beschikbaar?

TIP: soortgelijke CVs vinden

Directeur

Werkervaring interimmanager

2005 aug – nov Manager Patiëntenlogistiek (Direct leidinggeven aan en integreren van 10 mensen in 3 afdelingen op 4 verdiepingen tot één fysieke structuur en culturele eenheid; Inventariseren en analyseren van ad-ministratieve processen; Verbeteren telefonische bereikbaarheid en klanttevredenheid; Ontwikkelen van transparante en logische com-municatie met collega’s in en buiten het team – 4 maanden)
ACTA – Amsterdam; Acad. Centrum Tandheelkunde van UvA en VU

2005 feb – mei Manager Ondersteunende Diensten (Uitwerken businessplan Joint Venture voor afdeling Ondersteunende Diensten; Ontwikkelen reor-ganisatieplan Customer Contact Center voor Lezersredactie en Le-zersservice; Ontwikkelen reorganisatiescenario’s en functieprofielen voor herplaatsing medewerkers; Functioneringsgesprekken voeren; Ontwikkelen competentiematrix; Invoeren competentiemeting; Opera-tioneel manager van 12 mensen – 3 maanden)
Algemeen Dagblad – Rotterdam

2004 nov – feb 2005 Manager Customer Service (Service levels verbeteren en monito-ren; Workflow inzichtelijk maken; Werkachterstand verminderen; Re-organisatie operationeel voorbereiden; Communicatie naar sales en marketing formaliseren; Ad hoc uitdagingen gestructureerd aanpak-ken; Klankbord voor Europees management; Uitbreiden van be-voegdheden en vaardigheden bij medewerkers; Analyses maken in SAP; Operationeel manager van 11 mensen – 3 maanden)
Black & Decker Benelux – Bergen op Zoom

2001 mrt – aug Manager Poliklinieken (Operationeel procesmanager van 75 men-sen (direct) in zeven poliklinieken met zeventien afdelingen – front en back office; Verantwoordelijk voor personeelstaken als resourcema-nagement en –planning en W&S; Voortdurende ‘afstemming’ met 25 medisch verantwoordelijke specialisten, m.n. over de allocatie van medewerkers; Budget- en begrotingsverantwoordelijk – 5 maanden)
Slingeland Ziekenhuis – Doetinchem

1999 jun – nov Directeur Call Center (Als verandermanager reorganiseren om het commerciële resultaat te verbeteren; Strategisch afslanken, ontwik-kelen loongebouw en beschrijving competenties, werving & selectie en (her)benoemingen; Invoering SLA’s; Update Informatiesystemen; Manager van 40 mensen – 6 maanden)
Burogemeinschaft Call Center – Chemnitz, BR Duitsland (Sachsen)

1997 mrt – aug Trainingsmanager (Ontwikkelen, uittesten en overdragen van een verkoop ondersteunende trainingsmethodiek – 6 maanden)
Time/system Nederland – Den Bosch

1994 aug – okt Projectmanager Call Center (Opbouw van de Outbound Frontoffice (Business to Business); Werving, selectie en opleiden van vijf agents; Ontwikkelen marketingplan – 3 maanden)
Eco Systems – Den Bosch

Opleiding interimmanager

2006 (plan) Neuro Linguïstisch Programmeren (Master Practitioner)

1996 – 2004 NLP specialisaties (Driedaagse Trainingen)
O.a. Robert Dilts, John Grinder, Frank Farrelly, Ronald McDonald, Hellingers Familie Panorama , Paul Liekens, Richard Bolstad, NLP voor Trainers, Structuur van Emoties
Diverse NLP Instituten – Nederland & België

1996 – 2003 Leadership Educational Action Program (Cursussen)
O.a. Persoonlijke Effectiviteit, Projectmanagement, Time manage-ment, Leerstijlen en Goalsetting, Telemarketing)
Junior Kamer – Nederland

2002 Hypnotherapie (Cursus)
Merrijn van Meurs – Wageningen

1999 Neuro Linguïstisch Programmeren (Opleiding met Practitioner certificaat)
IEP Instituut voor Eclectische Psychologie – Nijmegen

1998 – 1999 Wealth & Financial Mastery & Optiehandel (Training en Zelfstudie)
ARC – Brussel, Hawaii; ADT Partners in Investment Services – Via-nen

1995 – 1999 Mastery University & Leadership Academy (Opleidingen met certi-ficaten: Physical, Emotional, Relationship, Goalsetting, Destiny)
Anthony Robbins Companies – Brussel, San Diego, Hawaii, Fiji

1985 – 1993 Sociologie (Propedeuse diploma, gevolgd door een ‘vrij doctoraal’ zonder scriptie); Bedrijfskunde (o.a. veranderkunde, toekomstsce-nario’s, organisatiekunde en managerial finance); Informatica (o.a. netwerkanalyse en diverse talen en pakketten);
Filosofie (Formele logica, Neurale netwerken en Postmodernisme)
Katholieke Universiteit Brabant – Tilburg

1980 – 1984 Maatschappelijk Werk (HBO Opleiding met diploma)
Katholieke Sociale Academie – Enschede

1979 – 1980 Elektrotechniek (Propedeusejaar)
Technische Hogeschool Twente / UT – Enschede

1973 – 1979 VWO-B (Wiskunde I & II, Natuurkunde, Scheikunde, Economie I, Nederlands & Engels)
Christelijk Lyceum – Dordrecht; Lage Waard – Papendrecht; Baudar-tius College – Zutphen

Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

Een toegewijde verandermanager, in staat om mensen en organisaties het beste uit zichzelf te laten halen, door middel van coachend leidinggeven, counseling en training. Motiveert anderen hun visie te ontwikkelen door resultaten, gedrag, emoties en relaties met elkaar te verbinden.

Een mensgerichte teamspeler, die strategisch inzicht, een hoog abstractievermogen en een ruimtelijke denkstructuur combineert met resultaatgericht operationeel handelen en advise-ren. Weet zich flexibel aan te passen naar proces, vorm en inhoud, met behoud van au-thentieke en overtuigende communicatie.

Een pro-actieve strategische consultant, die met grote inzet vernieuwende perspectieven ontwikkelt en ze als een toegewijd bouwmeester helpt implementeren. Bij onderhandelingen stressbestendig en gericht op concrete besluiten en kwalitatieve win-win resultaten.

Een zelfstandig opererende projectleider, die veranderingsprocessen projectmatig structu-reert, plant, coördineert, delegeert en beheert. Heeft een analytische en mathematische geest, waarmee technische én groepsdynamische uitdagingen op een intuïtieve en creatie-ve wijze worden benaderd en gecombineerd.

Talenkennis interimmanager

Talenkennis - Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatie in het Nederlands, Engels en Duits (niveau: managen en trainen);
- Redelijke beheersing van het Frans (niveau: conversatie);
- Basiskennis Italiaans, Spaans en Latijn (niveau: beperkt lexicon).

Overig

Korte Projekten en Trainingen

1997 – 2005 Visieontwikkeling (Toekomstscenario’s, klankborden, organisatie- en communicatieadvies, verandertrajecten, implementatieworkshops, open trainingen)
O.a. Qualityhouse, Bürogemeinschaft Call Center (BRD), open trai-ningen, Organon International, Rheden Bestrating, Vitaservices (BRD), Algemeen Dagblad

1995 – 2005 Human Resource Management (Bemiddeling, werving & selectie, benoemingen, functioneringsgesprekken, functiewaardering, loonge-bouw, outplacementtrajecten, competentieprofielen, competentieme-tingen, analyse modelwerknemers en ontwerp bijbehorende training)
O.a. Interimfase Personeelsadviesbureau, Hogeschool Arnhem Nij-megen, Otto Nederland, Bürogemeinschaft Call Center (BRD), Wi-entjes, Dutchtone / Orange, Slingeland Ziekenhuis, SVB / Sociale Verzekerings Bank, DHL, Algemeen Dagblad

1994 – 2005 Organisatieadvies (Cultuurverandering, Human Resources, proces-verandering, logistiek, Marketing & Sales, outsourcing)
O.a. Godding Copywriting, Alpha | Omega events, Pleasure Projects, Qualityhouse, Hogeschool Arnhem Nijmegen, Bürogemeinschaft Call Center (BRD), Viewcom, Real-time, Vitaservices (BRD), S & B

2001 – 2004 Advies- en communicatiemodellen (Ontwikkelen van een nieuw adviesmodel; Trainen en coachen van ca. 120 organisatieadviseurs uit 16 vestigingen)
Syntens Innovatienetwerk

1998 – 2004 Strategische en Persoonlijke Counseling (Zowel groepen als indi-viduen; Naar leiderschap, teamgerichtheid en persoonlijk meesterschap)
O.a. Otto Nederland, KPN Telecom, Monuta, IIR, Syntens, Telfort / O2, Randstad / Yacht, ING Bank, DHL, S & B

1997 – 2004 Docent Commerciële Communicatie (voor diverse opleidingen)
Hogeschool Arnhem – Nijmegen

1994 – 2004 Communicatietrainingen ontwerpen, ontwikkelen en geven (Doelgroepen: managers, adviseurs, verkopers, trainers en frontoffice medewerkers)
O.a. ABN AMRO Bank, SPSS Benelux, Time/system Nederland, Hogeschool Arnhem Nijmegen, Travel Active, Mercedes (Engels), NSC, Nuon, De Baak, Cewe Color Nederland, Syntens, Office Depot / Viking Direct (Duits), Vitaservices (BRD, Duits)

 beschikbaar?