beschikbaar?

TIP: soortgelijke CVs vinden

Marketing & E-Business Manager

Werkervaring interimmanager

• CarsOnTheWeb: Marketing & Communications Manager. Deze opdracht had twee objectieven: leiden van de Marketing afdeling (SEO optimalisatie, SEA campagnes, Google Analytics analyse, website management, customer survey ...) en het uitwerken van een strategisch marketingplan. De opdracht werd verruimd tot het begeleiden van het management in een opfrissing van de strategie en het bepalen van de strategische initiatieven voor 2010.
• ASR Nederland: Projectleider bij het implementeren van een winstverbetering project (Time Driven ABC costing) bij de Schade business line (600 mensen). Interviews en modellering mee uitgevoerd. Aansturing van een team van 7 data analisten bij de opbouw van de basisdata. Samen met het management de business cases opgesteld ter verbetering van de winstgevendheid van de business line en deze succesvol aan hen opgeleverd.
• ArcelorMittal: Projectleider van het interne costing & profitability project ‘Crystal’. Algehele coördinatie van het traject (80-tal personen) met tweemaandelijkse steering committee reviews. Aansturing van het team van experten in Luxemburg. Hechte samenwerking en sturing van Arcelor Systems tijdens het programmeren van de nieuwe ‘Crystal’ applicatie. Aansturing van de gelijktijdige uitrol van deze ontwikkelde toepassing in alle Europese sites (10-tal).
• Le Forem: Projectleider van een beheersrapportering systeem voor de arbeidsbemiddelaar van het Waalse Gewest. In samenwerking met de interne analisten werden de behoeften aan rapportering verduidelijkt, het data warehouse aangepast, kwaliteitsmeting ingevoerd en de rapportering in een betrouwbaar portaal opgeleverd.
• Orange Group: Customer Analytics Consultant Berekening van kost en winstgevendheid cijfers voor het consumenten segment van Orange Group voor hun Europese markt. Verwerken van netwerk kosten, roaming kosten, marketing kosten in het model. Opstellen van modellen om het ontbreken van operationele data op te vangen. Samenwerking met Marketing Orange Group om winstgevendheidsanalyse praktisch te maken.
• Sterigenics: Customer Analytics Consultant Uitwerken van een rapporteringssysteem tussen operationeel, sales en financieel management. Centrale doelstelling is het verkrijgen van betrouwbare prognoses omtrent capaciteitsbezetting van de sterilisatie productie en verkoopcijfers voor de klanten in de EMEA zone.

•Operations Manager EMEA – FreeMarkets
uitbouwen van operationele structuur voor Europa (40 personen)
beheer call center 30 agenten
beheer IT (helpdesk, netwerk en telecom) en algemene ondersteunende diensten (receptie en postkamer)

•Supervisor Accounting Desk - DHL
ombouwen van een boekhoudafdeling tot een klantendienst
beheer call center zes agenten

•Coordinator Database Marketing - DHL
ombouwen van data entry cel tot beheerders van kwaliteit van klantengegevens
begeleiden verkoopsautomatisatie

•Consultant Database Marketing - MAC
consultancy en account management: verkoopsautomatisatie, marketing informatie systemen, data warehouse
ontwikkeling analysemodules

•Interne audit - ABC-Costing - Campine
kostenanalyse met simulatiestudies en uitbouw implementatieplan

Opleiding interimmanager

•Licentiaat Bedrijfsbeheer aan de Vlerick School voor Management
•Licentiaat Psychologie aan de Katholieke Universiteit van Leuven

Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

• management en consulting expertise in e-business en marketing: e-business (website audits & redesign, marketing strategy definition, SEO & SEA strategies, mail campaign management), CRM (contact centre management, database marketing, service management), Customer Analytics (profitability, campaign management), Management Accounting (costing, balanced scorecard)
• uitgebreide ervaring in project management binnen zowel internationale als kleine ondernemingen met zowel kleine als grote teams – aansturing van heterogene groepen: verschillende nationaliteiten, talen, uiteenlopende expertise
• mensgerichte en empathische aanpak – sterk in het werken met groepen en hun begeleiding door verandertrajecten: consensusopbouw, cultuurverandering ...
• sterke focus op resultaat en waarde voor de klant: pragmatische aanpak met kennis van diverse methodologieën die in functie van behoeften worden ingezet
• werkervaring in verschillende sectoren: Bank (SEB), Bouw (VALERES), E-commerce (CarsOnTheWeb, Freemarkets), Farma (Astellas Pharma, Novartis, Innogenetics), Logistiek (DHL), Overheid (Le Forem), Productie (ArcelorMittal, Campine, Lhoist, Recticel, Sara Lee, Sterigenics) Telecom (Orange), Verzekeringen (ASR Nederland, Assurance Federale, Vanbreda Risks & Benefits)

ICT vaardigheden: Ervaring in het leiden van ICT implementaties (meestal CRM). Kennis en ervaring in het uitbouwen van relationele en multidimensionele databanken. Zeer grote vertrouwdheid met de Microsoft producten en allerlei andere technologieën: internet (sociale media, Web 2.0 ...), zakelijke rapportering (Express Oracle, Business Objects, Cognos) en statistische paketten (SAS, SPSS).

Talenkennis interimmanager

Nederlands moedertaal
Zeer goede actieve kennis van het Frans
Zeer goede actieve kennis van het Engels
Noties Duits

 beschikbaar?