beschikbaar?

TIP: soortgelijke CVs vinden

Projectmanager

Werkervaring interimmanager

2002 – heden; Projectmanager Interpay Nederland BV

- Project: “emergency creditcards”. Probleemstelling: het niet kunnen uitgeven van emergency (tijdelijke) creditcards. Projectbezetting: 5 FTE. Oplossing: uitgeven van emergency creditcards in samenwerking met MasterCard USA Global Service. Dit betekent een samenwerking opzetten met drie contact centers van MasterCard in de wereld. Het ontwikkelen van interne procedures, implementatie van hard- en software en training van medewerkers (40 FTE).
Mijn taken in dit project:
o Aanspreekpunt voor medewerkers van Mastercard USA en aansturing van de medewerkers binnen de organisatie
o Ontwikkelen van opleidingsplannen voor de medewerkers

- Project: “optimaliseren van de interne organisatie en processen” (voornamelijk ICT gericht) in de BU Customer Services. Probleemstelling: veel papier in de processen van klachtafhandeling en betwiste transacties. Projectbezetting: 5 FTE. Oplossing: implementatie van een workflow softwarepakket gekoppeld aan een scanstraat om alle documenten te digitaliseren, aanpassen van de procedures en maken van werkinstructies voor medewerkers (45 FTE).
Voor dit project heb ik:
o een aantal workflow pakketen onderzocht
o Aan de hand van business processen en in samenwerking met de ICT afdeling is een koppeling gemaakt met de aanwezige scanstraat om de gegevens in het workflow pakket te digitaliseren
o Werkinstructies ontwikkeld voor de medewerkers

- Project: ”OLGA”. Probleemstelling: twee banken aansluiten op het online credit card blokkade systeem OLGA, waardoor deze banken zelf in staat zijn om creditcards te blokkeren. Project bezetting: 10 FTE. Projectbudget: 0,7 miljoen Euro. Oplossing: voor dit project is een geheel nieuwe Windows terminal server omgeving ingericht met een modempool voor het in bellen. In werkgroepen is het project verdeeld in een aantal werkgroepen.
Tijdens dit project ben ik:
o Aanspreekpunt voor de medewerkers van de banken geweest
o Aan de hand van opgestelde business processen en beveiligingseisen is een koppeling met het blokkade systeem gerealiseerd
o Aan de hand van het handboek beveiliging is een protocol ontwikkeld waarmee de externe gebruikers toegang verleend kan worden tot het streng beveiligde blokkadesysteem
o verantwoordelijk geweest voor het opleiden van de bank medewerkers
o Beheerinstrumenten en rapportages ingericht voor controle op de systeemperformance

- Project: “Verlies en Diefstal”. Probleemstelling: afbouw van de afdeling Verlies en Diefstal en het inrichten van een externe partij voor overname dienstverlening buiten kantoortijden. Projectbezetting: 20 FTE in projectgroepen bestaande uit juridische zaken, P&O, inkoop, automatisering, autorisatiebeheer, Risk-, account- en afdelingmanagement. Projectbudget: 1 miljoen Euro. Oplossing: afbouw van de afdeling Verlies en Diefstal van 35 FTE naar 10 FTE waarbij herplaatsing van medewerkers binnen de Interpay centraal stond. Tegelijkertijd het opleiden van de medewerkers van de externe partij (15 FTE) voor het werken met het OLGA systeem en volgen van de juiste werkinstructies. Doelstelling: kostenbesparing van 1,5 miljoen euro per jaar door de dienstverlening buiten kantoortijden uit te besteden.

Mijn taken in dit project;
o zorgdragen dat de werkgroepen de planning en doelstelling konden realiseren.
o Verzorgen van de communicatie richting de medewerkers
o Het herplaatsen van de medewerkers de nieuwe werkplek
o Aanspreekpunt voor de aan te sluiten externe partij
o een protocol ontwikkeld om de externe partij toegang te geven tot het blokkadesysteem
o Verzorgen van het opleidingsplan voor het externe personeel
o Gedurende het project betrokken bij de contractonderhandelingen om tot een samenwerkingsovereenkomst te komen

- Deelname ICT kernteam voor de ICT beleidsvorming.
Het kernteam was verantwoordelijk voor het ICT beleid. Doel: beleid voor 2 tot 5 jaar uitzetten voor de BU Customer Services Interpay (250 FTE).
Mijn taken;
o Het vertegenwoordigen van de business om de aansluiting met het nieuwe beleid te bewaken en de wensen van de business te behartigen

Jan. 2001 - dec. 2001 Certificeringcoördinator Interpay Nederland BV

In deze functie verantwoordelijk voor het aansturen van 7 testleiders en het opzetten en bewaken van de planning.
- De certificeringtesten werden uitgevoerd aan de hand van door Interpay opgestelde richtlijnen.
Hierdoor verantwoordelijk voor:
o Het voorbereiden van certificeringprojecten voor keuring van pin, chipknip en creditcard betaalautomaten.
o Opstellen van de projectplanning voor testleiders en het bewaken van deze planning.
o Aanspreekpunt voor de opdrachtgevers en interne afdelingen over het verloop van de certificeringen van de pin, chipknip en creditcard betaalautomaten.

1995 - 2000 MAP Benelux BV. Specialist in Geo radar dienstverlening.
Mede-eigenaar van het bedrijf (3 partners) en hierdoor (mede) verantwoordelijk voor projecten in het binnen- en buitenland, voorbreiden en uitvoeren hiervan.

- Project: “Kai Tak Airport” in Hong Kong. Opdrachtgever: Shell Nederland BV. Probleemstelling: inzichtelijk maken van de bodemverontreiniging ter plaatse. Projectbezetting: 4 FTE. Projectbudget: 0,7 miljoen. Oplossing: door radaronderzoek de verontreinigingsituatie in kaart gebracht door een 3D weergave van de verontreinigingsituatie.
Mijn deelname aan het project bestond uit:
o Aanspreekpunt voor de opdrachtgever ter plaatse
o Begeleiding van de medewerkers ter plaatse
o De resultaten van het veldwerkonderzoek en rapportage
o Verzamelen van de veldwerkdata
o Onderhoud van de apparatuur

- Diverse projecten in Nederland voor diverse oliemaatschappijen en de Gasunie.
Mijn deelname aan de project(en):
o Contract besprekingen voor opdrachtverlening
o Bespreken van de resultaten met de opdrachtgever
o Begeleiding van de medewerkers in het project
o Begeleiden van het onderzoek en de uitwerking van de resultaten



- Ontwikkeling van softwareproducten voor de continuïteit van het bedrijf w.o. software voor detectie van ondergrondse infrastructuur (kabels leidingen en tanks) en wapening in betonconstructies.
o ontwikkelen van de in huis gemaakte software, aan de hand van praktijkervaring en zelf verworven kennis
o Door testen in het veld, de werking van de software controleren en verbeteringen voorstellen
o Onderzoek verrichten naar nieuwe producten

- Onderhouden van contacten met potentiële opdrachtgevers en opdrachtgevers: Shell, Esso, Texaco, NAM, GasUnie, locale en landelijke overheden en adviesbureaus.
o Aanspreekpunt voor de opdrachtgevers voor: technische vragen, planning, offertes, en voortgang in de projecten
o Calculeren van offertes en acquisitie plegen.

- De technische infrastructuur onderhouden.
o Apparatuur in het veld en op kantoor
o Netwerkbeheer en back-up voorzieningen voor de veiligstelling van de projectdata

Opleiding interimmanager

2005 - heden : ITIL
2004 - heden : Post HBO Bedrijfskunde
2004 : Prince2
1982 - 1988 : Middelbare cultuurtechnische school
1978 - 1982 : L.A.S. Thiemenbrouwerschool

Cursussen
2004 - 2005 : Neuro Linguïstisch Programmeren
1990 - 2002 : Braintraining; Excel programmeren; NT4.0 Core tech.; NT4.0 administrating; Novell administrating

Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

Profiel
Ik ben een betrokken en hands-on projectmanager die graag met mensen samenwerkt in een omgeving waar resultaten gehaald moeten worden. Graag werk ik in een project waarin een ICT component aanwezig is waardoor de organisatie op meerdere disciplines een verandering zal doormaken. Ik werk het liefst op het snijvlak van de business en de ICT. Deze rol past mij omdat ik goed in staat ben om bedrijfsprocessen in kaart te brengen en deze te vertalen naar een stappenplannen voor de ICT.

Ik ben een spin in het web door mijn brede kennis, organisatie vermogen en het goed kunnen onderscheiden van hoofd- en bijzaken. Door stressbestendig te zijn en oplossingen te vinden in situaties waar de druk hoog oploopt. Ik heb een open communicatie stijl en met mijn analytische kwaliteiten ben in instaat een project naar de projectdoelstellingen te leiden. Als mens ontwikkel ik mij graag door studie en leren vanuit werksituaties. Mijn motto is: Er zijn meer wegen die naar een oplossing leiden.
Persoonlijke ambitie
Het neerzetten van een gedragen resultaat of verandering vanuit een project is voor mij de uitdaging.
Ik ga deze uitdaging aan door het geven van (project)structuur en met oog voor communicatie, het gedrag en emoties van medewerkers. Het stimuleren, motiveren van en samenwerken met mensen is een werkwijze waar ik persoonlijk veel arbeidsvreugde uithaal. Delen van kennis en ervaringen ervaar ik als een bron van energie.

Samenvatting ervaringsgebieden
- Projectmatig (Prince2) werken in binnen- en buitenland
- Samenwerken met medewerkers op strategisch, tactisch en operationeel niveau
- Business processen omzetten voor verbinding aan de ICT omgeving
- Coördineren van verschillende werkgroepen in complexe projecten
- Aanspreekpunt voor externe partijen
- Stroomlijnen interne werkprocedures
- Ontwikkelen van beheersinstrumenten en rapportages
- Opleidingsplannen maken voor medewerkers in het kader van de implementatie
- Implementatie software

Samenvatting uitgevoerde projecten
- Implementatie creditcard producten
- Implementatie (creditcard blokkade) software, voor banken
- Reorganisatie van afdeling
- Optimalisatie organisatie en processen
- Coördinatie testtrajecten van betaalautomaten
- Uitvoeren en begeleiden van projecten in het binnen- en buitenland

Talenkennis interimmanager

Taalvaardigheid
Nederlands : moedertaal
Engels : operationeel niveau in woord en geschrift

Overig

Vrije tijdbesteding
Sport; Fitness, wandelen
Reizen; Australië, Engeland, Canada
Motorrijden; tourtochten, wielerbegeleiding

 beschikbaar?