beschikbaar?

TIP: soortgelijke CVs vinden

Interim Customer Service & Operations manager

Werkervaring interimmanager

Ervaring in onderstaande disciplines:

Customer Service Manager
Sales Support Manager
Business Controller
Operations manager
Process Controller
Finance Manager
Project Manager

Werkervaring in detail:

Verantwoordelijk voor het logistieke proces (order to cash)
Aansturing team (5 Fte’s)
Beoordeling- en functioneringsgesprekken
Middelmanagement team binnen de organisatie
Proces verantwoordelijk (ordertraject/klantenservice /retourenafdeling)
Input aan + bewaking van budgetten/projecties
Onderhandelingen met externe logistieke dienstverleners en periodieke evaluaties op basis van K.P.I’s
Verantwoordelijk voor inkoop & bewaking N.O.O.S. voorraadniveau
Wekelijks overleg met verkoopdirectie
Communicatie (schriftelijk/telefonisch) met internationale business units
Internationale meetings: After sales, Logistiek & NIS (Nieuw informatie Systeem)
Referentiepersoon in ontwikkeling van nieuw informatie systeem (SAP + Stealth 3K)
Actieve rol in diverse projecten
Budgettering & projecties
Doorrekeningen business cases
Diverse (internationale) projecten:
Implementatie van internationaal nieuw informatie systeem
Budget- & projectie tool implementatie
Centrale voorraad van voorstel tot en met implementatie
Ontwikkeling en implementatie stockmanagement tool
Implementatie ERP pakket
Interfaces tot stand brengen tussen ERP pakket en financieel pakket (exact online)
Opzetten samenwerking logistieke partner
Eerste aanspreekpunt voor (internationale) logistiek dienstverleners
Procesbeschrijvingen vastleggen
Procedures & handleidingen maken t.b.v. gebruik ERP functies
Customer Service werkzaamheden (inkoop-voorverkoop-nabestellingen-klachten afhandeling-facturatie)

Opleiding interimmanager

HAVO
MEAO-BA
MBA-2 certificaten
Diverse cursussen

Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

Resultaatgericht
Gedreven
Communicatief
Analytisch

Talenkennis interimmanager

Nederlands
Engels
Duits
Spaans

Overig

Belangrijkste mijlpalen:
Operationeel maken van een goed draaiende customer service afdeling (order to cash planning)
Key reference internationaal nieuw informatie systeem (change management)
Met succes live gegaan met nieuw informatie systeem (zonder show stoppers)
Global stock concept geïntroduceerd en geïmplementeerd (jaarlijkse kostenreductie van € 350K)
Stock management tool ontwikkeld en operationeel gemaakt
Electronic Data Interchange (EDI) geïmplementeerd en operationeel gemaakt
Management reporting ontwikkeld en in organisatie ingebed
Uitdagende sales targets behaald

 beschikbaar?