beschikbaar?

TIP: soortgelijke CVs vinden

ICT manager / contract manager

Werkervaring interimmanager

Augustus 2009 tot heden
B.V.
Bedrijfsleider
Primaire activiteiten: Verantwoordelijk voor het opstellen van het businessplan, onderzoek en ontwikkeling van nieuwe services, ontwikkeling en implementatie van het investeringsplan, coachen, HRM Human resources management en rekrutering, contract, service en account management en operationele dag tot dag zakelijke verantwoording.


Juli 2007 tot augustus 2009
Rijkswaterstaat – Ministerie van Verkeer en Waterstaat.
Contract Manager, Adviseur
Telecom adviseur van Telecom Budget Houder. Contract manager, tactische en strategische management van Telecom contracten met externe leveranciers (€ 32 mil. budget)

Ingehuurd door Rijkswaterstaat in 2007 met het mandaat om kostenbesparingen en budget transparantie te realiseren. Telecom budget kosten waren gereduceerd door contractonderhandelingen, terminatie van oude contracten en afsluiten van nieuwe contracten. Door de uitwerking van dit beleid zijn besparingen gerealiseerd, het Telecom budget is daardoor gereduceerd van € 32 mil. in 2007 tot (geschat) € 28 mil. in 2009. Budgettransparantie was gerealiseerd door de implementatie van een nieuwe SAP architectuur (vaste telefonie, mobiele telefonie, data lijnen, netwerk beheer, aanschaf hardware en overig).

Primaire activiteiten: Administratie, classificatie en management van grootschalige Telecom contracten. Verantwoordelijk voor het contract herziening en onderhandelingen, verlenging en terminatie, facturatie controle en contract management. Telecom contracten bundeling en outsourcing in lijn met Overheid Telecommunicatie, OT2006 project. Als contract manager Telecom betrokken bij de outsourcing van alle Rijkswaterstaat beheercontracten (WAN,LAN en Telecom). Gerealiseerd meer dan € 3.000.000 aan besparingen op vaste (€ 1.3 mil.) en mobiele telefonie (€ 1.8 mil.) in 2008/09 door contract onderhandelingen, contract terminatie en overdracht van losse contracten naar OT2006 contracten. In 2 jaar is de operationele maandelijkse Rijkswaterstaat debiteuren stand gereduceerd van +/- € 3 mil. per maand in 2007 naar +/- € 300k per maand in 2009. Eerste lijn alarmering bij ongebruikelijk hoge facturen (vast/mobiel). Verantwoordelijk voor het management van het TGG/BTG contract (betaal agent Rijkswaterstaat). Geacteerd in de functie van account, service en product manager Telecom in de eerste 6 maanden omdat deze functies nog niet ingevuld waren.

November 2005 tot juni 2007
BT British Telecom Global Services Amsterdam
Consultant, Telecom Manager
Gewerkt voor Honeywell, Coca-Cola, Inbev, ProRail, NS en ISC ICT Service Co-operation Politie, Justitie en Security.
Primaire activiteiten: Verantwoordelijk voor het voice netwerk management (+200 vestigingen met 5 FTEs), account en service management inclusief acceptatie en harmonisatie van nieuwe klanten locaties voor de in beheer name. Harmonisatie en monitoren van diverse SLA’s met meerdere klanten en hun tussenleveranciers. Ontwikkeling van operationele Telecom en helpdesk procedures. “Enhanced Service Assurance”, (2nd / 3rd lijn support), PBX services configuratie, storingen afhandeling en change management op Cisco / Ericsson / Nortel / Avaya / Philips / Siemens / Matracom telefooncentrales, multi-lingual multi-platform klant support. Servicing 200+ sites wereldwijd.

April 2004 tot november 2005
Zelfstandig / Consultancy
MKB klanten.
Telecom Security Consultant
Primaire activiteiten: Eavesdropping detection & protection. Electro-Magnetic fields, measurement and shielding.

Augustus 2001 tot april 2004
Devoteam-Columbi B.V.
Telecom Manager, Project Manager, Team Leader, Trainer technical customer assistance.
Gewerkt voor Ernst & Young (E&Y 3 jaar) en Ministerie van Sociale Zaken (SFB&UWV).
Primaire activiteiten: Telecom consultancy, project management, account management, service management, helpdesk setup, integratie en management van WAN en LAN voor Ernst & Young (3 jaar) en Ministerie van Sociale Zaken (SFB&UWV). Technical Team Leader (16 FTEs), E&Y field service engineers. Site survey, telecommunicatie risico analyse, en telecommunications-business continuity rapport’s. Telecom security presentaties voor de externe klanten. Ontwikkeling van documentatie voor netwerk operations.

Juli 2000 tot augustus 2001
MER ICT Group B.V.
Telecom Manager
Gewerkt voor Ernst & Young Nederland & ING Bank Nederland.
Primaire activiteiten: Operationele en tactische management van ICT systemen. Management van 2e lijn technische helpdesk (3 FTEs).

December 1999 tot juli 2000
LACIS B.V. later CSS Telecom B.V.
Telecom Manager, Trainer
Gewerkt voor MKB
Primaire activiteiten: Operationeel telecom management van kleine en medium ICT en telecom systemen. Geven van telecom trainingen bij diverse MKB klanten..

December 1998 tot november 1999
Intercai Academy B.V.
Student, Telecom Manager
Na de succesvolle afronding van Telecom Manager training ingehuurd door ING Bank Nederland en mobile netwerk operator DutchTone.
Primaire activiteiten: Operationeel en tactisch management van ICT systemen, eerste en tweede lijn support 24/7 op vaste en mobiele communicatie en andere operationele systemen.

Mei 1995 tot december 1998
CMT Technische Projecten Bureau B.V.
Field Service Engineer, Project Leader, Team Leader.
Gewerkt voor Q8, Shell, Verolme, Van der Giessen de Noord, IHC, Port of Rotterdam.
Primaire activiteiten: Installatie en service van Telecom & elektrische hardware in de Haven van Rotterdam. Team Leader van 24h interventie groep (6FTEs).

Opleiding interimmanager

Opleidingsniveau: ir. Elektronica, Osijek Elektrotechnische Universiteit (Kroatie).

Nederlands diploma vergelijking (AOB Rijnmond): TU (niet afgemaakt)

1. Training Telecommunications Management Intercai Academy. Diploma
ITIL Essentials. Training Logical Troubleshooting.
PBX networks, technology & functionality.
Mobile Communications, Systems & topologie.
Data Communications, modems, LAN & WAN. VoIP.
Networks Infrastructure, cable & wireless.
Automatic Call Distribution. Voice Mail System Applications. Voice Response.
MS Office software.
2. Cisco IP Telephony CIPT 1&2 training. Diploma.
3. Gescreend door Nederlandse overheid op C niveau; ISC ICT, Certificaat.
4. Telecom security, Onderzoekskennis.
5. Training Project Management ISBW. Diploma
6. Training PBX System Management Ericsson MD 110. Diploma
7. Training PBX System Management Siemens HiPath 4000. Diploma.
8. Training PBX System Management Avaya Definity. Diploma.
9. Training PBX System Management Philips Is Sopho 30xx. Diploma.
10. “Safety” training voor olie booreilanden en chemische installaties bij Koninklijke Nederlandse PBNA. Diploma.

Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

Loyaal, besluitvaardig, nauwkeurig, kosteneffectief; team, klant en resultaat georiënteerd, bedrijfsleider en ICT manager met uitgebreide kennis van ICT contracten, ICT facturatie en ICT infrastructuur (vast, mobiel, satelliet), VPN (Virtual Private Network) netwerken en hun operationele dag tot dag management. Bekwaam met het werken en motiveren in de politiek sensitive zakelijke omgevingen. Meer dan 10 jaar ervaring met de operationeel management van missie kritieke business systemen (Field Service & Helpdesk & Call Centre & Facturatie Controle) gefocust op de bescherming van commerciële bedrijfsdoelen, met uitgebreide competenties:

• Operationeel ICT Management
• Tactisch ICT Management
• Strategisch ICT Management
• ICT Account & Service & Contract Management
• ICT Project Management
• Team Leader
• Trainer Technical Customer Assistance
• Bedrijfsleiding

Ruime PBX management ervaring met Philips, Siemens, Avaya, Ericsson, Matracom, Nortel en Cisco Call Manager. Ervaring met de implementatie, support & management van Telecom producten en projecten. Onderzoek kennis van Telecom security en PBX “intrusion detection”. Gespecialiseerd in de facturatie controle van ICT leveranciers (Nederlandse providers).

Talenkennis interimmanager

Nederlands, Engels, Servisch, Kroatisch; lezen & schrijven

Overig

Belangrijke Prestaties

• Directeur van een Nederlandse B.V.
• ICT Contract manager voor Rijkswaterstaat. Budget van € 32 mil.
• Cisco Call Manager network management voor Coca-Cola en Inbev.
• Gescreend door de Nederlandse overheid op C niveau; ISC ICT Politie, Justitie en Security.
• Telecom netwerk management voor ISC ICT Politie, Justitie en Security – Nederlandse overheid.
• Telecom netwerk management voor BT Global Services, +200 klant locaties wereldwijd.
• Telecom netwerk management en Telecom procedures ontwikkeling voor Ministerie van Sociale Zaken.
• ICT netwerk rollout, helpdesk set up & management voor Ernst & Young Nederland, 3 jaar.
• ICT netwerk management voor ING Bank Nederland.
• Netwerk Rollout Tester Technical & Billing voor nieuwe mobiel netwerk van DutchTone.
• Team leader van intervention group servicing communications equipment on SEDCO Schlumberger oil and gas rigs in haven van Rotterdam.

 beschikbaar?