase, adviseur binnen het ontwerpteam voor de architectuur van de `European Legal & Tax Portal´ (ELTP). Het ELTP-project was gericht op het realiseren van het portaal voor de levering van elektronische diensten van de `Legal & Tax´ divisie van deze uitgeverij .

Taken & Resultaten
1. Voorbereiden en uitvoeren van workshops voor inventariseren van de eisen
2. Analyse van de huidige situatie (ASIS Analysis), w.o. bestaande portalen binnen de dochterondernemeningen.
3. Architectuurontwerp en procescenario
4. Eindrapportage


Cap Gemini, Nederland (mei 1998 – april 2000)

Tijdens mijn dienstverband bij Cap Gemini heb ik de volgende opdrachten uitgevoerd:

10.1999 – 04.2000: Hoogwaardige Drukkerij (Grafische Industrie), Haarlem

A. Bidmanagement

Rolbeschrijving
Verantwoordelijk voor management van het offerteteam en -proces voor de reactie van Cap Gemini met de klant op de Europese aanbesteding van het `Nieuwe Paspoort´ project. Tevens verantwoordelijk voor invulling van het deel van de offerte dat de uitrol van het lokale systeem betrof (implementatie op 800+ locaties in 102 landen, binnen 3 maanden).

Omvang
Financieel: 15M NLG systeemontwikkeling- en implementatie als onderdeel van een Europese aanbesteding van 75M NLG.
Team: 8 experts (infrastructuur, architectuur, applicaties, beveiliging, etc).

Taken & Resultaten

Bidmanagement
1. Management van offerteproces (planning, bewaken deadlines, communicatie met aanbesteder en externe partijen, beheer documentatie)
2. Management van offerteteam (informatievoorziening, aansturing, bewaken voortgang, voorzitten van vergaderingen met de aanbesteder, het Ministerie van Binnenlandse Zaken)

Uitvoering
3. Ontwerp en planning van de realisatie, c.q:
• het bepalen van (data voor) concept- en eindversies, in- en externe evaluaties op inhoud, kosten, risico, kwaliteit e.d., revisieperioden, etc
• het bepalen van communicatie- en andere procedures binnen het offerteteam om te voldoen aan de opgelegde geheimhoudingsprocedure (vanwege misdaadgevoelige inhoud) en Europese aanbestedingsprocedures.
4. Realisatie van de volgende aanbiedingsdocumenten:
• Voorstel `Programmanagement´
• Voorstel `Centrale Paspoortproductie Controlesysteem´
• Voorstel `Lokaal Paspoortaanvraagstation´
• Voorstel `Datacommunicatie & -beveiliging´
• Voorstel `Uitrol & implementatie´ (auteur)

Oplevering
5. Aanbieding en presentatie
6. Toelichtings- en vragenronden
7. Aanpassingen op documenten

B. Projectplanning Uitrol & Implementatie

Rolbeschrijving
Na gunning van de opdracht, werd ik projectmanager verantwoordelijk voor de Uitrol & Implementatie. Ik vertrok bij Cap Gemini na het afronden van de planningsfase en de zorgvuldige overdracht aan een nieuwe projectmanager voor de uitvoeringfase. Gezien de omvang van de uitrol binnen een extreem korte tijd, was de planningsfase cruciaal (6 maanden, t.o.v. een uitvoeringsfase van 3 maanden).

Omvang
Financieel: 6M NLG
Aantal: Uitrol en -implementatie (Paspoortaanvraagstation) op 800+ locaties binnen 3 maanden
Geografisch: 700 locaties in Nederland, en 1 tot 2 locaties in 101 landen wereldwijd

Taken & Resultaten

Analyse
1. Inventarisatie en analyse van uitrollocaties (organisatorisch en technisch)
2. Inventarisatie speciale eisen buitenlandse ambassades (m.n. reis- en invoerbeperkingen)
3. Inventarisatie en analyse van alle uit te rollen produkten

Realisatie (documenten en tools):
4. Eisen uitrolproducten (document)
5. Eisen uitrollocaties (document)
6. Uitrolstrategie en -model (document)
7. Uitrolplan en -organisatie (document, incl. bemensing)
8. Distributieplan (document)
9. Configuratie- en veranderingsprocedure (document)
10. Versiecontrole document
11. Implementatiestrategie & -planning (document)
12. Installatiedocument
13. Implementatie- en applicatiekit (tools)

05.1998 – 09.1999: Projectmedewerker in diverse projecten

Rolbeschrijving (diverse projecten):
• Functionele specificaties voor een contentmanagement applicatie voor een uitgeverij;
• Ontwikkeling van een voorstel voor verbetering van de logistiek van een krantenuitgever
• Evaluatie van een Intranet investeringsvoorstel voor een tijdschriftendistributeur.

Overige werkervaring

In de eerste zes jaar van mijn carrière heb ik de volgende werkervaring opgedaan:

05.1995 – 04.1998: Sage Publications, Londen (VK)
Senior uitgever, verantwoordelijk voor de acquisitie, ontwikkeling en commercialisering van boeken, tijdschriften en softwareproducten op het gebied van Management en Marketing.

09.1992 – 04.1995: Wolters Kluwer / CEMS
Assistent uitgever/redacteur belast met onderzoek naar en ontwikkeling van nieuwe / elektronische uitgeefconcepten en -producten.

Opleiding interimmanager

08.2003 – 06.2004: Project Management Institute (VS). Project Management Professional (PMP) certificering.

05.1998 – 06.2004: Cap Gemini en Accenture (NL & F). Talrijke professionele trainingen, zoals: Commerciële Training, Programma- & Project- & Teammanagement; Proces & ICT. Zie bijlage voor details.

09.1987 – 09.1993: Erasmus Universiteit Rotterdam, incl. half jaar ESADE (Barcelona, S) Opleiding Bedrijfskunde (drs.), specialisatie Strategisch Management.

09.1985 – 09.1986: Koninklijke Militaire Academie (Breda). Opleiding voor beroepsofficier (Operations).

Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

Gecertificeerd project manager (PMP) met ervaring in het managen van projecten, programma’s en portfolio’s, alsmede het opzetten van ‘Enterprise Project Management’ binnen grote organisaties (standaarden, processen, rollen en systemen voor portfolio, programma en projectplanning,- management, -controle en -rapportage).

Talenkennis interimmanager

Nederlands en Engels vloeiend in woord en geschrift. Duits, Frans en Spaans passief.

Overig

Specifieke affiniteit met uitgeverijen, media en internetbedrijven, maar vooral de laatste jaren heb ik in vele bedrijfstakken projecten uitgevoerd. Ik ben daarome een programma-/projectmanager met brede inzetbaarheid.

 beschikbaar?