beschikbaar?

TIP: soortgelijke CVs vinden

Programma/Project manager/Organisatie adviseur

Werkervaring interimmanager

Huidige functie Programma Manager / Senior Project Manager / Organisatieadviseur

Werkervaring

Dec 2006 – Jan 2007 Univé
Functie Organisatieadviseur
Uitgevoerde werkzaamheden
Opstellen adviesplan voor de reorganisatie van de afdeling Ondersteuning Bedrijfs Voering (45 medewerkers) plus een advies voor de inrichting van een afdeling Procesmanagement die binnen de afdeling OBV zal vallen
Resultaat Adviesplan reorganisatie afdeling OBV en inrichting afdeling Procesmanagement

Aug - Sep 2006 ANWB
Functie Senior Project Manager
Verantwoordelijkheden Werkpakketten verkaveling voor het programma Summit van ANWB
Resultaat Adviseren met betrekking tot opstellen project life cycle en de
verkaveling van werkpakketten over meerdere leveranciers betreffende het implementeren van een Siebel pakket en het aanpassen van legacy ICT.

Nov 2000 – Mei 2006 Telfort (meerdere functies)
Functie Programma Manager
Uitgevoerde programma’s o.a.

IT gedreven systeem-, proces- en product-versimpeling
Verantwoordelijkheden Het uitmigreren van 21 key IT systemen en vervangen door nieuwe IT systemen met als uitgangspunt out-of-the-box functionaliteit waarbij synergie behaald wordt uit de op de nieuwe IT system stack afgestemde bedrijfsbrede reorganisatie van processen en product-versimpeling om een kosten efficientere en snellere time-to-market te behalen. Budget 25M Euro.
Resultaat Het programma tracht het uitgangspunt te behalen door middel van een evolutionaire benadering waarbij business key projecten onderdeel vormen van het programma voor een sneller en hoger rendement. Doorlooptijd 2 a 3 jaar.

Telfort-KPN Netwerk integratie
Verantwoordelijkheden Integratie van het Telfort Radio en Core netwerk met het KPN netwerk en migratie van de Telfort klanten naar het KPN netwerk.
Integratie zal gefaseerd en door middel van meerdere projecten worden uitgevoerd.
Resultaat Het programma is in de initiatiefase en zal uit minimaal 6 a 7 subprojecten bestaan. Doorlooptijd 2 a 3 jaar.

MMS/WAP/Voicemail
Verantwoordelijkheden Migratie MMS/WAP systemen en netwerk vanuit Engeland naar nieuw te implementeren systemen en netwerk in Nederland. Tevens introductie van nieuwe MMS/WAP-diensten.
Vervanging oud voicemail systeem en migratie van 2 miljoen gebruikers naar een nieuw voicemail systeem zonder service-interruptie. Tevens introductie van nieuwe voicemail diensten.
(programma bestaande uit 3 grote projecten)
Resultaat Managen van 12 betrokken partijen verdeeld over 6 landen (Engeland, Ierland, Canada, India, Israel, Nederland) en een projectteam bestaande uit 200 medewerkers. Doorlooptijd MMS/WAP 4.5 maanden. Doorlooptijd Voicemail 10 maanden.

Interconnect & Roaming
Verantwoordelijkheden Opzetten en implementeren van het Programma Interconnect & Roaming (programma bestaande uit 12 projecten)
Resultaat Oplevering systeem voor flexibele (re)routering van Nationaal en Internationaal Interconnect verkeer, implementatie van monitoring tools voor day-to-day maintenance, rapportage tools ten behoeve van informatie-voorziening aan het management, processen en procedures ter ondersteuning van bovenstaande, meerdere fysieke interconnects met Interconnect partners op nationaal en internationaal voice-, signalling- en GPRS-gebied.

Functie Senior Project Manager
Veantwoordelijkheden Resultaat, tijdplanning en financieel verantwoordelijk voor implementatie van projecten. Aansturen van minimaal 2 of meerdere Projectleiders (bij zowel interne als externe partijen).
Soort projecten Projecten op gebied van het in de markt introduceren van nieuwe producten & diensten, marketing initiatieven, systeem-migraties en verbeteringsprojecten.
Uitgevoerde projecten o.a.
Voice abonnementen Uitfasering oude en introductie van het nieuwe Telfort voice-abonnementen portfolio voor de consumenten markt. Zowel technische, business procesmatige alswel marketing-campagne implementatie. Doorlooptijd 6 maanden.
MMS Introductie van MMS-techniek en -dienst voor de Nederlandse markt. Doorlooptijd 6 maanden.
AO Scopen van wensen/eisen, en implementeren van een systeem ter ondersteuning van tiijdregistratie, budget controle, release management, resource management en Control Centre functionaliteiten (monitoring & reporting, document management) voor O2 Netherlands breed.
GPRS Inrichten van het Customer Care Centre voor de ondersteuning van GPRS producten & diensten

Werkervaring ICT

Nov 1999 – Dec 2000 Brunel ICT Consultants, afdeling Projecten & Consultancy
Functie Projectleider, Consultant
Verantwoordelijkheden Projectleider:
Resultaat, tijdplanning en financieel verantwoordelijk voor implementatie van projecten. Aansturing technisch team.
Consultant:
Advisering aan klanten op ICT-organisatorisch en –technisch gebied.
Uitgevoerde projecten
Workflow-applicatie voor KLM te Hoofddorp, Upgrade Personeels- & Salarispakket, Lotus Notes Intranetsite, Kantoor-verhuizing inclusief ICT en Telecom appliaties, Service Level en Incident Management bij KBC Verzekering Bank te Leuven (B), Definitiestudie naar mogelijkheden van workflow-applicatie bij Océ te Venlo, Vergelijkingsstudie van registratiepakketten en telefoonsystemen voor Helpdesks, Servicedesks en Telebankieren


Werkervaring algemeen

Juni – Sep. 1999 Andare te Zwolle
Functie Organisatieadviseur
Verantwoordelijkheden Het uitwerken en schrijven van rapporten en adviezen vooor de Directie Gak NL ten behoeve van Reorganisatie “Aansluiting 2000”
Resultaat Rapporten en adviezen met betrekking tot reorganisatie-strategie

Okt. 1998 – Jan. 1999 Hoogerwerf Consultancy te Amsterdam
Functie Consultant
Verantwoordelijkheden Haalbaarheidsonderzoek voor een Stichting
Resultaat Rapport met resultaten haalbaarheidsonderzoek

Mei 1997 – Jan. 1998 Roxy BV te Amsterdam
Functie Projectmanager
Verantwoordelijkheden Marketingbeleid opstellen en implementeren
Reorganistie afdeling verhuur
Resultaat Ontwikkeld en geimplementeerd marketingbeleid
Gereorganiseerde afdeling, verbetering van de interne en externe communicatieprocessen

1994 – 1995 I.s.m. Delphi Nederland BV te Den Bosch
Functie Conceptontwikkelaar en marketingbegeleider
Verantwoordelijkheden Ontwikkelen van o.a. een nieuw advertentiemedium en ontwikkelen en implementeren van de marketingstrategie
Resultaat Marktonderzoek, ontwikkeling van dummies, ontwikkeling van de marketingstrategie en acquisitie van klanten

1990 –1991 Universiteit Utrecht
Functie Voorzitter Stichting Fust
Verantwoordelijkheden Organisatie van het Lustrumfeest ter ere van het 355-jarig bestaan van de UU
Resultaat Lustrumfeest (12.000 bezoekers)

Persoonlijke interessen
Fitness, Skating, Engelse en Duitse literatuur, Archeologie, Motorrijden

Opleiding interimmanager

Opleidingen

2007 Universiteit Utrecht: Algemene Sociale Wetenschappen
Afstudeerrichting: Management en Organisatie processen
Afstudeeronderzoek: Automatisering in dienstverlenende bedrijven
Scriptie: Automatisering en arbeidsmotivatie in klantgerichte dienstverlening
1990 Universteit Utrecht: Psychologie
Propaedeuse 1988
1987 VWO

Awards
2004 Most Valuable Employee - Award
Voorgedragen voor deelname aan Young Talent Programme O2 Netherlands B.V.

Cursussen
Persoonlijke Effectiviteit in Onderhandelen (De Baak, 2006)
Inzicht in Invloed (Zuidema, 2005)
Excel (New Horizons, 2005)
Negotiations in Englisch (De Baak, 2004)
MS Project ’98 (New Horizons, 2004)
Prince 2 (Capgemini Academy, 2003)
Powers of Communication (Charles Hamilton Associates, 2003)
Managing of Complex Projects (Capgemini Academy, 2003)
Traject Persoonlijke Effectiviteit (Ad Aarts Management Training, 2002 )
Stakeholder Management (Coach & Commitments, 2001)
Projectmatig werken voor Projectleiders (Brunel, 2000)
ITIL Foundations (Brunel, 2000)
Professioneel Helpdesk Managment (Brunel, 2000)
Lotus Notes Domino CBT-Training (Brunel, 2000)
Presentatie technieken (UU, 1996)
Sociale Management Vaardigheden (UU,1995)
Snellezen (UU, 1990)
Versnelde NIMA-A (1989)

Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

Programma management
Project management
Organisatie advies

Profiel
Mevrouw is een ervaren Project- en Programma-manager, en Organisatieadviseur.

Ze benadert vanuit een integraal perspectief van uitvoering en kan snel schakelen tussen belevingswerelden, belangenafwegingen en invalshoeken.

Heeft een logische en pragmatische stijl van denken en doen en is resultaatgericht.
Kan goed werken onder druk. Durft knopen door te hakken en standpunten in te nemen. Kan opvattingen en meningen op een heldere manier voor het voetlicht brengen.

Sterke punten zijn sterke planmatige en geordende wijze van organiseren en coordineren, scherp oog voor zakelijke belangen en mogelijke organisatorische en politieke afbreukrisico’s, analytisch, communicatief sterk en oplossingsgericht.

Werkt graag in een dynamische omgeving met ambitieuze en complexe projecten en meerdere stakeholders, zowel interne als externe. Ervaren in het aansturen van leveranciers.

Ervaring met afdelingen Customer Operations, Finance, Telecom Netwerken & Systemen, ICT, Internet, Marketing & Sales en Productmanagement.

Procesmatig ervaring met logistieke-, betalingsverkeer-, klantenservice-, credit & collections-, fraude & revenue assurance-, outsourcing-, leveranciers-, dealer & internet sales- en interne administratieve organisatie-processen.





Software kennis
MS Office
MS Project
Visio
Teamware Dolphin

Vakkennis
Programma Management (3 jaren)
Project Management (7 jaren)

Branchekennis
Telecommunicatie (5,5 jaren)
ICT consultancy (1,5 jaren)
Sociale Zekerheid (1 jaar)

Businesskennis
Klanten Service (5,5 jaren)
Betalingsverkeer (5,5 jaren)
Telecom Netwerken (5 jaren)
Consumer & Business Voice stream (5 jaren)
Consumer & Business Data stream (5 jaren)
Marketing & Sales (3 jaren)
Outsourcing (2 jaren)
Interconnect & Roaming (2 jaren)
Fraude & Revenue Assurance (1 jaar)
Credit & Collections (1 jaar)
Finance (1 jaar)

Talenkennis interimmanager

Talenkennis
Taal Spreken Lezen Schrijven

Nederlands Zeer goed Zeer goed Zeer goed
Engels Zeer goed Zeer goed Zeer goed
Duits Zeer goed Zeer goed Zeer goed
Frans Matig Matig Slecht

 beschikbaar?