beschikbaar?

TIP: soortgelijke CVs vinden

Interim Manager / Adviseur

Werkervaring interimmanager

Curriculum Vitae

Werkervaring:

1999- heden: Interim Manager / Adviseur b.v, Nijkerk.
een Adviesbureau dat zich richt op Interim Management en Adviesopdrachten. De opdrachten bevinden zich veelal op het snijvlak van Mens, Business en ICT. b.v. levert deze diensten aan vooraanstaande organisaties zowel in de profit als non-profit sector.

Opdrachten:

Interim Management Publieke Omroep, Hilversum (mei 2003 - heden)
Het doel van de Publieke Omroep is om zoveel mogelijk mensen in contact te brengen met radio- en televisieprogramma's die gemaakt worden op grond van journalistieke en artistieke overwegingen en vanuit verschillende levensbeschouwelijke achtergronden. Werkzaam binnen de vereniging Evangelische Omroep.

Interim Manager:
· Uitgeverij (Bladmanagement & advertentiewerving 4 titels)
· Klantencontactcentrum ( Front- Backoffice vorming; Publiekservice, Conferenties, Ledenadministratie, Verkoop, Receptie)
· Facilitaire zaken (Civiele Dienst, Postkamer, Restaurant, Contractbeheer, BHV)

Projectleider:
· Implementatie CRM Front-Backoffice Uitgevers Informatie Systeem. Het geïmplementeerde systeem ondersteunt de complete relatie-, abonnementen-, verkoop-, conferentie- en klachtenprocessen (1 miloen relaties, 500.000 abonnementen, 75000 verkooporders jaarlijks). Tevens ondersteunt het systeem de financiële afhandeling, brieven, datawarehouse, campagnemanagement, internet ontsluiting etc.
· Invoice processing. Inkoopfacturatie digitaal verwerken, authortiseren en financieel verwerken.

Adviseur/Coach: organisatieadvies afdelingen Klantencontactcentrum & Documentatie, management coach.

Adviseur Consumentenbond, Den Haag (februari - maart 2003).
De Consumentenbond is dé vereniging in Nederland die opkomt voor de belangen van alle consumenten. Met als missie: consumenten in staat stellen beter en makkelijker keuzen te maken, met respect voor mens en milieu.

Advisering in de totstandkoming van een kwaliteitsgeoriënteerd adviescentrum. Het adviescentrum bestaande uit Recht, Gids en Geld had behoefte aan advies aangaande de aansturing van de betrokken afdelingen. Het advies is door de organisatie zelf geïmplementeerd.

Adviseur Trans Link Systems, Amersfoort. (januari - februari 2003).
Trans Link Systems heeft als doel het nieuwe elektronische betaalsysteem voor het openbaar vervoer in Nederland te realiseren. Het is een initiatief van de vijf grote openbaarvervoerbedrijven in Nederland.

Advies aangaande de te verwachten kosten van reizigersrespons bij de lancering van het landelijke OV-toegangsbewijs. Dit ter voorbereiding op de implementatie van de back-office processen.

Interim Manager P&O Ferries Passengers Department, Europoort. (oktober 2000 - november 2002)
P&O Ferries is de grootste cruise ferry operator in Europa. Luxe cruise ferries die naast passagiers (toerisme, zakelijk) ook vracht vervoeren (containershipping).

Formeren van een Customer Service Center ( Sales en Operations) door de implementatie van een door Berenschot Advies geformuleerd organisatieadvies; Directie en Management ondersteuning (operationeel en strategisch); ICT trajecten; Reorganisatie concepten ontwerpen (Business Cases ontwerpen). Outsourcing contracten afstemmen. Etc. In Nederland, Engeland & België.

Productmanager NewTel Essence, Vianen. (juni - juli 2000)
Newtel Essence is een vooraanstaand system integrator in de Benelux.Voor het bouwen, het ontwerpen en het beheren van geïntegreerde spraak- en datanetwerken en applicaties, waarmee gebruikers in staat zijn hun klantcontacten optimaal te onderhouden.

Het inrichten van een productmanagementstructuren ten behoeve van commercie; Ondersteuning van accountmanagement bij aanbestedingstrajecten.

Projectmanager AVAYA communication, Nieuwegein. (oktober 1999 - juni 2000)
Avaya is wereldwijd leider op het gebied van communicatiesystemen, toepassingen en diensten. Avaya ontwerpt, bouwt, installeet en beheert netwerken voor ondernemingen.

Implementeren van AVAYA communication oplossingen. Onder andere bedrijfstelefonie en contact center technologie; EMEA breed project ten behoeve van de implementatie van een Multi Media Messaging bedrijfsnetwerk in 14 landen.

Procesmanager Millennium KPN Telecom, Utrecht (september - oktober 1999)
KPN is in Nederland de grootste leverancier van moderne, kwalitatief hoogwaardige. KPN wil haar klanten helpen hun doelen te bereiken en hun leven te verrijken, of het nu zakelijk of privé is

Ontwerp en implementatie van calamiteitenprocessen ten behoeven van de millennium overgang
Van de nationale Business Support Desk (3 locaties); Ontwikkeld en uitgevoeren van een test
om het nationale noodnet tussen de verschillende BSD locaties operationeel te toetsen.

1997-1999: Teamleider Physical Site Management KPN Telecom, Den Haag
KPN is in Nederland de grootste leverancier van moderne, kwalitatief hoogwaardige. KPN wil haar klanten helpen hun doelen te bereiken en hun leven te verrijken, of het nu zakelijk of privé is

De afdeling structuren, medewerkers equiperen en coachen om de afdelingsvisie en doelstellingen te bewerkstelligen. Verantwoordelijk voor de huisvesting, beveiliging en economisch optimaal
inzet van fysieke netwerkcomponenten in Nederland (ca 300 sites). Tevens verantwoordelijk voor het beheer van bekabelingnetwerken binnen de gebouwen van KPN Telecom Den Haag, Groningen en Utrecht. Verantwoordelijk voor internationale projecten binnen het vakgebied van PSM voor KPN Telecom/Unisource en haar partners.

1996-1997: Interim Manager Back Office Sales Consumenten KPN Telecom, Arnhem
KPN is in Nederland de grootste leverancier van moderne, kwalitatief hoogwaardige. KPN wil haar klanten helpen hun doelen te bereiken en hun leven te verrijken, of het nu zakelijk of privé is

Interim Manager van de afdeling BOSC. De afdeling bestaat uit de disciplines: Facturatie (finaciele afhandeling van abonementen), Voorbereiding Orders (aansluiten en mutatie van diensten) , Voorbereiding Orders Ondergronds (levering van infrastructuur) en Infrabeheer (beheer van fysiek netwerk). Rapportage aan de Manager Sales Consumenten.

Opleiding interimmanager

Opleiding:
Bedrijfskundige Informatica (HEAO)
Diploma 1996

Facilitaire Dienstverlening
Certificaten 1991

H.A.V.O.
Diploma. 1989


Cursus:

DISC training
Technische training Avaya systemen
Projectmanagement
Beoordeling systematiek
LSI (Lifestyle Inventory)
Traineeship KPN
(6 weken diverse trainingen doorlopen. Van technische datacommunicatie t/m effectief communiceren)

Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

* Peoplemanagement
* Organisatieadvies
* Projectmanagement
* Verandermanagement
* Intuïtie, Humor en relativerend vermogen.
Competenties:

- Inzicht in en kennis van bedrijfseconomische- en bedrijfskundigeprocessen.
- Excelleert en behoudt overzicht in complexe situaties.
- Inzicht in ICT.
- Kennis en ervaring binnen meerdere branches en werkvelden.
- Ruime project- en lijnmanagement ervaring.
- In staat om te schakelen tussen de verschillende niveau’s binnen organisaties.
- Snelle acceptatie door medewerkers waardoor snel resultaat te behalen is.

Talenkennis interimmanager

Nederlands
Engels
Duits (beperkt)

Overig

Ik ben inzetbaar als interim manager / bedrijfsadviseur binnen meerdere branches en werkvelden. De opdrachten die ik vervul bevinden zich veelal op het snijvlak van Mens, Business en ICT. Mijn basis ligt in de Bedrijfskundige Informatica.

 beschikbaar?