beschikbaar?

TIP: soortgelijke CVs vinden

interim Manager/adviseur

Werkervaring interimmanager

Mei 2012 tot heden: Min. van Defensie (DMO/IVENT), Service Level Manager
• Het participeren in het Multi Functionele team IV van Product, Programma en Service Management (PPS) team en verantwoordelijk voor het onderhandelen met de klanten over de inhoud van diensten en SLA’s en zorg dragen voor het tot stand komen, borgen en bewaken van diensten en Service Level Agreements (SLA’s);
• Het bepalen en vastleggen van normen voor ICT-dienstverlening en het fungeren als aanspreekpunt voor dienstverlening zowel voor de intern als de extern klanten;
• Het adviseren over de aanpassing of verbetering van bestaande diensten en SLA’s en het zeker stellen van de afgesproken Service Levels, door ze vast te stellen, monitoren en waar nodig bij te sturen;
• Het uitbrengen van de afgesproken rapportages in zowel standaard- als maatwerkrapportages aan Clustermanagers, Programmamanagers over de realisatie van de afgesproken service levels;
• Het (laten) leveren van gegevens ten behoeve van facturatie.


Oktober 2011-mei 2012: Min. van Defensie (IVENT/Operations), Functie Verzuim Manager
• Te werkgesteld als case-manager verzuim en verantwoordelijk voor het initiëren en uitvoeren, dan wel uit laten voeren, van beleid ten aanzien van (ziekte)verzuim, met doelstelling om op een verantwoorde, adequate en duurzame wijze de percentage ziekteverzuim te reduceren;
• Tot stand brengen van een optimale samenwerking tussen alle interne en externe personen en instanties die betrokken zijn bij (ziekte)verzuim. Hierbij nogmaals op een verantwoorde, adequate en duurzame wijze de zieke medewerker terug te begeleiden naar de werkvloer.


Juli 2010-oktober 2011: Min. van Defensie (IVENT/DV), Functie Dienstenmanager
• Te werkgesteld als Dienstenmanager Cluster Matlog in rol van teamleidster team matlog en verantwoordelijk voor zowel omvormen als inrichten van de bestaande- en nieuwe diensten op een kosteneffectief manier, dat klant- en doelgroepgericht is en dat blijvend aansluit bij de strategische positionering van het Defensie IV-beleid;
• Uitvoering geven aan het vraag- en aanbodplanning van diensten in een toegewezen klantsegment;
• Ondersteunt bij het geven van uitvoering aan life cycle management;
• Ondersteunt bij het berekenen van en adviseren over (financiële) kaders en randvoorwoorden voor het leveren van diensten en/of functionaliteit.


November 2008- juni 2010: Min. van Defensie (IVENT/Leveren), Functie Service Level Manager
• Te werkgesteld als Service Level Manager (SLM) en verantwoordelijk voor het tot stand komen, borgen en bewaken van diensten en Service Level Agreements (SLA’s) tussen de Luchtmacht en IVENT;
• Het participeren in Offerteteams en het onderhandelen met accounts over de inhoud van diensten en SLA’s. en het zorg dragen voor het tot stand komen en afsluiten van interne en externe OLA en SLA’s;
• Het adviseren over de aanpassing of verbetering van bestaande diensten en SLA’s;
• Het bepalen en vastleggen van normen voor ICT-dienstverlening, het zeker stellen van de afgesproken Service Levels, door ze vast te stellen in een service delivery team en het fungeren als aanspreekpunt voor dienstverlening zowel interne als externe klanten;
• Het uitbrengen van de afgesproken rapportages in een maatwerk aan SPOC’s, clustermanagers, productmanagers en accounts over de realisatie van de afgesproken service levels;
• Het (laten) leveren van gegevens ten behoeve van facturatie.


Juni 2000 tot oktober 2008: Min. van Defensie DTO (DICO/SLWPD) Diverse functies en projecten
• Te werkgesteld als teamleidster/plaatsvervangster hoofd service groep Beheer op Locatie (BOL) onder leiding van de Bussinus Unit manager Zuid als lid van management team en verantwoordelijk voor het leiding gegeven aan een team van circa 25 Service Engineers (FTE’s) verspreid in diverse locaties van Noord-Brabant tot Zuid-Limburg;
• Het doen van beleidsvoorstellen aan de directie met betrekking tot de inrichting van de HR beleid en alle personeelsinstrumenten;
• bedrijfsvoering binnen de unit en prestatie van Beheer op locatie;
• Coaching, begeleiding en aansturing van de medewerkers (HRM beleid);
• Planning, personeelsbezetting en maandrapportages;
• Input leveren voor bedrijfsplan en strategiebeleid van het business unit;
• Het succesvol realiseren van de projecten als projectleider;
• Het (laten) beheren, plannen en bewaken van de exploitatie van ICT dienstverlening binnen de regio zuid en buitenland.

Uitgevoerde projecten:
• Serverconsolidatie project NAVO Brussel;
• Logistiek & ICT project Best In Clas Logistiek (BICL);
• MULAN Migratieproject Business unit zuid;
• Lan 2000 Migratieproject Central Militaire Hospitaal Utrecht;
• Serverconsolidatie project Maatschappelijke werk Defensie.

Opleiding interimmanager

Opleiding en kwalificaties

2010 tot heden Master Business Administration
• Bestaat uit 7 verschillende Masterclass,
• 1 Keuzemasterclass en de eindscriptie

2009-2010 Post Bachelor Bedrijfskunde diploma
• Organisatie, communicatie en leiderschap
• Marketing, strategie en financiën
•
2008 - 2009 IT Service Management diploma
• ITIL Foundation versie 2.0
• ITSM Service Delivery , ITSM Service Support


1986-1992 Alzahra universiteit (Iran/Teheran) diploma
• Drs. Kunstzinnige design en vormgeving
• Textielontwerpen

1979-1983 Havo (Biologie en natuurwetenschappen) diploma
• Molasadra Middelbare te Iran


Training en kwalificaties

2007 Middel management bij NCOI certificaat
• Praktisch leidinggeven, Communicatie en effectiviteit
• Organisatie en management, Personeelsmanagement

2004 Projectmanagement certificaat
• Effectief Projectmanagement, Geld en voortgangsbewaking
• Leiderschap en teamwerk, Communicatie en conflicten

2004 MCSA Windows Server 2003 certificaat
• Managing & Maintaining server 2003 environment
• Microsoft Windows XP Professional

1998-1999 MCSE Windows NT Server 4.0 certificaat
• Microsoft Certified System Engineer

Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

Strategisch en tactisch management vertalen naar activiteiten om klantgericht denken te ontwikkelen en zichtbaar tot uitdrukking te laten komen. Interim Management, People Management, Service Level Management, Operationeel (IT) Management, Advies en Coaching, Project Management, ITIL Proces Management, Begeleiding migratie proces en projecten.

Talenkennis interimmanager

• Nederlands ( lezen en schrijven uitstekend)
• Engels ( lezen goed, schrijven matig)
• Farsi (moedertaal)

Overig

Manager en adviseur met visie. Resultaat- en doelgericht en heeft strategische management- en adviesvaardigheden voor de besturing van projecten op kort en lange termijn. Beschikt over drive, overtuigingskracht en het vermogen om belangen van verschillende partijen in te schatten (organisatiesensitiviteit) en met elkaar te verenigen en draagvlak te creëren. Beschikt over management- adviesvaardigheden en de natuurlijke motivatie om de verhouding tussen organisatie en klanten met elkaar in verband te brengen en verbeteracties of veranderingen in deze relatie tot stand te brengen. Besluitvaardig op rationele gronden, pragmatisch, durft risico’s te nemen en nieuwe businessvormen te ontwikkelen. Beschikt over creativiteit, organisatievermogen, een helder en analytisch denkvermogen en van nature over een hoge mate van verantwoordelijkheid en doorzettingsvermogen om doelstellingen te realiseren. Mensgericht en een inspirator voor de omgeving. Open, direct en spontaan in communicatie.

 beschikbaar?