beschikbaar?

TIP: soortgelijke CVs vinden

Credit Manager / Project Manager

Werkervaring interimmanager

360° Solutions B.V. 12/2007 – 04/2008
Project: DHL Global Forwarding, Manager Credit Management
Leidinggeven aan de afdeling Credit Management die verantwoordelijk is voor de uitvoering van het credit management beleid van DHL Global Forwarding in Nederland.
Opdracht:
- aansturen en coachen van 1 supervisor en 16 medewerkers
- verlagen van de bad debt voorzieningen
- verlagen van de days sales outstanding (dso)
- implementeren van procesverbeteringen
- lid van het MT Finance DHL Global Forwarding NL

360° Solutions B.V. 05/2007 – 12/2007
Project: UPC Nederland, Manager Local Applications – IT Operations
Leidinggeven aan de afdeling Local Applications die verantwoordelijk is voor applicatiebeheer en service management.
Opdracht:
- aansturen en coachen van 18 medewerkers
- verantwoordelijk voor incident-, service-, change- en problemmanagement
- verantwoordelijk voor het toezicht op en uitvoering van SOX gerelateerde taken
- verantwoordelijk voor de beschikbaarheid en betrouwbaarheid van 150 applicaties
- rapporteren op het gebied van performance- en procesmanagement
- lid van het MT IT Operations UPC NL

360° Solutions B.V. 05/2006 – 12/2006
Project: Uitvoeringsinstituut Werkgevers Verzekeringen (UWV), Teammanager Polis
Operationeel leiding geven aan medewerkers die zijn belast met het polisbeheer.
De afdeling polis heeft als taken: het inschrijven van nieuwe werkgevers en het onderhouden van al ingeschreven werkgevers, de verwerking van meldingen sociale verzekeringen, de registratie in de verschillende basisregistratiesystemen en informatieverstrekking aan derden.
Opdracht:
- aansturen van 30 medewerkers
- begeleiden van medewerkers in veranderprocessen (overgang en afbouw werkzaamheden naar de belastingdienst en de nieuwe UWV organisatie)
- afronden werkzaamheden oude jaren (premie taken oude jaren)

360° Solutions B.V. 08/2006 – 12/2006
Project: Uitvoeringsinstituut Werkgevers Verzekeringen (UWV), Teammanager UGV
Operationeel leiding geven aan medewerkers die zijn belast met de verwerking van (digitale) jaaropgaven sociale verzekeringen.
De afdeling UGV (Unit Gegevens Verwerking) heeft als taken: het verwerken van digitale jaaropgave gegevens, technische in- en output controle, in beperkte mate corrigeren van aangeleverde jaaropgaven, verlenen van uitstel voor inzending jaaropgave gegevens en informatieverstrekking aan derden.
Opdracht:
- aansturen van 6 medewerkers
- begeleiden van medewerkers in veranderprocessen (overgang en afbouw werkzaamheden naar de belastingdienst en de nieuwe UWV organisatie)
- afronden werkzaamheden oude jaren (premie taken oude jaren)

Essent Kabelcom 12/2005 – 05/2006
Opdracht:Manager Facturering & Incasso Zakelijke Markt
Werkzaamheden:
- aansturen van 16 medewerkers en 1 coördinator
- ontwikkelen van operationele en management rapportages
- professionaliseren van de afdeling facturering

Essent Kabelcom 01/2002 - 11/2005
Opdracht: Manager Facturering en Incasso Consumenten Markt
Werkzaamheden:
- aansturen van 18 medewerkers
- verantwoordelijk voor het ontwikkelen en implementeren van het kredietbeleid
- verzorgen van management rapportages voor de holding
- signalerende functie richting Marketing en Customer Services i.v.m. klantretentie, churn en verloop
- verantwoordelijk voor het reorganiseren en integreren van beide afdelingen binnen het hoofdkantoor

Vitae Interim Professionals, Amsterdam 06/2001 - 01/2002
Project:London Verzekeringen, Coördinator Debiteurenbeheer
Werkzaamheden:
- coördineren van activiteiten op de afdeling debiteurenbeheer
- debiteurenbeheer (particulieren en intermediairs)
- analyseren van bedrijfsprocessen en het invoeren van verbeteringen in de administratieve organisatie

Toni & Guy Singapore PTE, Singapore 07/1999 - 06/2001
Financial Analyst
Werkzaamheden:
- uitvoeren van haalbaarheidsstudie voor expansie in Z-O Azië
- opzetten van een intern controle programma
- verzorgen van management rapportages

Graydon Nederland B.V., Amsterdam 01/1999 - 07/1999
Account Manager
Werkzaamheden:
- actief relatiebeheer met klanten en prospects, o.a. door het analyseren van bedrijfsprocessen bij klanten en het adviseren over optimale aansluiting van klantprocessen op Graydon Credit Management processen
- uitvoeren van marktbewerkingsplannen, gericht op de acquisitie van nieuwe klanten en het behouden van bestaande klanten voor Credit Management producten

Ford Credit Europe Plc, Amsterdam 07/1994 - 12/1997
Manager Acceptatie en Kredietbeheer 01/1997 - 12/1997
Werkzaamheden:
- aansturing van 8 operationele adviseurs
- assisteren bij de ontwikkeling en uitvoering van marketingplannen
- verantwoordelijk voor up- and cross selling ten behoeve van klantenretentie
- opmaken van kredietvoorstellen voor dealer- en fleetfinancieringen
- stroomlijnen en optimaliseren van rapportages aan senior management
- analyseren van totale portefeuille en inschatten van financiële kredietrisico's

Coördinator Kwaliteit en Interne Controle 09/1995 - 12/1996
Werkzaamheden:
- implementeren en onderhouden van een ISO 9002 kwaliteitssysteem
- uitvoeren van interne kwaliteitscontroles
- introduceren en doorvoeren van procesverbeteringen om in- en externe klanttevredenheid te verhogen
- uitvoeren van een intern controle programma
- rechtstreeks rapporteren aan senior management over lokale interpretatie en uitvoerbaarheid van interne (werk)procedures
- het voordragen en implementeren van aanpassingen en verbeteringen in procedures

Adviseur Acceptatie en Kredietbeheer 07/1994 - 08/1995
Werkzaamheden:
- zelfstandig verrichten van kredietonderzoek
- beoordelen van kredietaanvragen van particulieren en bedrijven
- telefonisch adviseren en informeren van dealers, verkopers en klanten
- adviseren van de Manager Acceptatie en Kredietbeheer over krediettransacties
- administreren van productiviteitsstatistieken
- debiteurenbewaking

Credit Lyonnais Bank Nederland, Amsterdam 02/1994 - 07/1994
Commercieel / Administratief Medewerker Buitenland
Werkzaamheden:
- commerciële en administratieve ondersteuning aan account managers met betrekking tot inkomende en uitgaande buitenlandse betaaltransacties

Opleiding interimmanager

01/1998-06/1999 Master of Business Administration, International Business
European University, Barcelona, Spanje

03/1991-12/1993 Bachelor of Science, Management
University of Illinois at Chicago, Chicago, Verenigde Staten van Amerika

04/1989-05/1991 Associate of Arts, Business Administration
College of DuPage, Glen Ellyn, Verenigde Staten van Amerika

06/1985-06/1989 High School
Waubonsie Valley High School, Aurora, Verenigde Staten van Amerika

Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

Expertise:
Lijnmanagement van afdeling debiteurenbeheer, incasso, facturering tot 25 personen
Interim project management
Optimaliseren van processen, procedures en werkinstructies
Business analyse

Producten 360° Solutions B.V.
Interim Credit Management (ICM)
Project Management
Trainingen
Business Process Management (BPM)
Credit Management Process Review (CMPR)

Talenkennis interimmanager

Nederlands en Engels – vloeiend in woord en schrift
Spaans en Duits – redelijk in woord en schrift

Overig

MS Office 2000 (Excel, Word, PowerPoint, Project)
MS Windows 95, 98, NT en XP
Visio

 beschikbaar?