beschikbaar?

TIP: soortgelijke CVs vinden

projectmanager, adviseur, interim-manager, marketing manager

Werkervaring interimmanager

2002-2004
Innovation Management
Zelfstandig management consultant, projectmanager en interim manager.

Projectmanagement, Innovatiemanagement (change management vanuit marketing perspectief), organisatieadvies, procesmanagement.

Selectie van opdrachten:

Professionalisering Interne dienstverlening van Shared Service Centers
Pon Automotive B.V.
Professionalisering van de dienstverlening van de Shared Service Centers Finance & Control, HRM en Facilitair Bedrijf, afstemming op de behoeften van de business units. Creëren van randvoorwaarden en inrichten van beheer. Op gestructureerde wijze vastleggen van de afspraken in SLA’s.
project management, kwaliteitsmanagement, change management.

Project Portfolio Management
Rabobank Nederland
Ontwikkeling en implementatie van integrale aanpak voor project portfolio management: processen, management informatie, organisatie en systemen.
De aanpak was gericht op het verschaffen van inzicht aan het management in de planning en status van de complete projectenportfolio, bestaande uit meer dan 200 projecten. De nadruk lag op de standaardisatie van planning, rapportage en projectmanagement methoden, waarvoor intensieve afstemming met project- en programmamanagers heeft plaatsgevonden.
Change management, projectmanagement.

Opzetten Europese distributiestructuur voor breedband satellietcommunicatiediensten (breedband Internet en Multimedia)
Eutelsat, Paris
Creëren van samenwerking tussen network operator, content providers, distributeurs en anderen. Ontwerp en implementatie van een modulair procesmodel, waarmee de partners in de value chain hun onderdelen van de dienstverlening flexibel op elkaar kunnen afstemmen. Begeleiding van de distributeurs in diverse landen.

Marktonderzoek breedband satellietcommunicatie
Satisfy2000
Opzetten en begeleiden van een Europees onderzoek naar potentiële markt en distributiekanalen voor breedband satellietcommunicatie. Het onderzoek werd uitgevoerd in het kader van een Europese aanbesteding ten behoeve van een consortium van bedrijven uit diverse Europese landen

1999-2002
ATOS ORIGIN
Senior Management Consultant,
Project- en Programma manager.

Project- en programma-management, business-ICT alignment, change management, ERP, CRM, ADSL, mobiele communicatie.

Programma Management: alignment van e-Business met interne processen en systemen
Cisco Systems, EMEA IT
e-Business, optimaliseren processen en systemen voor Sales en Customer Care, internationale coördinatie.
Cisco Systems is een voorloper in e-Business. Ten tijde van het project kwam ruim 90% van de orders elektronisch binnen, terwijl ook de customer service processen grotendeels zijn georganiseerd m.b.v. web-enabled applicaties. De ondersteunende processen en systemen waren echter nog niet geheel in lijn met het elektronisch zakendoen.
Jaap was verantwoordelijk voor een multidisciplinair programma, bestaande uit 12 projecten ter verbetering van de processen en systemen. Voor realisatie van het programma werd intensief samengewerkt met internationale virtuele teams, bestaande uit vertegenwoordigers van business en ICT.

Programma Management: migratie van BAAN IV naar BAAN ERP voor orderverwerking KPN ADSL
Baan Company/KPN Broadband Networks
People management fixed time/fixed price project, maatwerkontwikkeling software, relatiemanagement partner en opdrachtgever.

Voor de orderverwerking van de ADSL diensten heeft KPN besloten om van het BAAN IV systeem op BAAN ERP over te stappen, en daaraan een omvangrijk pakket maatwerkontwikkelingen met nieuwe, web-based CRM componenten toe te voegen. Als programma manager was Jaap verantwoordelijk voor de aansturing van twee ontwikkelteams en enkele specialisten en consultants, in totaal ca. 25 man. Met een sterke focus op tijd en kwaliteit slaagde hij er samen met de teams in om de ontwikkeling van dit fixed time/fixed price programma op tijd en binnen budget te realiseren.

Projectmanagement: Implementatie Workflow Management, Ontwikkeling en implementatie Service Management Systeem
KPN BU IP Services
Implementatie van nieuwe systemen voor Workflow Management en Service Management, aanpassing processen, opleidingen, beheer. Aansturing projectteam en leveranciers.
Om de sterke groei van de dienstverlening goed te kunnen managen was het noodzakelijk om de processen binnen de organisatie te stroomlijnen en deze te ondersteunen door adequate systemen. Als projectmanager leidde Jaap de implementatie van deze systemen, de testen en de afstemming met gebruikers en beheerorganisaties.





Projectmanagement: Acceptance Testing voor een corporate ATM netwerk
KPN Orange, België
Organisatie en coördinatie testprogramma, Quality Management, relatiemanagement.
Als projectmanager was Jaap verantwoordelijk voor het opzetten en doen uitvoeren van een testprogramma voor de acceptatie van een nieuw corporate netwerk van KPN Orange, een mobiele telecommunicatieprovider in België. Met het testprogramma, dat in nauw overleg met de klant is opgezet, is stap voor stap het (aanvankelijk gedeukte) vertrouwen in de kwaliteit van het netwerk opgebouwd.

Ontwikkeling van een business proces model voor de energie sector
Eneco Energie
Ontwikkeling van ‘Operations Map for Energy’ naar analogie van de Telecom Operations Map van ITU-TeleManagement Forum.

Bidmanagement Internet platform gezondheidszorg
Account Management Media Atos Origin
In samenwerking met diverse in- en externe partners is een voorstel ontwikkeld voor een omvangrijk breedband netwerk in de gezondheidszorg, inclusief applicaties.

Ontwikkeling van Value Propositions e-Business voor Lucent Technologies
Origin, Global Account Team Lucent Technologies
Marktonderzoek, workshop, matching vraag en aanbod.
Op basis van marktonderzoek bij Lucent Technologies en zijn belangrijkste klanten zijn kansen en behoeften t.a.v. de toepassing van e-Business in kaart gebracht. Vervolgens is een workshop georganiseerd met het Global Account Team en de betrokken service lines om het Atos Origin aanbod hierop af te stemmen.

Organisatieadvies ter verbetering van de samenwerking tussen Business Units en Service Units
Wolters-Noordhoff
Change management, Service Level Agreements

Ontwikkeling Global Account Strategy Plan voor Philips
Origin, Global Account Team Philips
Strategische Planning, Accountplanning, uitwerking strategie voor Mergers, Acquisitions & Divestitures.
In aansluiting op de strategische plannen van Philips Electronics heeft Jaap, in een team van 4 consultants, een strategische plan opgezet voor de commerciële benadering van Philips, de grootste klant van Atos Origin. Daarbinnen heeft hij zich vervolgens specifiek gericht op de dienstverlening die van toepassing is op fusies, acquisities, outsourcing en verkoop van bedrijfsonderdelen.

1998-1999
KPN TELECOM INTERNATIONAL
Business line manager ‘land mobile satcom services’

Strategische planning, markt- en productontwikkeling, aansturen marktbewerking, marktonderzoek en communicatie. Implementatie van Consultative Selling als commerciële benadering van grote klanten.

1996-1998
PTT TELECOM – STATION 12
Manager Product Management & Innovation
(mobile satellite communications)

Opbouw en management van nieuwe afdeling met ca. 8 product- en projectmanagers, change management, kwaliteits-management, kostenbeheersing/rationalisatie, professionalisering, verhogen innovatief vermogen van de organisatie, verbetering time-to-market, integrale projectcoördinatie.

1994-1995
PTT TELECOM – STATION 12
Marketing Manager Mobiele Satellietcommunicatie, datacommunicatie en berichtendiensten

Succesvolle introductie van diverse nieuwe diensten, realisatie van internationale samenwerkingsverbanden.
Verantwoordelijk voor omzetgroei van Fl. 18M in 1993 tot Fl. 45M in 1995, en een wereldmarkt-aandeel van 40%.

1990-1994
PTT POST – BUSINESS DEVELOPMENT & COMMERCIELE STRATEGIE
Projectmanager New Business Development

Initiëren en organiseren van samenwerkings-projecten tussen PTT Post en PTT Telecom, conceptontwikkeling en projectmanagement van business development projecten, waaronder toepassing smart cards, milieuzorg, teleshopping en diensten voor de ‘seniorenmarkt’.
Ontwikkeling pilots stadsdistributiecentra i.s.m. van Gend & Loos, in nauw overleg met gemeentelijke overheid en belangengroepen.

1989-1990
PTT TELECOM – TELEMATICA SYSTEMEN EN DIENSTEN
Dienstenmanager Informatiediensten

Bepalen van marketingstrategie voor videotex en on-line databanken, coördineren van de uitvoering.






1988-1989
PTT TELECOM – TELEMATICA SYSTEMEN EN DIENSTEN
Sales Consultant

Commerciële ondersteuning en projectcoördinatie voor complexe telematica-projecten, o.a. Sagitta, electronische aangifte via EDI, Belastingdienst.
Presentaties/lezingen in binnen- en buitenland.

1986-1987
PTT TELECOM
Product Manager Videotex

Productontwikkeling en marketing van videotex diensten, internationale koppeling van diensten en organisatie van opleidingen.

1985-1986
STICHTING VOOR MAATSCHAPPELIJKE DIENSTVERLENING WESTLAND
Freelance organisatieadviseur

Ontwikkeling en implementatie van een decentraal besturingsmodel voor de organisatie.

1984-1985
ERASMUS UNIVERSITEIT ROTTTERDAM
Student-assistent

Marktonderzoek/Contract research ‘Innovation in Electronic Mail’ in opdracht van Philips, Ministerie van Economische Zaken e.a., uitgevoerd onder telecommunicatiemanagers in de USA.




Diverse publicaties.

Opleiding interimmanager

OPLEIDING
· Bedrijfskunde, Erasmus Universiteit Rotterdam, doctoraal 1986
Specialisatie: international marketing
· Sociale Psychologie en Psychologie van de Organisatie, Rijksuniversiteit Utrecht, doctoraal 1986
Specialisatie: organisatieontwikkeling, ergonomie

VERVOLGOPLEIDING/TRAININGEN
· Marketing Management (div, NIMA-C niveau)
· People Management (KPN Management Development, Redding & Associates)
· Strategisch Management
· Customer Relationship Management
· Project Management, Politiek rond Projecten
· Consulting skills
· Logistiek Management
· Financieel Management
· Presentatievaardigheden
· Onderhandelen
· Telecommunicatie, div. cursussen: netwerkontwerp, EDI, Internet, satellietcommunicatie, datacommunicatie

Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

. multidisciplinaire aanpak, op basis van unieke combinatie van harde en zachte vaardigheden, marketing/business en ICT-achtergrond, ontwikkeling (product/dienst/organisatie) en beheersing (management/projectmanagement)

Talenkennis interimmanager

· Nederlands, Engels, Duits (goed)
· Spaans, Frans (redelijk)

 beschikbaar?