beschikbaar?

TIP: soortgelijke CVs vinden

Business Manager

Werkervaring interimmanager

Ik ben een gedreven en enthousiaste professional met ca 10 jaar praktijkervaring opgedaan op het snijdvlak van business processen en ICT, die nieuwe situaties en omgevingen snel eigen maakt en mede daardoor in staat is om snel een positief resultaat te leveren aan de organisatie.
Met enthousiasme en betrokkenheid ben ik in staat om mensen te motiveren om zo gezamenlijk het beoogde resultaat te bereiken.

Met mijn analytische vermogen in combinatie met de opgedane praktijkervaring, laat ik de business inzien wat haar concrete doelstelling zijn (of, in sommige gevallen, eigenlijk zou moeten zijn). Voor een optimaal resultaat en een duidelijke focus onderscheid ik snel hoofd- van bij zaken.

Door mijn technisch inzicht en de voorgenoemde analytisch vermogen, kan ik snel en helder de vertaalslag maken tussen de business en ICT om zo de doelstellingen vanuit de klant (mede) effectief en efficiënt te kunnen verwezenlijken.

De ervaring die ik in de start-up bedrijven heb opgedaan, is met name gericht op het inrichten van het proces en dan met name processen zijn die een repetitief karakter hebben.

2012 – heden
Functie: Business Manager
Verantwoordelijk voor de ontwikkeling van webshops en ontsluiting van klanten van verkoopkanalen zoals Amazon, Bol.com, Google.
- Ontwikkeling business case online verkoop
- Ontwikkeling van verkoop kanalen zoals webshops, Facebook, Amazon, Bol.com, Google Shopping en nieuwe 3de party verkoopkanalen.
- Afstemmen en implementatie van exploitatie proces bij groothandels.
- Relatie en contract beheer en leveranciers en groothandels.
- Doorontwikkeling propositie
- Pakket- en leveranciers selectie van webshops.
- Implementatie Agile SCRUM bij een webshop bouwer.
- Directe aansturing in de ontwikkeling (development in Filippijnen), inrichting en optimalisatie (SEO) van webshops: bubblesandbo.nl, bettybogaers.com en tomsports.nl.

De onderstaande functies en rollen heb ik bij Robidus vanaf de start-up fase bekleed.

2011 – 2012
Functie: Manager Business Development @ Robidus
Verantwoordelijk voor het creëren en coördineren van business eisen en wensen vanuit een markt die volop in beweging is. Verantwoordelijk voor de uitrol en implementatie van de bestaande grote klanten (werkgevers en verzekeraars);
HRControlNet is de online omgeving om in HRControl® te komen. Het portaal met SV kennis, procesbewaking, monitoring en calculaties omtrent schadelasten en – reductie voor en tussen verzekeraars, werkgevers en intermediairs.

2009 – 2011
Functie: Manager Development & ICT Engineering @ Robidus
Verantwoordelijk voor development en (contract) beheer van infrastructuur, netwerk, systemen en applicaties zowel de kantoorautomatisering als HRControlNet.
- Functioneel, technisch ontwerpen en indirect aansturing van het functioneel en development team.
- Migratie van het OTAP HRControlNet platform naar externe hosting partij.
- Opzetten van een nieuwe development organisatie.
- Ontwerp en implementatie van issue & beheer processen a.d.v. ITIL.
- Initiële implementatie en live gang van SaaS HRControlNet, voor werkgevers, verzekeraars en HR monitortings partijen.
- Directe aansturing van de development, architectuur, helpdesk en netwerk en infrastructuur teamsbeheer en optimalisatie alle interne maatwerk en standaard applicaties, systemen, centrales en infrastructuur.

2008 - 2009
Functie: Manager Business Control @ Robidus
Verantwoordelijk voor het uitbouwen, optimaliseren en het beheren van interne management informatie.
Ontwikkelen en implementeren van nieuwe processen & systemen rondom nieuwe dienstverlening. Bewaken bedrijfskundige processen (m.n. financiële-, proces- en procedurele zin). Inrichten en bewaken van de planning & control cyclus, waartoe behoort het verstrekken van relevante management informatie.

2005 - 2008
Functie: Business Consultant @ Robidus
Verantwoordelijk voor het functionele beheer, optimalisatie en implementatie van business processen;
project
Projectverantwoordelijke voor het ontwerp en implementatie van het systeem; WGA eigenrisicodrager- en inkomens verzekeringen voor de bewaking van polissen afhandeling, provisie & premie bewaking, prolongatie en expiratie.
Probleem: Inefficiënt registratie, bewaking in Excels en geen eenduidige betrouwbare financiële bewaking van deze snel groeiende nieuwe dienstverlening.
Aanpak: Ontwerp management en financiële rapportages. Onderzoek naar diverse polis en verzekeringspakketten. Ontwerp inrichting in eSynergy en Globe. Implementatie en conversie van nieuwe inrichting.
Resultaat: Uitfasering Excels en volledige registratie en bewaking verzekeringen in eSynergy en Globe inclusief centrale management rapportages. (doorlooptijd ± 4 maanden)
project Projectverantwoordelijke voor het ontwerp en implementatie van urenschrijven t.b.v. inzage declarabiliteit & automatische facturatie.
Probleem: Inefficiënt uren registratie en facturatie in Excels en ontbreken inzage van declarabiliteit consultants.
Aanpak: Ontwerp diverse afrekenmethodieken, - rapportages, aanpak en inrichting uren registratie Qicstime.
Resultaat: Geïmplementeerde uren registratie tool voor registratie, inzage, automatische facturatie en interface met boekhouding Globe. (doorlooptijd ± 4 maanden)

project
Projectverantwoordelijke voor het ontwerp en implementatie van een offline & online registratie-, analyse, bewaking en een afhandelings- tool ‘HRControl.net’. Aansturen ontwikkelaars en testers en verzorgen trainingen. Inrichten van de beheersorganisatie.
Probleem: Inefficiënte en fout gevoelige Excels t.b.v. claim bewaking, manager rapportages, calculatie risico’s en bewaking opbrengsten.
Aanpak: Ontwerpen en implementeren van een software tool t.b.v. efficiënte registratie, claim calculatie en centrale procesbewaking, zowel online als offline, bij de klant, te gebruiken.
Resultaat: Een geïmplementeerd systeem om direct verschillende type claims te signaleren, te claimen en te bewaken. Centrale geïntegreerde backoffice bewaking t.b.v. management klantbeeld (doorlooptijd 1ste live gang ±1 jaar, doorlooptijd vervolg fases ± 3 jaar).

project
Projectverantwoordelijke voor het analyseren van CRM pakketten.
Probleem: Beantwoorden vraag of het eSynergy systeem toereikend is als CRM pakket met uitfasering van diverse CRM Excels.
Aanpak: Analysen kosten en requirements van diverse CRM pakketten en bepalen doelstelling CRM (klantbeeld) per doelgroep.
Resultaat: Inzage (business) CRM doelen, nieuwe- en uit te faseren middelen. Conclusie optimaal CRM pakket en een concreet projectplan voor: doel, kosten, resource en tijd. (Doorlooptijd: ± 2 maanden)
project
Projectverantwoordelijke voor het functioneel ontwerp en implementatie van het maatwerk applicatie ‘Benefits.net’. Applicatie voor de registratie en bewaking van levens verzekeringen (pensioen).
Probleem: Ontbreken van monitoring (pensioen) polissen voor zowel medewerkers, werkgevers en Robidus.
Aanpak: Functioneel ontwerpen, begeleiden bouw en implementeren in BackOffice van nieuwe software Benefits.Net.
Resultaat: Fase 1: volledige in gebruik genomen backoffice systeem Benefits.Net inclusief management rapportages. (Doorlooptijd: ± 8 maanden)

2004 - 2005
Functie: Consultant @ Robidus
Robidus is gestart in mei 2003 met ‘No Cure No Pay’ dienstverlening op het gebied van sociale zekerheid waarbij ik medeverantwoordelijk was voor het uitbouwen deze nieuwe dienstverlening.
project
Project lid bij de harmonisatie van arbeidsvoorwaarde bij de BAM voor alle haar werkmaatschappijen.
Probleem: Hoge (inkoop) kosten en inefficiënte HR processen vanwege de vele overnames en fusie.
Aanpak: Een calculatie van de arbeidsvoorwaarden wat leidt tot nieuw uniform kostenneutreaal pakket. Vanwege decentrale HR organisatie is hiervoor een webbased applicatie ‘Harmony.net’ ontwikkeld en geïmplementeerd. Een software tool voor registratie, interfacen HR en salaris gegevens, calculeren van nieuwe persoonlijke arbeidsvoorwaarden en het automatisch genereren van de persoonlijke brieven.
Resultaat: Binnen een jaar zijn de arbeidsvoorwaarden van de verschillende disciplines geharmoniseerd en zijn kosten bespaart op bijvoorbeeld ziektekosten en pensioen. (Doorlooptijd: ± 9 maanden)
project
Project lid bij het beschrijven functionele specificaties voor een interne bewaking & signaleringstool CAO controle bij branche organisaties ter ondersteuning van adviseurs.
Probleem: Ontbreken van een centrale uniforme signalering en bewaking tool voor consultant t.b.v. risico’s inventarisatie en automatisering backoffice processen.
Aanpak: Analyseren en beschrijven van we nieuwe werkprocessen processen en KPI’s. Maken van een de functionele ontwerpen.
Resultaat: Een compleet functioneel ontwerp klaar om gebouwd en geïmplementeerd te worden. (Doorlooptijd: ± 3 maanden)
project Het ontwikkelen van nieuwe concepten (diensten) tussen het speelveld van afdelingen HRM, financiën, salaris en de bijhorende externe partijen om de financiële risico's in kaart te brengen en deze te minimaliseren. De grondlegger voor de huidige dienstverlening HRControl® binnen Robidus.
Probleem: Economische afhankelijkheid van 1 type dienstverlening. Klanten kwamen na een jaar met vraag of we nog geen keer lang kwamen om haar risico’s No Cure No Pay te minimaliseren.
Aanpak: Uitbreiden van de prospositie. Het maken van een nieuwe werkwijze, de best practice, om gemakkelijk risico’s te signaleren en te presenteren aan klanten.
Resultaat: Middels een aantal een aantal grote pilot klanten is deze geoptimaliseerd en in de Robidus organisatie geïmplementeerd. Deze nieuwe dienstverlening is de grondlegger voor het huidige dienstverlening HRControl® binnen Robidus. (Doorlooptijd: ± 3 maanden)
project Implementatie van de interne workflow & financieel systeem Exact ter ondersteuning van de bedrijfsprocessen (van verkoop t/m de facturatie) en uniformiteit van management informatie.
Probleem: Nog geen backoffice processen en systeem voor ondersteuning Robidus dienstverlening.
Aanpak: Analyse, beschrijven en implementeren backoffice (eSynergy) en finance systeem (Globe) van Exact voor de gehele organisatie.
Resultaat: Klant beeld (CRM) per doelgroep en een volledige claim (No Cure No Pay) bewaking per klant. Van indiening t/m facturatie. Eenduidige centrale rapportages t.b.v. management. (Doorlooptijd: ± 8 maanden)

2002 - 2003
Freelance adviseur op het gebied van procesoptimalisatie.
(In samenwerking met The Brown Paper Company)

project
Optimalisatie van het klachten proces @ XS4ALL
Transparant maken van processen middels de Brown Paper methodiek; analyseren en implementeren van quick wins.
Probleem: veel klachten van consumenten.
Aanpak: Analyseren en categoriseren van klachten. Processen met de klachten middels de “Brown Paper” methodiek in kaart brengen en quickwins realiseren en snel verbetering laten zien. Vervolgens overige processen aanpakken.
Resultaat: afname aantal klachten, interne helderheid in aanmeld en opzeg procedures en grotere klant- en medewerker tevredenheid. (Doorlooptijd: ± 10 maanden)

project
Realisatie eenduidig gebruik van de software @ FILE2SHARE
Inzicht verkrijgen in praktische samenwerking in de bouw van opdrachtgever, adviseurs en uitvoerende partijen (MAB, B+M, Arcadis, HBG, Ballast Nedam).
Probleem: Voor een nieuwe pakket FILE2SHARE was geen praktische inzage over de samenwerking de verschillende partijen. FILE2SHARE wil werkprocessen versnellen en communicatie verbeteren.
Aanpak: Zorgen voor voldoende commitment met alle betrokken partijen. Met een plan van aanpak een pilot organiseren met alle betrokken snel en inzage (middels Brown Paper methodiek) te geven.
Resultaat: Eenduidige gedeelde werkwijze met betrekking tot het gebruik van het pakket FILE2SHARE. Commitment en vertrouwen van de partijen. (Doorlooptijd: ± 4 maanden)

project
Werkdrukonderzoek bedrijfszaken @ Rijkswaterstaat
Transparant maken en communiceren van processen bedrijfszaken door SLA’s en door capaciteit inzicht. Optimaliseren van invoer van gegevens in een nieuw systeem waarmee het onderhoud eenvoudiger te managen is, Rijkswaterstaat. Waardoor verkorte doorlooptijd eerste invoer en verhoging van de kwaliteit invoer.
Probleem: Inefficiënte en ondoorzichtige registratie en werkwijze
Aanpak: Middels de “Brown Paper” methodiek quickwins in kaart brengen. Vervolgens eerst quickwins oplossen om snel verandering te laten zien. Daarna met het gehele team structurele oplossingen en plan van aanpak in kaart gebracht.
Resultaat: Grote betrokkenheid tot verandering. Snel resultaat tot transparantie en quickwins gerealiseerd. (Doorlooptijd: ± 2 maanden)

Opleiding interimmanager

1998 - 2002
Technische Bedrijfskunde, Hogeschool van Utrecht te Utrecht. Diploma behaald op 6 juli 2002. Richtingen Logistiek, ICT en Marketing.
1993 - 1998
Hout- en Meubileringcollege te Rotterdam.Diploma behaald op 15 juli 1998.
1988 - 1993
Willem II te Tilburg, Mavo D. Diploma behaald op 19 juni 1993.

Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

- IT & business alignment trajecten
- Requirements gathering
- Business analyse & optimalisatie
- Proces management
- Begeleiding van startende ondernemingen
- Development proces
- E-Commerce & optimalisatie
- Ad interim management
- HR & finance consultancy

Talenkennis interimmanager

Engels

 beschikbaar?